Questões de Concurso Para cge-sc
Foram encontradas 410 questões
Resolva questões gratuitamente!
Junte-se a mais de 4 milhões de concurseiros!
Com relação à gestão de processos, assinale (V) para a afirmativa verdadeira e (F) para a falsa.
( ) Práticas de programas de melhoria de processos (business process improvement - BPI) se propõem a realizar melhorias pontuais nos processos existentes. ( ) As iniciativas de reengenharia de processos (business process reengineering - BPR) são projetos de longa duração, de escopo amplo e que envolvem os principais processos. ( ) O potencial das soluções de Gestão de Processos de Negócio (business process management - BPM) é um conceito que une gestão de negócios e tecnologia da informação.
As afirmativas são, respectivamente,
Sobre a avaliação de projetos, analise os itens a seguir:
I. Benchmarking é o termo correntemente aplicado à atividade de comparação entre as melhores práticas e resultados; é definido como “a busca das melhores práticas em um setor de atividades que resultam em desempenho superior”. II. O relatório de implantação do projeto normalmente é um detalhado enunciado da situação que confirma que as instalações são adequadas e que o projeto foi estabelecido com sucesso, recomendando mudanças maiores que possam ser desejáveis e estabelecendo acordo quanto a seguir adiante. III. As inspeções de marcos (milestones) são semelhantes às inspeções periódicas, exceto pelo fato de que a atenção concentra-se na consecução de uma determinada meta, ponto de progresso ou no efeito do evento especial que tornou necessária a inspeção.
Está correto o que se afirma em
Sobre as técnicas utilizadas pela gestão da qualidade, analise as afirmativas a seguir:
I. O downsizing promove diminuição de níveis hierárquicos e enxugamento organizacional para reduzir as operações ao essencial (core business) do negócio e transferir o acidental para terceiros que saibam fazê-lo melhor e mais barato (terceirização). II. A terceirização (outsourcing) é uma decorrência da filosofia de qualidade total. III. A simplificação de ciclos de trabalho, a queda de barreiras entre as etapas do trabalho e entre departamentos envolvidos e a remoção de etapas improdutivas no processo permitem que a qualidade total seja bem-sucedida.
Está correto o que se afirma em
Sobre a gestão da qualidade e modelo de excelência gerencial, analise as afirmativas a seguir:
I. Os gestores são os responsáveis pelo alcance de elevados padrões de qualidade. II. O controle burocrático rígido, unitário e centralizador cede lugar para o controle pelas pessoas envolvidas – solto, coletivo e descentralizado. III. A qualidade total está baseada no empoderamento (empowerment) das pessoas.
Está correto o que se afirma em
As principais aplicações dos resultados da revisão do desempenho incluem