Questões de Concurso Para analista - desenho instrucional

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Q310186
Noções de Informática Sistema Operacional , Sistema Operacional Linux em Noções de Informática ,
Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SERPRO Prova: CESPE - 2010 - SERPRO - Analista - Desenho Instrucional |
Q310186 Noções de Informática
Considerando que software livre é um programa de computador que
pode ser usado, copiado, estudado e redistribuído sem restrições,
julgue os itens seguintes.
O acesso ao código-fonte do software livre permite adaptá-lo às necessidades dos usuários.
Alternativas
Q310185
Noções de Informática Sistema Operacional , Sistema Operacional Linux em Noções de Informática ,
Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SERPRO Prova: CESPE - 2010 - SERPRO - Analista - Desenho Instrucional |
Q310185 Noções de Informática
Considerando que software livre é um programa de computador que
pode ser usado, copiado, estudado e redistribuído sem restrições,
julgue os itens seguintes.
No conceito de software livre a liberdade de execução do programa restringe-se a determinados propósito.
Alternativas
Q310184
Gestão de Pessoas Treinamento e Desenvolvimento , Desenvolvendo Pessoas ,
Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SERPRO Prova: CESPE - 2010 - SERPRO - Analista - Desenho Instrucional |
Q310184 Gestão de Pessoas
Uma empresa de telecomunicações, ao perder clientes para
a concorrente, descubriu que isso, em parte, estava ocorrendo
porque os funcionários do concorrente dispensavam um
atendimento de melhor qualidade aos seus novos clientes.

Com base na situação acima, julgue os itens subsequentes, relativos
a capacitação e treinamento.
Observadas lacunas de competência ou de desvios de desempenhos em integrantes dessa empresa, o treinamento dos funcionários deve focar o desenvolvimento de novas atitudes no que diz respeito ao atendimento ao público.
Alternativas
Q310183
Gestão de Pessoas Desenvolvimento Organizacional (DO) , Desenvolvendo Pessoas ,
Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SERPRO Prova: CESPE - 2010 - SERPRO - Analista - Desenho Instrucional |
Q310183 Gestão de Pessoas
Uma empresa de telecomunicações, ao perder clientes para
a concorrente, descubriu que isso, em parte, estava ocorrendo
porque os funcionários do concorrente dispensavam um
atendimento de melhor qualidade aos seus novos clientes.

Com base na situação acima, julgue os itens subsequentes, relativos
a capacitação e treinamento.
Nessa empresa, as pessoas responsáveis pelas diversas etapas do processo de atendimento devem receber capacitação conjuntamente, de forma a aumentar a eficiência e a eficácia do atendimento ao público.
Alternativas
Q310182
Gestão de Pessoas Treinamento e Desenvolvimento , Desenvolvendo Pessoas ,
Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SERPRO Prova: CESPE - 2010 - SERPRO - Analista - Desenho Instrucional |
Q310182 Gestão de Pessoas
Uma empresa de telecomunicações, ao perder clientes para
a concorrente, descubriu que isso, em parte, estava ocorrendo
porque os funcionários do concorrente dispensavam um
atendimento de melhor qualidade aos seus novos clientes.

Com base na situação acima, julgue os itens subsequentes, relativos
a capacitação e treinamento.
Nessa situação, o treinamento, na referida empresa, deve enfocar as necessidades relacionadas a lacunas de competências identificadas no nível do indivíduo.
Alternativas
Respostas
226: C
227: E
228: C
229: C
230: E
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