Suponha que o setor de TI de uma empresa verifque a necessidade de restaurar a operação normal de um serviço o mais rápido possível, de modo a cumprir os acordos de nível de serviço contratados com fornecedores. O processo do ITIL v3 responsável por isso é denominado gerenciamento de:
O PMBOK defne áreas de conhecimento para gestão de projetos. Os processos de estimativa de duração das atividades, do envio de relatórios de desempenho aos patrocinadores e do encerramento de contratos pertencem, respectivamente, às áreas de gerenciamento: