Questões de Concurso para Analista Administrativo - Área Administrativa

Q1286423

Ano: 2020 Banca: IBFC Órgão: EBSERH Prova: IBFC - 2020 - EBSERH - Analista Administrativo - Gestão Hospitalar |

Q1286423 Enfermagem

O conceito de Gerenciamento de Casos (GC) é proveniente do termo qualidade do cuidado, Características do gerenciamento de casos. Para as principais características do gerenciamento de casos, analise as afirmativas abaixo e dê valores Verdadeiro (V) ou Falso (F). ( ) Otimiza custos e estratégias de redução de gastos. ( ) Não é apropriado para problemas pré-determinados, intervenções, objetivos e resultados. ( ) Estabelece e mantém uma relação interpessoal terapêutica. ( ) Permite que o cuidado seja documentado, ao longo de um tempo predeterminado. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.

A

V, V, F, F

B

V, V, V, F

C

V, V, V, V

D

F, F, F, F

E

V, F, V, V

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Q1286422

Ano: 2020 Banca: IBFC Órgão: EBSERH Prova: IBFC - 2020 - EBSERH - Analista Administrativo - Gestão Hospitalar |

Q1286422 Administração Geral

____é uma ferramenta eficiente na criação de uma visão geral do processo (missão/objetivo, início e fim) e de seus relacionamentos com outros processos da organização (processos clientes e fornecedores internos) e com fornecedores e clientes externos, tornando visível as entradas e saídas que fluem entre as funções e mostrando o que está acontecendo na empresa em vários aspectos. Assinale a alternativa que preencha corretamente a lacuna.

A

Diagrama de Pareto

B

Análise de Swot ou FOFA

C

Mapa de Relacionamentos

D

Ciclo PDCA

E

Diagrama de Ishikawa

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Q1286421

Ano: 2020 Banca: IBFC Órgão: EBSERH Prova: IBFC - 2020 - EBSERH - Analista Administrativo - Gestão Hospitalar |

Q1286421 Marketing

A cultura inovadora é fundamental para a perpetuação das organizações em um mercado extremamente competitivo e dinâmico. Sobre o termo modelo de ciclo de vida do serviço, assinale a alternativa correta acerca dos seus cinco estágios.

A

Estruturação, estimulação, sucesso, estagnação, declínio

B

Nascimento, sobrevivência, estabilização, sucesso, finalização

C

Criação, sustentação, sobrevivência, sucesso, finalização

D

Existência; sobrevivência; sucesso; renovação; e declínio

E

Nascimento, aceitação, sobrevivência, sustentação e conclusão

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Q1286420

Ano: 2020 Banca: IBFC Órgão: EBSERH Prova: IBFC - 2020 - EBSERH - Analista Administrativo - Gestão Hospitalar |

Q1286420 Enfermagem

Leia as afirmativas abaixo sobre qualidade em saúde: I. Uma estratégia da atenção em saúde, que deve combinar a eficiência clínica, onde os serviços são programados e controlados utilizando-se uma quantidade prevista de recursos, produzindo um aumento da saúde; com a eficiência produtiva, garantindo a melhor utilização desses recursos em todos os processos envolvidos na atenção. II. O planejamento de um sistema de monitoração interna e externa da atenção em saúde, através da definição de critérios e padrões, que permita à organização de saúde prevenir identificar e corrigir os seus erros. III. Uma estratégia da atenção em saúde que inclua os custos e os benefícios recebidos, tanto para o paciente, para o seu bem-estar físico, psíquico e social, quanto para a sociedade. Assinale a alternativa correta:

A

As afirmativas I, II e III estão corretas

B

Apenas as afirmativas II e III estão corretas

C

Apenas a afirmativa I está correta

D

Apenas a afirmativa II está correta

E

Apenas a afirmativa III está correta

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Q1286419

Ano: 2020 Banca: IBFC Órgão: EBSERH Prova: IBFC - 2020 - EBSERH - Analista Administrativo - Gestão Hospitalar |

Q1286419 Administração de Recursos Materiais

A gestão de estoque precisa levar em consideração a localização do espaço físico de estocagem, pois deve garantir boas condições de armazenagem, fácil visualização e controle dos produtos, e também estar acessível logisticamente. Também é necessário observar o que se deve estocar. Os medicamentos na gestão de suprimentos da área de saúde são considerados:

A

Primários

B

Diferenciados

C

Supercontrolados

D

Necessidade básica

E

Secundários

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Q1286418

Ano: 2020 Banca: IBFC Órgão: EBSERH Prova: IBFC - 2020 - EBSERH - Analista Administrativo - Gestão Hospitalar |

Q1286418 Administração Geral

O Modelo para realizar melhorias de Langley et al é composto de três questões fundamentais e do ciclo de aprendizagem e melhoria, chamado Ciclo de Shewhart. Os objetivos do ciclo são desenvolver uma mudança, testar a mudança e implementar a mudança. A partir do conhecimento, o ciclo fornece estrutura para aprendizado e uma maneira sistemática para realizar a mudança, composta de 4 etapas. Assinale a alternativa correta que apresenta as 4 etapas fundamentais.

A

Levantar as forças, fraquezas, oportunidades e ameaças para o processo

B

Planejar, fazer, estudar, agir

C

Determinar a posição da empresa, levantar as forças, fraquezas, ação corretiva

D

Estabelecimento de padrões de desempenho, comparação do desempenho com o padrão, avaliação do desempenho, ação corretiva

E

Determinar a posição da empresa, internamente e para o mercado, distribuir o plano traçado para todos, manter todos como responsáveis e criar métricas de acompanhamento

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Q1286417

Ano: 2020 Banca: IBFC Órgão: EBSERH Prova: IBFC - 2020 - EBSERH - Analista Administrativo - Gestão Hospitalar |

Q1286417 Administração Geral

Acreditação é como uma possibilidade de assegurar aos usuários, profissionais, e público em geral a segurança indispensável aos serviços de saúde. Para muitos autores os programas de qualidade nos serviços de saúde só adquirem maior consistência e continuidade na medida em que estão associados a um programa de acreditação hospitalar. Assinale a alternativa correta sobre a principal diferença de programas de qualidade e acreditação, respectivamente.

A

Os programas de qualidade enfatizam a gestão do negócio, enquanto a acreditação dá ênfase à gestão da assistência em saúde

B

Os programas de qualidade enfatizam a à gestão assistência em saúde; enquanto a acreditação dá ênfase da gestão do negócio

C

Os programas de qualidade enfatizam a à gestão financeira; enquanto a acreditação dá ênfase da gestão da assistência médica

D

Os programas de qualidade enfatizam a à gestão simples, enquanto a acreditação dá ênfase da gestão litisconsorcial

E

Os programas de qualidade enfatizam a à gestão assistência segura; enquanto a acreditação dá ênfase ao grupo empresarial

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Q1286416

Ano: 2020 Banca: IBFC Órgão: EBSERH Prova: IBFC - 2020 - EBSERH - Analista Administrativo - Gestão Hospitalar |

Q1286416 Administração Geral

A gerência deve estruturar suas atividades como se quaisquer considerações de melhoria fizessem parte normal de suas atividades. Assinale a alternativa que apresenta os cinco pilares a serem conduzidos pela gerência fornecem a estrutura para fazer da qualidade uma estratégia de negócio.

A

O propósito da organização, neutralidade de ponto de vista, licença livre, convivência empresarial e liberalidade nas regras

B

Legalidade, impessoalidade, moralidade, eficiência, gerenciamento da melhoria

C

O propósito da organização, vera organização como um sistema, obter informação para melhorar, planejamento para melhoria, gerenciamento da melhoria

D

A liberalidade nas regras, a universalidade, a integralidade, equidade, neutralidade de ponto de vista e legalidade

E

O propósito da organização, neutralidade de ponto de vista, impessoalidade, convivência empresarial, ver a organização como um sistema

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Q1286415

Ano: 2020 Banca: IBFC Órgão: EBSERH Prova: IBFC - 2020 - EBSERH - Analista Administrativo - Gestão Hospitalar |

Q1286415 Administração Geral

A grande maioria das empresas ainda não sabe ainda como lidar com novas gerações de profissionais, que logo estarão inserindo-se ao mercado de trabalho. Além de terem nascido e convivido com a tecnologia desde criança eles são também preocupados com o meio ambiente. Assinale a alternativa do significado da denominação “Z”, das pessoas da geração “Z”.

A

Denominação dessa geração como “Z” vem de zip, palavra do idioma inglês que significa rápido

B

Denominação dessa geração como “Z” vem de “Zapear”; que significa a troca rápida e repetidamente entre canais de televisão, vídeo game, rádio, telefone e outros dispositivos

C

Denominação dessa geração como “Z” vem de zone, da frase “friend zone”, (em português: zona de amizade)

D

Denominação dessa geração como “Z” vem de Zillion; palavra do idioma inglês que significa “zilhão” ; (faz um zilhão de coisas ao mesmo tempo)

E

Denominação dessa geração como “Z” vem de Zangado, “geração de aborrecidos”

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Q1286414

Ano: 2020 Banca: IBFC Órgão: EBSERH Prova: IBFC - 2020 - EBSERH - Analista Administrativo - Gestão Hospitalar |

Q1286414 Gestão de Pessoas

Depois de atrair o candidato e consumar a contratação, é necessário desenvolver políticas que atendam o proposto no processo de seleção e atrelar as responsabilidades do cargo. Para promover a manutenção do funcionário na empresa, frente às demandas por eles impostas, uma boa maneira é procurar desenvolvê-lo em suas atividades. Para os principais métodos de desenvolvimento de pessoas no cargo atual, analise as afirmativas abaixo e dê valores Verdadeiro (V) ou Falso (F).
( ) Rotação de cargos. Significa a movimentação das pessoas em várias posições na organização no esforço de expandir suas habilidades, conhecimentos e capacidades. ( ) Atribuição de comissões. Significa uma oportunidade para a pessoa participar de comissões de trabalho compartilhando da tomada de decisões, aprender pela absorção dos outros e pesquisar problemas específicos da organização. ( ) Estudo de casos. É um método de desenvolvimento no qual a pessoa se defronta com uma descrição escrita de um problema organizacional para ser problema real e apresentar alternativas de solução, desenvolvendo habilidades de análise, comunicação e persuasão. ( ) Treinamento fora da empresa. Uma recente tendência é a utilização de treinamento externo, muitas vezes relacionado com a busca de novos conhecimentos, atitudes e comportamentos que não existem dentro da organização e que precisam ser obtidos fora dela.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.

A

V, F, F, V

B

V, V, F, F

C

F, F, V, V

D

V, V, V, V

E

V, F, V, F

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Q1286413

Ano: 2020 Banca: IBFC Órgão: EBSERH Prova: IBFC - 2020 - EBSERH - Analista Administrativo - Gestão Hospitalar |

Q1286413 Gestão de Pessoas

A Gestão de Pessoas é desabada constantemente, e em muitas organizações suas políticas estão desalinhadas com a realidade vivenciada e os parâmetros exigidos pelo mundo moderno. Analise as afirmativas abaixo:
I. A Gestão de Pessoas deve atuar como ferramenta que agregue e integre todos os setores, buscando de maneira eficaz contribuir para alcançar os objetivos da organização. II. A Gestão de Pessoas é desafiada constantemente, e em muitas organizações suas políticas estão desalinhadas com a realidade vivenciada e os parâmetros exigidos pelo mundo moderno. III. O olhar da gestão de pessoas deve ser voltado para as pessoas como parceiros da organização, quando integrados na forma de parceiros, as pessoas tendem a fazer investimentos na organização. IV. A Gestão de Pessoas deve mais trabalhar para as pessoas e não com as pessoas, saber identificar nelas, qualidades e potencialidades que possam fazer a diferença na tomada de decisão.
Assinale a alternativa correta sobre gestão de pessoas:

A

As afirmativas I, II, III e IV estão corretas

B

Apenas a afirmativa III está correta

C

Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas

D

Apenas as afirmativas II,III e IV estão corretas

E

Apenas as afirmativas I, III e IV estão corretas

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Q1286411

Ano: 2020 Banca: IBFC Órgão: EBSERH Prova: IBFC - 2020 - EBSERH - Analista Administrativo - Gestão Hospitalar |

Q1286411 Enfermagem

Para avaliar a qualidade do serviço de saúde em unidades hospitalares, a Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) mede o padrão de assistência prestada à população por meio do desempenho de três indicadores de qualidade. Assinale a alternativa que as apresenta.

A

Taxa de ocupação, taxa de duração média da estadia

B

A segurança do paciente, acreditação em saúde, índice de readmissão hospitalar

C

Taxa de infecção associada a cuidados de saúde

D

Taxa de Readmissão hospitalar, taxa do tempo de espera do paciente

E

Margem Operacional, Satisfação do paciente

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Q1286410

Ano: 2020 Banca: IBFC Órgão: EBSERH Prova: IBFC - 2020 - EBSERH - Analista Administrativo - Gestão Hospitalar |

Q1286410 Enfermagem

Os indicadores de qualidade são considerados instrumentos de gestão que orientam o caminho para a excelência do cuidado e estão sendo amplamente utilizados na área da saúde. Assinale a alternativa que apresenta as principais qualidades.

A

Observar, medir e Avaliar

B

Medir, avaliar e melhorar a qualidade dos cuidados

C

Eficiência, vantagem competitiva, aprimorar

D

Avaliar, aprimorar, verificar a qualidade dos serviços de saúde

E

Padronização e estabelecimento de critérios de qualidade

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Q1286409

Ano: 2020 Banca: IBFC Órgão: EBSERH Prova: IBFC - 2020 - EBSERH - Analista Administrativo - Gestão Hospitalar |

Q1286409 Enfermagem

A segmentação de mercado consiste em identificar num mercado heterogéneo um determinado grupo de indivíduos, com respostas e preferências semelhantes de produtos. Sobre as variáveis de segmentação, assinale a alternativa correta.

A

Substancial, mercadológica, comportamental, mercado consumidor

B

Geográfica, comportamental; psicográfica, demográfica

C

Geográfica, comportamental, psicográfica

D

Geográfica, mercadológica, demográfica, comportamental

E

Estudo do concorrente, mercadológica, comportamental

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Q1286408

Ano: 2020 Banca: IBFC Órgão: EBSERH Prova: IBFC - 2020 - EBSERH - Analista Administrativo - Gestão Hospitalar |

Q1286408 Enfermagem

Assinale a alternativa que apresenta a característica principal para que seja feito o planejamento à tomada de decisão afim de obter os melhores resultados e permitir estratégias alternativas para substituir os planos existentes, quando os desdobramentos econômicos e financeiros divergirem dos padrões esperados.

A

Flexibilidade

B

Monitoração constante

C

Abertura para redirecionamentos

D

Objetividade

E

Coerência

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Q1286407

Ano: 2020 Banca: IBFC Órgão: EBSERH Prova: IBFC - 2020 - EBSERH - Analista Administrativo - Gestão Hospitalar |

Q1286407 Enfermagem

O investimento é a força básica da atividade empresarial, fonte de crescimento que sustenta as estratégias competitivas explícitas da administração e, normalmente, está baseado em planos (orçamentos de capital) comprometidos com fundos novos ou já existente, destinados a três áreas principais: Capital de giro, ativos físicos, programas de gastos principais. Assinale a alternativa que traz exemplos de gastos principais de uma empresa:

A

Terrenos, edifícios, maquinaria e equipamentos

B

Pesquisa e desenvolvimento, desenvolvimento de produto ou serviços, programas de promoção, aquisições

C

Móveis de escritório, equipamentos de laboratório

D

Saldos de caixa, de duplicatas a receber e de estoques

E

Duplicatas a pagar, aquisições, serviços

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Q1286406

Ano: 2020 Banca: IBFC Órgão: EBSERH Prova: IBFC - 2020 - EBSERH - Analista Administrativo - Gestão Hospitalar |

Q1286406 Enfermagem

O gerenciamento da manutenção hospitalar tem o papel fundamental de garantir o bem-estar dos pacientes. O acompanhamento periódico de equipamentos ou máquinas, através de dados coletados por meio de inspeções e faz uso de técnicas e equipamentos como ultra-som e câmeras termográficas. Sobre este tipo de manutenção, assinale a alternativa correta.

A

Manutenção corretiva não planejada

B

Manutenção corretiva programada

C

Manutenção Preditiva

D

Manutenção preventiva

E

Manutenção de urgência

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Q1286405

Ano: 2020 Banca: IBFC Órgão: EBSERH Prova: IBFC - 2020 - EBSERH - Analista Administrativo - Gestão Hospitalar |

Q1286405 Enfermagem

A Autorização de Internação Hospitalar (AIH) é o instrumento de registro utilizado por todos os gestores e prestadores de serviços SUS e apresenta como característica a proposta de pagamento por valores fixos dos procedimentos médico hospitalares onde estão inseridos os materiais que devem ser utilizados, os procedimentos que são realizados, os profissionais de saúde envolvidos e estrutura de hotelaria. Sobre os tipos de emissão de AIH, assinale a alternativa correta:

A

AIH urgências/Emergências e AIH eletiva

B

AIH procedimentos clínicos e AIH procedimentos cirúrgicos

C

AIH primaria, AIH secundaria e AIH terciaria

D

AIH: Tipo 1: inicial e Tipo 5: continuidade

E

AIH medicas, AIH odontológicas e AIH parto

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Q1286404

Ano: 2020 Banca: IBFC Órgão: EBSERH Prova: IBFC - 2020 - EBSERH - Analista Administrativo - Gestão Hospitalar |

Q1286404 Enfermagem

Entre os dados administrativos de saúde disponíveis no país, encontra-se ,o Sistema de Informação Hospitalar do Sistema Único de Saúde (SIH/SUS), o único de abrangência nacional, que tem origem nas Autorizações de Internação Hospitalar (AIH), analise as afirmativas abaixo e dê valores de Verdadeiro (V) ou Falso (F) para os objetivos gerais do SIH. ( ) Qualificar a informação em saúde a partir do registro das internações no âmbito do SUS. ( ) Reforçar a importância da integração dos sistemas, especialmente do Cartão Nacional de Saúde/CNS e do Cadastro Nacional de Estabelecimentos de Saúde (CNES), compatibilizados no processamento do SIH/SUS. ( ) Centralizar o processamento do SIH/SUS, no ministério da saúde em nível federal. ( ) Orientar quanto às regras e críticas do SIH/SUS implantados a cada competência. ( ) Disponibilizar relatórios gerenciais para os gestores e prestadores. ( ) Auxiliar o corpo clínico, auditores, supervisores, dirigentes e técnicos de informática que lidam com o registro da internação, operam o sistema e utilizam documentos. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.

A

V, V, V, V, V, V

B

V, F, V, F, V, F

C

V, V, F, V, V, V

D

V, F, F, V, V, V

E

F, F, V, V, V, F

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Q1286403

Ano: 2020 Banca: IBFC Órgão: EBSERH Prova: IBFC - 2020 - EBSERH - Analista Administrativo - Gestão Hospitalar |

Q1286403 Enfermagem

A Organização Mundial da Saúde (OMS) refere como função de recursos humanos nas organizações hospitalares a gestão do emprego, de sistemas de apoio necessários para a realização do trabalho e a criação de um ambiente de trabalho positivo, considerando três etapas:_____. Assinale a alternativa que preencha corretamente a lacuna.

A

subfinanciamento, a ineficiência de escala e a baixa capacidade gerencial

B

formação, recrutamento e seleção

C

avaliação dos resultados individuais , monitoramento , e dos gastos com pessoal

D

o investimento em tecnologias e a implantação de novas modalidades assistenciais e a participação da população na gestão do sistema

E

a admissão de funcionários, e a gestão da saída de profissionais, a implementação das alavancas para melhoria do desempenho dos trabalhadores

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Questões de Concurso Para analista administrativo - área administrativa

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