Questões de Concurso Para auxiliar administrativo
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Conforme se observa no último período do segundo parágrafo, entre as dimensões da agenda ESG, a ambiental ocupa lugar de destaque com relação às demais.
I O responsável pelo primeiro atendimento representa a primeira impressão da empresa, que o cliente irá formar, como a imagem da empresa como um todo. Por isso, a apresentação inicial de quem faz o atendimento deve transmitir confiabilidade, segurança, técnica e ter uma apresentação ímpar.
II A presteza diz respeito à qualidade do ato comunicativo otimizado, no qual a mensagem é transmitida de maneira integral, correta, rápida e economicamente.
III A comunicabilidade no atendimento faz com que o cliente sinta que a empresa é uma organização cujo foco é o cliente e, portanto, este deve ser atendido de forma ágil, prescindindo da qualidade.
Assinale a alternativa correta.
I Juntada de documentos precedentes.
II Documento que se junta a outro, por se tratar do mesmo assunto e da mesma pessoa.
III Alteração, pela autoridade competente, da classificação de dados, informação, área ou instalação sigilosos.
Os conceitos I, II, e III são denominados, respectivamente,