Questões de Concurso Para atendente de recepção

antipatia provoca aumento de interação e cooperação, repercutindo positivamente na produtividade.

antipatia provoca aumento de interação e cooperação, repercutindo negativamente na produtividade.

simpatia provoca aumento de interação e cooperação, repercutindo negativamente na produtividade.

simpatia provoca aumento de interação e cooperação, repercutindo favoravelmente na produtividade.

simpatia provoca diminuição de interação e cooperação, repercutindo negativamente na produtividade.

uma parte ganha e a outra perde, com base em determinada condição, caracteriza-se o método perder/perder.

cada parte desiste de algum dos objetivos, por meio de alguma forma de compromisso, tem-se o método ganhar/ganhar.

as partes conseguem identificar soluções bem-sucedidas para seus problemas, trata-se do método ganhar/perder.

uma das partes consegue vencer o conflito, atingindo seus objetivos e frustrando a outra parte, ocorre o método perder/perder.

o êxito, tanto no diagnóstico como na solução, faz com que ambas as partes ganhem ou vençam, caracteriza-se método ganhar/ganhar.