Questões de Concurso Para analista - suporte em ti

Julgue o item, referente ao gerenciamento de serviços de tecnologia da informação (TI) com ITIL 2011. 

O gerenciamento técnico é o processo ligado diretamente ao processo de segurança e disponibilidade, pois ele será responsável pela execução de suas tarefas de acordo com os padrões estabelecidos no gerenciamento de segurança e no gerenciamento de disponibilidade.

Julgue o item, referente ao gerenciamento de serviços de tecnologia da informação (TI) com ITIL 2011. 

Uma das contribuições da implementação do gerenciamento de serviços de TI, por meio da ITIL v3, é o aumento da taxa de atingimento do tempo de resposta para incidentes em serviços relacionados à Internet. 

Julgue o item, referente ao gerenciamento de serviços de tecnologia da informação (TI) com ITIL 2011. 

Para a biblioteca ITIL, uma estratégia consiste de um plano que mostra como uma organização atingirá um conjunto de objetivos. 

Quanto à Linguagem de Modelagem Unificada (UML) e aos diagramas utilizados na análise orientada a objetos, julgue o item.

O diagrama de pacotes não é necessário em classes, porque ele não ajuda na divisão das classes em assuntos afins, como herança e agregação. 

Quanto à Linguagem de Modelagem Unificada (UML) e aos diagramas utilizados na análise orientada a objetos, julgue o item.

Embora possa ser utilizado, o diagrama de estados não é útil para a modelagem de classes cujos objetos tenham um atributo que pode assumir um pequeno número de valores possíveis.