Questões de Concurso Para vestibular

A informação, o acesso ao conhecimento e a velocidade da comunicação internacional têm universalizado o homem, criando uma estrutura espacial denominada de globalização.

Nesse sentido, o significado imediato desse processo é a ampliação das referências do indivíduo.

Um dos dilemas do profissional da informação, na atualidade, é a visão de se criar uma consciência multidisciplinar para aqueles que atuam em centros e serviços de informação (arquivos, bibliotecas, centros de documentação).

Na sociedade contemporânea, o jargão “informação é poder” pode ser compreendido de forma literal e ocorre na medida em que o fluxo de informação possa contribuir para a expansão e a consolidação da democracia e dos valores da cidadania, e, assim, se tem um progresso pleno para a sociedade, mesmo que corroam particularidades, tradições nacionais, regionais e individuais.

Reinterpretando o pesquisador José Rosnay, pode-se afirmar que o fenômeno maior da contemporaneidade é a nova relação espaço-tempo em que está inserido o gênero humano, dentro do que ele chamou de cyberespaço.

Desse modo, o encurtamento das distâncias e a redução do tempo relativo trouxeram profundas modificações às regras políticas, econômicas e industriais, deixando de lado, entretanto, questões culturais, sociais e morais.

Estudos sobre a tipologia documental são importantes para a compreensão da Arquivologia.

Consideram-se exemplos, quanto ao gênero micrográfico, o rolo, a microficha, a jaqueta e o cartão-janela.

Os arquivos também são classificados quanto aos estágios de sua evolução e um deles é representado pelos arquivos de segunda idade ou permanentes.

No que se refere à entidade mantenedora e em face das características das organizações, os arquivos por elas produzidos podem ser públicos, institucionais, comerciais e pessoais.

No grupo institucional, encontram-se os arquivos ditos estaduais.

O nascimento dos arquivos e da Arquivística está ligado ao aparecimento da escrita. Segundo Malheiros et al (1999, p. 45) “[...] a escrita permitiu produzir obras literárias, mas também serviu à administração”.

Desse modo, é correto afirmar que os estudos realizados indicam que os primeiros registros foram encontrados na região da Roma Antiga.

A atividade de avaliação de documentos é feita tomando-se por base o valor primário/administrativo e o valor secundário/histórico dos documentos.

O estudo da terminologia é importante para o desenvolvimento de uma área, de uma ciência, dentre outras finalidades.

No que se refere à Arquivologia, pode-se dizer que há dúvidas quanto à origem do termo “arquivo”, mas há indicações de que surgiu na Grécia com a denominação de Archivum.

Os estudos contemporâneos aproximam biblioteca, arquivo e museus.

Nesse sentido, observa-se que a afinidade dessas unidades informacionais é, primordialmente, funcional.

Os tipos de suportes da escrita, na Antiguidade, como o mármore, o cobre, o marfim, as tábuas e os tabletes de argila possibilitaram a criação de grandes arquivos.

Na evolução histórica dos arquivos, os sistemas de escrita tiveram grande importância.

Como base dos primeiros sistemas, destacam-se objetos simbólicos e sinais materiais, a exemplo de desenhos, entalhes e nós.

De acordo com Schellenberg, os campos de atuação das bibliotecas e dos arquivos têm características próprias e, sendo assim, pode-se afirmar que, quanto à origem, os documentos, nos arquivos, são produzidos e conservados com objetivos funcionais.

Ao se pretender implantar a gestão de qualidade em uma unidade de informação, pode-se escolher um dentre os modelos já existentes, ou seja, o de excelência, de gerenciamento da qualidade total, de gestão empresarial ou gestão estratégica (balanced scorecard), ou o baseado em padrões NBR ISO 9001.

Guinchat e Menou (1994) e Lancaster (2004) chamam a atenção sobre a validade de realização de estudos de avaliação em sistemas e serviços de informação que confrontem a relação custos-benefício e custos-eficácia, considerando que custos-eficácia se referem aos benefícios ou resultados alcançados despendidos, enquanto os custos-benefícios são os gastos despendidos para alcançar um nível previamente estabelecido de eficácia.

Uma premissa postulada pelas teorias de marketing é a aproximação entre a organização prestadora de serviço e seus clientes.

Nesse sentido, é correto afirmar que as unidades de informação, a fim de se aproximarem de seus usuários e deles obterem maior conhecimento para lhes prestar serviços customizados, podem fazer pesquisas do tipo survey, promover o contato direto com eles, utilizando grupo de foco e entrevista ou a observação direta.

Padrões são indicadores que alcançaram um nível ideal de satisfação, quer em termos de quantidade, quer em termos de qualidade, e que passam a ser adotados pelas organizações como modelos a serem atingidos.

O propósito da ação corretiva, no processo de controle, é manter as operações alinhadas com os padrões previamente estabelecidos.

Planejamento e controle são processos independentes, embora o controle se realize também em três níveis: o tático, o departamental ou administrativo e o operacional.