Questões de Concurso Para assistente em administração

Analise o trecho a seguir. “Sua função é reunir, conservar, arranjar, descrever e facilitar a consulta dos documentos oficiais, de uso não corrente, ou seja, concentrar sob sua custódia e tornar acessíveis documentos não correntes que possam se tornar úteis para fins administrativos, análises e apurações” (OLIVEIRA, 2013).

O trecho apresentado refere-se a arquivos:

No contexto dos arquivos, a pasta de arquivo ou simplesmente pasta, normalmente feita em papelão ou cartolina, serve para guardar e proteger documentos. Uma pasta pode ser suspensa, de corte reto ou lisa ou ter projeção.

Assinale a alternativa que apresenta as duas divisões ou tipos de pasta.

A documentação empresarial inclui diversos tipos de documentos gerados dentro ou fora da empresa.

Assinale a alternativa que apresenta incorretamente um desses tipos de documentos.

São etapas pelas quais passam um documento antes de ele ser arquivado:

Com relação à comunicação nas empresas, assinale a alternativa INCORRETA.

Analise o trecho a seguir.

O ato de ________ pode ser feito de uma pessoa para a outra, com a transferência de poder de decisão para a execução de tarefas específicas. Quanto mais tarefas e poder de decisão forem transferidos para uma pessoa, mais autonomia ela tem. __________ não é o mesmo que dar ordens. ___________ é transferir um problema para uma pessoa, para que ela o resolva.

Assinale a alternativa que completa corretamente as lacunas do trecho anterior.

Toda empresa deve considerar alguns princípios para que sua organização funcione e sua administração seja eficaz.

Assinale a alternativa que não apresenta um desses princípios e suas respectivas características.

“O aumento das exigências e do grau de complexidade das atividades da empresa, a evolução tecnológica, as pressões pelo aumento da eficiência trazendo a necessidade da redução de níveis hierárquicos e gerando novas divisões do trabalho e até mesmo a idade e experiência da força de trabalho, mais madura podendo reduzir a necessidade de menos supervisão” (MAXIMIANO, 2011), têm trazido a necessidade de:

No contexto da produtividade e eficiência na empresa, analise as afirmativas a seguir e assinale com V as verdadeiras e com F as falsas.

( ) A eficiência significa realizar tarefas de maneira econômica, empregando a menor quantidade possível de recursos.

( ) Eliminar desperdícios significa reduzir ao mínimo a atividade que não agrega valor ao produto ou serviço.

( ) O princípio da eficiência é o da relação entre esforço e resultado.

( ) A produtividade pode ser calculada para fatores de produção isolados, como produção por quilowatt/hora, número de carros por homem/ano e alunos por professor.

Assinale a sequência CORRETA.

Quanto às características das organizações e os tipos de estruturas, analise as afirmativas a seguir.

I. As estruturas formais de uma empresa são criadas, aprovadas, assumidas e divulgadas pela organização por meio de organogramas e outros documentos internos e externos, visando estabelecer a maneira como as interações entre pessoas, áreas e departamentos devem se operacionalizar nos processos da empresa.

II. A estrutura formal pode ser considerada um fator limitante não somente das relações entre as diversas atividades, mas principalmente da maneira como o bem ou serviço deve ser produzido ou realizado.

III. A estrutura funcional retrata a organização como um conjunto de funções que podem, ou não, estar interrelacionadas por meio das atividades que componham um processo.

Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s):

As normas de sistemas de gestão podem trazer benefícios para a organização e para as partes interessadas nas atividades da organização. Associe a COLUNA I com a COLUNA II, relacionando as normas a seus benefícios potenciais.

COLUNA I

1. ABNT NBR ISO 9001:2015

2. ABNT NBR ISO 14001:2015

3. BS OHSAS18001:2007

COLUNA II

( ) Redução das devoluções de produto.

( ) Redução das faltas ao trabalho.

( ) Redução das autuações relativas ao destino incorreto de resíduos.

Assinale a sequência CORRETA.

Para a ABNT NBR ISO 9004:2010, uma organização que almeja atingir e manter o sucesso sustentado deve fornecer e gerenciar um ambiente de trabalho adequado.

De acordo com essa norma, assinale a alternativa INCORRETA.

Algumas organizações exibem certificados de conformidade de seu sistema de gestão com a ABNT NBR ISO 9001:2015, e / ou com a ABNT NBR ISO 14001, e / ou com a BS 18001:2007.

Sobre esses processos de certificação de sistema de gestão, assinale a alternativa INCORRETA.

As normas ABNT NBR ISO 9001:2015, ABNT NBR ISO 14001:2015 e BS OHSAS 18001:2007 têm elementos em comum. Considere os seguintes itens:

I. Ações corretivas

II. PDCA

III. Análise de riscos

IV. Melhoria contínua

É correto afirmar:

Sobre as normas ABNT NBR ISO 9001:2015, ABNT NBR ISO 14001:2015 e BS OHSAS 18001:2007, assinale a alternativa INCORRETA.

Em acordo com a BS OHSAS 18001:2005, assinale a alternativa INCORRETA.

A norma BS OSHAS 18001:2007 estabelece uma hierarquia para a redução de riscos associados à segurança e à saúde ocupacional. A esse respeito, considere as seguintes ações:

1. Equipamento de proteção individual.

2. Eliminação.

3. Sinalização / advertência e / ou controles administrativos.

4. Substituição.

5. Controles de engenharia.

Segundo a hierarquia determinada nessa norma, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de ações para a redução desses riscos.

Existe um conjunto de normas complementares às normas que determinam os requisitos para o sistema de gestão das organizações. Relacione a COLUNA I com a COLUNA II, associando as normas às suas respectivas indicações de conteúdo.

COLUNA I

1. ABNT NBR ISO 9000:2015

2. ABNT NBR ISO 10013:2002

3. ABNT NBR ISO 10015:2001

4. ABNT NBR ISO 19011:2012

COLUNA II

( ) Diretrizes para a documentação de sistema de gestão da qualidade.

( ) Diretrizes para auditoria de sistemas de gestão.

( ) Fundamentos e vocabulário para sistemas de gestão da qualidade.

( ) Diretrizes de como aplicar treinamento, para atender às necessidade do sistema de gestão da qualidade.

Assinale a sequência CORRETA.

Analise as seguintes afirmativas relativas à norma ABNT NBR ISO 14001:2015 e assinale com V as verdadeiras e com F as falsas.

( ) A norma ABNT NBR ISO 14001:2015 indica que a organização deve promover a mitigação de efeitos adversos das suas condições ambientais para alcançar o desenvolvimento sustentável.

( ) A norma ABNT NBR ISO 14001:2015 é capaz de alterar os requisitos legais da organização.

( ) A adoção da norma ABNT NBR ISO 14001:2015 garante resultados ambientais ideais.

( ) Duas organizações distintas podem ter metas diferentes de desempenho ambiental e, mesmo assim, ambas podem atender aos requisitos da norma ABNT NBR ISO 14001:2015.

Assinale a sequência CORRETA.

O conhecimento da terminologia é importante para a correta interpretação das normas. A exemplo de outras, a norma ABNT NBR ISO 14001:2015 define alguns termos.

Assinale a alternativa que apresenta o termo da ABNT NBR ISO 14001:2015 que é definido como “elemento das atividades, produtos ou serviços de uma organização que interage ou pode interagir com o meio ambiente”.