Questões de Concurso para Tecnólogo

Q607255

Ano: 2015 Banca: BIO-RIO Órgão: IF-RJ Prova: BIO-RIO - 2015 - IF-RJ - Tecnólogo - Gestão de Recursos Humanos |

Q607255 Direito Administrativo

O processo disciplinar é o instrumento destinado a apurar responsabilidade de servidor público civil da União por infração praticada no exercício de suas atribuições, ou que tenha relação com as atribuições do cargo em que se encontre investido. O processo disciplinar será conduzido por comissão composta de três servidores estáveis designados pela autoridade competente:

A

que indicará, dentre eles, o seu presidente, que deverá ser ocupante de cargo efetivo superior ou de mesmo nível, ou ter nível de escolaridade superior ao do indiciado. A Comissão terá como secretário servidor designado pelo seu presidente, podendo a indicação recair em um de seus membros.

B

que indicará, dentre eles, o seu presidente, que deverá ser ocupante de cargo efetivo superior ou de mesmo nível, ou ter nível de escolaridade igual ou superior ao do indiciado. A Comissão terá como secretário servidor designado pelo seu presidente, podendo a indicação recair em um de seus membros.

C

e estes escolherão dentre eles, o seu presidente, que deverá ser ocupante de cargo efetivo superior ou de mesmo nível, ou ter nível de escolaridade igual ou superior ao do indiciado. A Comissão terá como secretário servidor designado pelo seu presidente, podendo a indicação recair em um de seus membros.

D

que indicará, dentre eles, o seu presidente, que deverá ser ocupante de cargo efetivo superior ou de mesmo nível, ou ter nível de escolaridade igual ou superior ao do indiciado. A Comissão terá como secretário servidor designado pela autoridade que instaurar o processo, podendo a indicação recair em um de seus membros.

E

que indicará, dentre eles, o seu presidente, que deverá ser ocupante de cargo efetivo superior ou de mesmo nível, ou ter nível de escolaridade igual ou superior ao do indiciado. A Comissão terá como secretário servidor designado pela autoridade que instaurar o processo, devendo a indicação recair em membro externo à Comissão.

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Q607254

Ano: 2015 Banca: BIO-RIO Órgão: IF-RJ Prova: BIO-RIO - 2015 - IF-RJ - Tecnólogo - Gestão de Recursos Humanos |

Q607254 Direito Administrativo

Como medida cautelar e a fim de que o servidor público civil da União não venha a influir na apuração da irregularidade, a autoridade instauradora do processo disciplinar poderá determinar o seu afastamento do exercício do cargo pelo prazo de até 60 dias, sem:

A

remuneração, não podendo esse afastamento ser prorrogado e, findo o prazo cessarão os seus efeitos, ainda que não concluído o processo.

B

remuneração, podendo esse afastamento ser prorrogado por igual prazo, findo o qual cessarão os seus efeitos, ainda que não concluído o processo.

C

prejuízo da remuneração, não podendo esse afastamento ser prorrogado e, findo o prazo cessarão os seus efeitos, ainda que não concluído o processo.

D

prejuízo da remuneração, podendo esse afastamento ser prorrogado por igual prazo, findo o qual cessarão os seus efeitos, ainda que não concluído o processo.

E

prejuízo da remuneração, podendo esse afastamento ser prorrogado por igual prazo, findo o qual cessarão os seus efeitos, caso o processo tenha sido concluído.

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Q607253

Ano: 2015 Banca: BIO-RIO Órgão: IF-RJ Prova: BIO-RIO - 2015 - IF-RJ - Tecnólogo - Gestão de Recursos Humanos |

Q607253 Direito Administrativo

O prazo para conclusão de uma sindicância envolvendo servidores públicos civis da União não excederá:

A

30 dias, podendo ser prorrogado por igual período, a critério da autoridade superior.

B

30 dias, podendo ser prorrogado por igual período, a critério da Comissão de Sindicância.

C

60 dias, podendo ser prorrogado por igual período, a critério da autoridade superior.

D

60 dias, podendo ser prorrogado por igual período, a critério da Comissão de Sindicância.

E

90 dias, podendo ser prorrogado por igual período, a critério da autoridade superior.

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Q607252

Ano: 2015 Banca: BIO-RIO Órgão: IF-RJ Prova: BIO-RIO - 2015 - IF-RJ - Tecnólogo - Gestão de Recursos Humanos |

Q607252 Direito Administrativo

Uma irregularidade no serviço público pode resultar em sindicância e desta poderá resultar arquivamento do processo, aplicação de penalidade de advertência, instauração de processo disciplinar ou suspensão de até:

A

15 dias.

B

30 dias.

C

60 dias.

D

90 dias.

E

120 dias.

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Q607251

Ano: 2015 Banca: BIO-RIO Órgão: IF-RJ Prova: BIO-RIO - 2015 - IF-RJ - Tecnólogo - Gestão de Recursos Humanos |

Q607251 Direito Administrativo

A autoridade que tiver ciência de irregularidade no serviço público é obrigada a promover a sua apuração imediata, mediante sindicância ou processo administrativo disciplinar, assegurada ao acusado ampla defesa. A abertura de sindicância ou a instauração de processo disciplinar:

A

estabelece prazo de dois anos para a prescrição quanto às infrações puníveis destituição de cargo em comissão.

B

estabelece prazo de cinco anos para a prescrição quanto às infrações puníveis destituição de cargo em comissão.

C

estabelece prazo de cinco anos para a prescrição quanto às infrações puníveis com demissão.

D

estabelece prazo de cinco anos para a prescrição quanto às infrações puníveis com cassação de aposentadoria.

E

interrompe a prescrição da ação disciplinar, até a decisão final proferida por autoridade competente.

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Q597636

Ano: 2015 Banca: BIO-RIO Órgão: IF-RJ Prova: BIO-RIO - 2015 - IF-RJ - Tecnólogo - Governança de Tecnologia da Informação |

Q597636 Governança de TI

Texto associado

“A Instrução Normativa MP/SLTI Nº04/2014 dispõe sobre o processo de contratação de Soluções de Tecnologia da Informação pelos órgãos integrantes do Sistema de Administração dos Recursos de Tecnologia da Informação - SISP do Poder Executivo Federal.

Para fins desta instrução normativa, considera-se:

• _____ - instrumento de diagnóstico, planejamento e gestão dos recursos e processos de Tecnologia da Informação que visa atender às necessidades tecnológicas e de informação de um órgão ou entidade para um determinado período.

• ______ - modelo que contém a definição dos procedimentos necessários e suficientes ao adequado fornecimento da Solução de Tecnologia da Informação, por meio da definição dos principais procedimentos de execução contratual."

Os itens que completam corretamente as lacunas do fragmento acima são respectivamente:

A

Plano Diretor de Tecnologia da Informação e Modelo de Execução.

B

Plano Diretor de Tecnologia da Informação e Modelo de Gestão.

C

Plano de Fiscalização de Tecnologia da Informação e Modelo de Gestão.

D

Plano Estratégico de Tecnologia da Informação e Modelo de Gestão.

E

Plano Estratégico de Tecnologia da Informação e Modelo de Execução.

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Q597634

Ano: 2015 Banca: BIO-RIO Órgão: IF-RJ Prova: BIO-RIO - 2015 - IF-RJ - Tecnólogo - Governança de Tecnologia da Informação |

Q597634 Governança de TI

A Norma ISO/IEC 20.000 define um nível de qualidade para as atividades, que podem ser auditadas, de acordo com o ciclo de qualidade conhecido por PDCA, ilustrado na figura abaixo.
Imagem associada para resolução da questão

Imagem associada para resolução da questão

Nesse contexto, ALFA, BETA, GAMA e DELTA correspondem, respectivamente, a:

A

C – Check, D – Do, P – Plan e A – Act.

B

C – Check, A – Act, D – Do e P – Plan.

C

P – Plan, D – Do, A – Act e C – Check.

D

A – Act, C – Check, D – Do e P – Plan.

E

A – Act, P – Plan, C – Check e D – Do.

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Q597633

Ano: 2015 Banca: BIO-RIO Órgão: IF-RJ Prova: BIO-RIO - 2015 - IF-RJ - Tecnólogo - Governança de Tecnologia da Informação |

Q597633 Governança de TI

Texto associado

Se a ITIL - Information Technology Infrastructure Library trata do conjunto das melhores práticas para o gerenciamento dos serviços de TI, a ISO/IEC 20.000 é uma Norma internacional que tem como objetivo regulamentar, no âmbito mundial, o padrão para o gerenciamento de serviços de tecnologia da informação. Neste contexto, avalie se as afirmativas a seguir são falsas (F) ou verdadeiras (V):

✓ A ITIL certifica a empresa, enquanto que a ISO 20.000 certifica o profissional.

✓ A ITIL fornece três níveis de certificação, o O ITIL Foundation, o ITIL Practitioner e o ITIL Master , por meio das entidades como EXIN e ISEB, enquanto que a ISO 20.000 fornece a certificação por meio de auditorias efetuadas por empresas certificadoras.

✓ A ITIL não exige reavaliação, ou seja, uma vez certificado, a validade é definitiva, enquanto que a ISO 20.000 exige reavaliação periódica da empresa certificada.

As afirmativas são respectivamente:

A

V, V e F.

B

V, F e V.

C

F, F e V.

D

F, V e F.

E

F, V e V.

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Q597632

Ano: 2015 Banca: BIO-RIO Órgão: IF-RJ Prova: BIO-RIO - 2015 - IF-RJ - Tecnólogo - Governança de Tecnologia da Informação |

Q597632 Governança de TI

A ISO/IEC 20.000 é vista como a norma ISO para certificação de empresas no Gerenciamento de Serviços de TI, com base nas melhores práticas das disciplinas ITIL. Neste contexto, observe a figura abaixo.
Imagem associada para resolução da questão

Os processos de Controle, de Relacionamento, de Liberação, de Resolução e de Entrega de Serviços, correspondem na figura, respectivamente, aos processos identificados por:

A

II, V, III, IV e I.

B

V, III, IV, I e II.

C

III, IV, I, II e V.

D

IV, I, II, V e III.

E

I, II, V, III e IV.

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Q597631

Ano: 2015 Banca: BIO-RIO Órgão: IF-RJ Prova: BIO-RIO - 2015 - IF-RJ - Tecnólogo - Governança de Tecnologia da Informação |

Q597631 Governança de TI

Texto associado

No que diz respeito à Norma ISO/IEC 20.000, analise as afirmativas a seguir.

I. Por ser um padrão baseado em processos, a norma se destina à avaliação de produtos.

II. Serve para estimular e promover a adoção de uma abordagem de processos integrados para entregar, efetivamente, serviços de TI de encontro com requisitos de Negócio e do Cliente.

III. Por meio do uso da norma é possível definir requisitos específicos que um provedor de serviços de TI deve apresentar para demonstrar sua habilidade para entregar serviços que vão de encontro às expectativas de qualidade de seus Clientes e Usuários.

Assinale a alternativa correta:

A

somente a afirmativa I está correta.

B

somente a afirmativa II está correta.

C

somente a afirmativa III está correta.

D

somente as afirmativas II e III estão corretas.

E

todas as afirmativas estão corretas.

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Q597630

Ano: 2015 Banca: BIO-RIO Órgão: IF-RJ Prova: BIO-RIO - 2015 - IF-RJ - Tecnólogo - Governança de Tecnologia da Informação |

Q597630 Governança de TI

Observe a figura abaixo, que ilustra o modelo de Governança de TI, de acordo com a Norma ISO/IEC 38500.

Imagem associada para resolução da questão

As atividades I, II e III são denominadas, respectivamente:

A

Validar, Avaliar e Dirigir.

B

Avaliar, Dirigir e Monitorar.

C

Especificar, Validar e Avaliar.

D

Dirigir, Monitorar e Especificar.

E

Monitorar, Especificar e Validar.

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Q597629

Ano: 2015 Banca: BIO-RIO Órgão: IF-RJ Prova: BIO-RIO - 2015 - IF-RJ - Tecnólogo - Governança de Tecnologia da Informação |

Q597629 Governança de TI

A Norma ISO/IEC 38500 tem por objetivo fornecer uma estrutura e princípios para os dirigentes usam na aplicação da TI nas organizações. Essa Norma estabelece diversos princípios, que expressam o comportamento preferido para orientar a tomada de decisão. Entre eles, um estabelece que a TI é adequada ao propósito de apoiar a organização, fornecendo serviços, níveis de serviço e qualidade de serviço, necessários para atender aos requisitos atuais e futuros do negócio.
Esse princípio é denominado:

A

Aquisição.

B

Estratégia.

C

Desempenho.

D

Conformidade.

E

Responsabilidade.

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Q597628

Ano: 2015 Banca: BIO-RIO Órgão: IF-RJ Prova: BIO-RIO - 2015 - IF-RJ - Tecnólogo - Governança de Tecnologia da Informação |

Q597628 Governança de TI

Texto associado

O Modelo de Referência MPS para Software (MR-MPS-SW) define níveis de maturidade que são uma combinação entre processos e sua capacidade. Os níveis de maturidade estabelecem patamares de evolução de processos, caracterizando estágios de melhoria da implementação de processos na organização. Neste contexto, observe a figura abaixo.

A seguir são listadas as denominações dos níveis de maturidade.

( I ) Definido

( II ) Gerenciado

(III) Em Otimização

(IV) Largamente Definido

(V) Parcialmente Definido`

(VI) Parcialmente Gerenciado

(VII) Gerenciado Quantitativamente

Corresponde aos níveis de maturidade A – B – C –D – E – F – G a seguinte sequência:

A

(I) – (VII) – (II) – (VI) – (III) – (IV) – (V).

B

(III) – (I) – (V) – (VI) – (VII) – (IV) – (II).

C

(VI) – (II) – (V) – (IV) – (I) – (VII) – (III).

D

(III) – (V) – (I) – (VI) – (VII) – (IV) – (II).

E

(II) – (IV) – (VII) – (VI) – (V) – (I) – (III).

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Q597627

Ano: 2015 Banca: BIO-RIO Órgão: IF-RJ Prova: BIO-RIO - 2015 - IF-RJ - Tecnólogo - Governança de Tecnologia da Informação |

Q597627 Governança de TI

O CobiT, instituído pelo IT Governance Institute abrange um conjunto de objetivos e diretrizes construído com base em práticas de gerentes de todo o mundo que utilizam o framework para aprimorar o processo de governança de TIC, tendo com elementos chave a necessidade da avaliação do valor de TIC, do gerenciamento de riscos e do controle sobre as informações. Neste contexto, observe a figura abaixo, que representa o cubo do CobiT e representa um modelo de como os componentes se inter-relacionam.
Imagem associada para resolução da questão

Na figura, I, II e III são denominados respectivamente:

A

Recursos de TI, Processos de TI e Requisitos de Negócios.

B

Recursos de TI, Requisitos de Negócios e Processos de TI.

C

Requisitos de Negócios, Processos de TI e Recursos de TI.

D

Processos de TI, Requisitos de Negócios e Recursos de TI.

E

Processos de TI, Recursos de TI e Requisitos de Negócios.

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Q597626

Ano: 2015 Banca: BIO-RIO Órgão: IF-RJ Prova: BIO-RIO - 2015 - IF-RJ - Tecnólogo - Governança de Tecnologia da Informação |

Q597626 Governança de TI

Texto associado

Tendo por foco o Guia ITIL, o gerenciamento de disponibilidade tem de assegurar que nos níveis de disponibilidade entregues a todos os serviços cumpram ou superem os requisitos acordados com uma boa relação custo-benefício.

Existem diversas métricas para medir a disponibilidade, três das quais estão definidas a seguir.

I - Tempo médio desde quando um sistema ou serviço fala, até falhar da próxima vez.

II - Tempo médio que um serviço pode desempenhar sua função acordada, sem interrupção.

III - Tempo médio para que um serviço retorne à operação normal, desde o momento em que ocorre a falha.

As métricas I, II e III são denominadas respectivamente:

A

Tempo Médio entre Incidentes de Serviço (TMEIS), Tempo Médio Para Reparo (TMPR) e Tempo Médio Entre Falhas (TMEF).

B

Tempo Médio entre Incidentes de Serviço (TMEIS), Tempo Médio Entre Falhas (TMEF) e Tempo Médio Para Reparo (TMPR).

C

Tempo Médio Para Reparo (TMPR), Tempo Médio Entre Falhas (TMEF) e Tempo Médio entre Incidentes de Serviço (TMEIS).

D

Tempo Médio Entre Falhas (TMEF), Tempo Médio Para Reparo (TMPR) e Tempo Médio entre Incidentes de Serviço (TMEIS).

E

Tempo Médio Entre Falhas (TMEF), Tempo Médio entre Incidentes de Serviço (TMEIS) e Tempo Médio Para Reparo (TMPR).

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Q597625

Ano: 2015 Banca: BIO-RIO Órgão: IF-RJ Prova: BIO-RIO - 2015 - IF-RJ - Tecnólogo - Governança de Tecnologia da Informação |

Q597625 Governança de TI

Texto associado

A ITIL é um conjunto de melhores práticas que vem ao encontro das novas áreas de Tecnologia da Informação, habilitando o incremento da maturidade, em que é possível a demonstração do nível de qualidade de TI em que se encontra a organização. Neste contexto, observe a figura abaixo.

Maturidade do processo

de Gerenciamento de TI Gerenciamento dos serviços

I Gerenciamento financeiro e alinhamento entre TI

e o Negócio, demonstrado por meio de indicadores

de desempenho.

II Gerenciamento do nível de serviço e da capacidade.

III Gerenciamento da performance, configuração e

disponibilidade, além do Gerenciamento das

mudanças e dos problemas.

IV Gerenciamento dos incidentes e eventos, além

do Gerenciamento do inventário.

V Gerenciamento de vários help desks ,inexistência de

supervisão centralizada e notificação de problemas

por meio de chamadas de usuários.

Os níveis I, II, III, IV e V são denominados respectivamente:

A

Reativo, Caótico, Valor, Serviço e Proativo.

B

Caótico, Valor, Serviço, Proativo e Reativo.

C

Valor, Serviço, Proativo, Reativo e Caótico.

D

Serviço, Proativo, Reativo, Caótico e Valor.

E

Proativo, Reativo, Caótico, Valor e Serviço.

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Q597624

Ano: 2015 Banca: BIO-RIO Órgão: IF-RJ Prova: BIO-RIO - 2015 - IF-RJ - Tecnólogo - Governança de Tecnologia da Informação |

Q597624 Governança de TI

De acordo com o Guia ITIL, a fase Operação de Serviço engloba diversos serviços, sendo dois deles os gerenciamentos de:

A

problema e acesso.

B

acesso e demanda.

C

demanda e capacidade.

D

capacidade e mudança.

E

mudança e problema.

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Q597623

Ano: 2015 Banca: BIO-RIO Órgão: IF-RJ Prova: BIO-RIO - 2015 - IF-RJ - Tecnólogo - Governança de Tecnologia da Informação |

Q597623 Governança de TI

Texto associado

“A ITIL – Information Technology Infrastructure Library" aborda o gerenciamento de serviço com base no aspecto do ciclo de vida de um serviço, ilustrado na figura abaixo.

O ciclo de vida consiste de cinco fases, descritos a seguir.

I - _____- Define os requisitos para um provedor de serviços ser capaz de dar suporte aos requisitos do negócio, na perspectiva do valor agregado ao negócio do cliente.

II - _____ - Define o planejamento dos serviços para a introdução no ambiente, incluindo diversas práticas, certificando-se de que sejam concebidos com os objetivos do negócio em mente.

III - _____ - Visa a garantir que liberações dos serviços sejam implantadas com sucesso em ambientes suportados, e que novos serviços sejam modificados ou retirados atendam às especificações do negócio, enquanto se controlam os riscos de insucesso e posterior interrupção dos serviços.

IV - _____- O provedor do serviço coordena e executa as atividades e os processos necessários para fornecer e gerenciar serviços nos níveis acordados aos usuários e clientes do negócio.

V - _____ - Descreve as melhores práticas para aperfeiçoamento do processo, no objetivo de aumentar a eficiência operacional e continuidade dos negócios, em perfeita sintonia com as necessidades do negócio."

Os itens que completam corretamente as lacunas são respectivamente:

A

Operação do Serviço, Melhoria contínua de Serviço, Estratégia de Serviço, Desenho do Serviço e Transição do Serviço.

B

Melhoria contínua do Serviço, Estratégia de Serviço, Desenho do Serviço, Transição do Serviço e Operação do Serviço.

C

Estratégia de Serviço, Desenho do Serviço, Transição do Serviço, Operação do Serviço e Melhoria contínua do Serviço.

D

Desenho do Serviço, Transição do Serviço, Operação do Serviço, Melhoria contínua do Serviço e Estratégia de Serviço.

E

Transição do Serviço, Operação do Serviço, Melhoria contínua do Serviço, Estratégia de Serviço e Desenho do Serviço.

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Q597622

Ano: 2015 Banca: BIO-RIO Órgão: IF-RJ Prova: BIO-RIO - 2015 - IF-RJ - Tecnólogo - Governança de Tecnologia da Informação |

Q597622 Gerência de Projetos

De acordo com o Guia PMBok, agrupa grupos de processos em Áreas de Conhecimento. Neste sentido, os processos (1) Controlar o Cronograma e (2) Distribuir as informações fazem parte das áreas de conhecimento denominadas, respectivamente, Gerenciamento:

A

do Escopo do Projeto e dos Riscos do Projeto.

B

dos Riscos do Projeto e das Aquisições do Projeto.

C

das Aquisições do Projeto e do Tempo do Projeto.

D

do Tempo do Projeto e das Comunicações do Projeto.

E

das Comunicações do Projeto e do Escopo do Projeto.

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Q597621

Ano: 2015 Banca: BIO-RIO Órgão: IF-RJ Prova: BIO-RIO - 2015 - IF-RJ - Tecnólogo - Governança de Tecnologia da Informação |

Q597621 Administração Geral

Texto associado

O nível de autoridade que um gerente vai usufruir é determinado pela estrutura organizacional. Neste contexto, observe a figura abaixo, que ilustra um dos tipos de organograma utilizados como estrutura organizacional.

• Uma das características da estrutura acima está no fato do equilíbrio de poder ficar por conta dos gerentes de projeto.

• Eles podem convencer os gerentes funcionais a renunciar a seus melhores recursos em favor dos projetos.

Esse tipo de estrutura organizacional é denominada:

A

funcional.

B

projetizada.

C

matricial fraca.

D

matricial forte.

E

matricial balanceada.

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