Questões de Concurso Para tecnologia da informação

Como parte de um projeto estratégico, o analista Diego foi designado para desenvolver a oferta de serviços de TI do TRF1.
Diego elaborou uma apresentação para mostrar à sua equipe, na qual incluiu a definição de oferta de serviços de acordo com a ITIL 4, que é:

A analista Cristina, responsável pelo departamento de TI do TRF1, trabalha para garantir que todos os sistemas operacionais suportem eficientemente as operações diárias. Durante um projeto de migração de dados para a nuvem, um dos servidores principais enfrentou um risco significativo de falha devido a problemas de conectividade. Cristina, preocupada com o impacto potencial nas operações da instituição, precisou tomar medidas rápidas para mitigar esse risco.
De acordo com a ITIL 4, o papel do prestador de serviços em relação aos riscos impostos ao consumidor é:

A analista Luísa foi designada como responsável pelo acompanhamento de todo o ciclo de vida de um produto (software).
Sobre o ciclo de vida do produto, é correto afirmar que:

Durante o processo de elaboração da análise de impacto de negócios (BIA), verificou-se que uma atividade crítica “X” pode ficar interrompida por no máximo 48 horas e que a atividade crítica “Y” pode ficar interrompida por no máximo 24 horas.
Sabendo que a atividade crítica “Y” não pode ser recuperada sem o emprego da atividade crítica “X”, o tempo real de recuperação (RTO) da atividade crítica: