Questões de Concurso Para telecomunicações

O padrão de TV digital adotado no Brasil, que deu origem ao Sistema Brasileiro de Televisão Digital (SBTVD), é: 

O atendimento telefônico envolve o conhecimento de princípios básicos como: cortesia, tranquilidade, atenção, modulação de voz. Com base em Veiga (2010), analise as seguintes assertivas relativas às regras de atendimento telefônico e assinale V, se verdadeiras, ou F, se falsas.
(   ) Atenda à ligação no máximo até o terceiro toque, mas o importante é que a ligação seja atendida o mais breve possível.
(   ) Quando telefonar, tenha sempre em mãos todas as informações necessárias, a fim de evitar interrupções e perda de tempo.
(   ) Se o ramal ou telefone para o qual você ligou não atender ou estiver ocupado, desligue e tente mais tarde. Quando atender, se a pessoa desejada estiver ausente, deixe um recado e peça para ela retornar a sua ligação.
(   ) Ao atender uma ligação, ouça com atenção, atente-se aos detalhes e como são ditos, e se o assunto não for do seu conhecimento ou da sua alçada, diga que “não é comigo” e, sem informar ao cliente, transfira de imediato para pessoa responsável.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

Bond (2011) define que o Código Fonético Internacional é utilizado pelas companhias aéreas quando há a necessidade de soletrar o localizador da reserva de passagens, por exemplo, ou o nome de uma pessoa ao telefone para reserva de hospedagem nos hotéis e para localização de informações pela agência de turismo para diversas utilizações, tais como reserva de voos, aluguel de carros, etc. Com base no referido código, analise os seguintes nomes ou palavras soletrados:
 I. VÔO GOL – PHTYFQ soletra-se o localizador: P de papa, H de hotel, T de tango, Y de yankee, F de fox e Q de quebec.
II. Hotel Saint Augustin soletra-se o nome do hotel: S de sierra, A de alfa, I de índia, N de november, T de tango, A de alfa, U de uva, G de gato, U de uva, S de sierra, T de tango, I de índia e N de november.
III. Bernardo soletra-se: B de bravo, E de eco, R de romeu, N de november, A de alfa, R de romeu, D de delta e O de oscar.
Quais estão INCORRETOS?

Segundo a Lei Federal nº 9.472/1997, o usuário de serviços de telecomunicações tem direito: I. À inviolabilidade e ao segredo de sua comunicação, que em hipótese alguma serão quebrados. II. A não divulgação, caso o requeira, de seu código de acesso. III. Ao respeito de sua privacidade nos documentos de cobrança e na utilização de seus dados pessoais pela prestadora do serviço. IV. À reparação dos danos causados pela violação de seus direitos. Quais estão corretas?

Em relação aos direitos dos usuários e obrigações das prestadoras de serviços de telecomunicações, com base no Manual Explicativo do Regulamento Geral dos Direitos do Consumidor dos Serviços de Telecomunicações (ANATEL, 2017), analise as assertivas que seguem: I. As informações solicitadas pelo consumidor devem ser prestadas imediatamente pela prestadora e suas reclamações resolvidas no prazo máximo de cinco (5) dias úteis a partir do seu recebimento.
II. O tempo máximo para o contato direto com o atendente da prestadora, quando essa opção for selecionada ou quando da transferência entre atendentes, deve ser de até sessenta (60) segundos.
III. A prestadora será obrigada a retornar a ligação do consumidor à sua central de atendimento caso a chamada sofra uma interrupção. Ela terá até cinco (5) minutos para retornar e deve fazer, ao menos, uma tentativa e aguardar 20 segundos ou até cair na caixa postal. Quais estão corretas?

Um rádio para transmissão de dados utiliza codificação convolucional de ganho igual a 3/4 e sistema OFDM com 48 subportadoras QAM que geram um símbolo a cada 4 μs. Considerando que a taxa de transmissão de dados seja 54 Mbps, assinale a opção que indica quantos bits devem ser agrupados em cada símbolo.

Sobre os rádios digitais, analise:
I. Os rádios digitais se caracterizam por transmitir sinais modulantes digitais.
II. Os circuitos do rádio digital se encarregam de multiplexar os sinais aplicados, formando um quadro de 8, 34 ou 140 Mbps, contendo 120, 480 ou 1820 canais de voz, conforme a capacidade do rádio. 
III. O sinal multiplexado modula uma portadora de RF, variando sua fase, denominada de modulação QAM ou sua amplitude, denominada de modulação PSK. 
IV. Na recepção é feito o processo oposto, ou seja, o sinal é recebido, demodulado e demultiplexado.
Estão corretas apenas as afirmativas:

O sistema de telecomunicação em que a última milha, ou rede de acesso ao assinante, é implementada por meio de interface sem fio, instalando-se equipamento microprocessado outdoor na residência do assinante (telhado), ligado à unidade indoor de onde se obtém o tom de discar, é o

Redes de telefonia valem-se, há muito, do conceito de multiplexação temporal. Acerca desse assunto, assinale a alternativa correta.

“Padrão mundialmente usado de compressão de áudio e vídeo, que codifica, digitalmente, diversos tipos de informações multimídia numa única stream, podendo ser transmitido num canal ou armazenado. Permite a codificação da TV analógica para a TV totalmente digital.” A afirmativa trata-se:  

O sistema digital brasileiro vem sendo implantado a partir de um padrão ISDB-T, de criação:

Um enlace radioterrestre é projetado para atender a requisitos de desempenho que, para sistemas digitais, são expressos em termos da probabilidade de que determinada taxa de bit errado, ou de bloco errado, seja excedida na recepção. A probabilidade de que uma determinada taxa de erro seja excedida (probabilidade de falha) depende de alguns fatores. A seguir são apresentados fatores relacionados com o enlace e com o sinal propagado. 
I - Inclinação do enlace. 
II - Freqüência de operação do enlace. 
III - Taxa de transmissão do sinal. 
IV - Margem do enlace. 
V - Modulação do sinal. 
Dentre os listados, os fatores que influenciam o cálculo da probabilidade de falhas mencionada acima são:

Com relação às especificações da camada física (PHY) do padrão IEEE 802.11 de redes locais sem fio e de suas normas complementares posteriores, é correto afirmar que:

A tubulação telefônica de uma edificação está dividida em três partes, que são