Questões de Concurso
Para secretariado
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Estabeleça uma correlação entre as colunas:
I. Pager
II. Fax
III. Celular
IV. Videoconferência
( )Aparelho com bobina, de onde você envia e onde recebe documentos.
( ) Moderno aparelho que serve para reunião de negócios, objetivando atrair clientes especiais.
( ) Pequeno aparelho que transmite recado através de um visor.
( ) Equipamento que facilita a localização do executivo a qualquer momento.
Assinale a alternativa que correspondente à sequência correta:
Observe atentamente os estilos de cartas comerciais e suas definições, relacionando a coluna da direita com a da esquerda.
(1) Estilo endentado ou semibloco
(2) Estilo bloco
(3) Estilo bloco
( ) Data, destinatário, invocação, assinatura, iniciais, datilógrafo e redator são colocados à margem esquerda, ou seja, todos os elementos começam na margem esquerda.
( ) Algumas empresas exigem que se coloque à esquerda o destinatário, a saudação inicial, texto da carta, iniciais de redator e digitador e colocam a data e assinatura com término na margem direita ou quase rente a ela.
( ) Coloca a data e a assinatura à compacto ou cheio direita do papel, iniciando-se os parágrafos na margem esquerda, sem dar espaço.
( ) Coloca todos os elementos na margem direita.
Assim, podemos afirmar que a sequência correta é:
A comunicação interna utiliza-se de linguagem que se aproxima de níveis informais. Não devemos, portanto, usar preciosismos e tampouco terminologia. Leia as opções abaixo e considere os termos dispensáveis nesse tipo de documento.
I. Saudação de abertura.
II. Data.
III. Repetição do cargo abaixo da assinatura.
IV. Mensagem.
V. Saudação final.
Considerando V(verdadeiro) e F(falso), assinale a alternativa que corresponde à sequência correta.
Gerenciar rotinas e processos com eficácia e facilitar a comunicação administrativa pode ter, na sua origem, estudos de desburocratização. A desburocratização pode ter como objetivo
Para a Secretária, relações humanas definem-se, geralmente, como a capacidade de se relacionar positivamente com as pessoas com quem ela trabalha. Pode-se citar como primeiras etapas no estudo das relações humanas:
Leia os itens abaixo, considerando as principais técnicas de conservação de arquivos.
Considerando o que consta no Manual da Presidência da República, leia as alternativas abaixo, sobre o ofício.
I. Objetiva o tratamento de assuntos oficiais, pelos órgãos da administração pública, entre si, e também com particulares.
II. Informa, com o máximo de clareza e precisão, priorizando o nível informal da língua.
III. Tem um uso restrito às instituições públicas federais.
IV. É usado em empresas comerciais e industriais, apenas se estas se dirigem às instituições federais.
V. É um meio de comunicação interdepartamental.
Das afirmativas apresentadas está(ão) correta(s) somente
O tipo de gráfico que orienta o acompanhamento de uma atividade passo a passo é o(a)
Uma secretária executiva é contratada e, em seu primeiro dia de trabalho, o chefe solicita que ela organize as pastas, em ordem alfabética, de alguns funcionários que ficaram pendentes, cujos nomes são: CARLOS ALBERTO GARCIA DE SOUZA, PAULA RIBEIRO DE CASTRO BRAGANÇA e PAULO JOSÉ MEIRELES VALVERDE.
A alternativa em que consta o correto arquivamento desses nomes é:
Considerando o método alfabético, analise as seguintes assertivas:
I - No caso de sobrenome composto por adjetivo ou ligado por hífen não se separa. A mesma regra para os sobrenomes compostos formados por Santa, Santo ou São.
II - Os nomes de empresas, órgãos públicos, instituições são registrados como se apresentam, desconsiderando os artigos, colocando-os após a transcrição entre parênteses.
III - Os títulos são considerados no método alfabético; eles são colocados na frente do nome.
IV - Os nomes árabes, chineses, japoneses e espanhóis são arquivados pelo último sobrenome, que corresponde ao sobrenome da família dos avós paternos.
V - Os nomes das empresas não fazem inversão, ou seja, o arquivamento ocorre pelo nome exato da empresa e, no caso das empresas conhecidas por siglas, devem ser arquivadas como se fossem palavras.
Está(ão) CORRETA(S), apenas:
O arquivo é definido como um conjunto de documentos produzidos oficialmente e recebidos por um governo, organização ou empresa, no decorrer de suas atividades, arquivados e conservados por si e seus sucessores para efeitos futuros. Assim, o acervo documental acondicionado no arquivo demanda de uma organização que fornecerá condições de segurança, acesso, flexibilidade, simplicidade e precisão.
Abaixo correlacione os elementos aos seus princípios.
(1) Segurança;
(2) Acesso;
(3) Flexibilidade;
(4) Simplicidade;
(5) Precisão.
( ) Para localização ativa dos documentos o arquivo deverá oferecer condições de consulta imediata.
( ) Com o crescimento da empresa ou órgão público, o arquivo deverá ser ajustado às novas demandas de produção e à multiplicidade dos documentos a serem arquivados.
( ) O volume do acervo documental não exige necessariamente um arquivo complexo, pois as possibilidades de erros são reduzidas em arquivos simples e funcionais.
( ) O arquivo deverá oferecer exatidão na consulta aos documentos e garantir a localização de um documento arquivado ou que tenha sido dele retirado.
( ) No âmbito físico, o arquivo deverá possuir condições de segurança quanto a deterioração, extravio, roubo e medidas de prevenção para intempéries como calor excessivo ou umidade por condições climáticas. E, no âmbito do sigilo da informação, é importante tomar medidas para dificultar ou impedir o livre acesso a documentos confidenciais.
Assinale a sequência CORRETA:
Analise os fragmentos a seguir:
I - Reunião formal e periódica de pessoas, pertencentes a grupos profissionais com o mesmo interesse, geralmente promovido por entidades associativas, objetivando estudar, debater e chegar a conclusões sobre um tema em geral, que é exposto em subtemas, podendo acontecer um evento maior no plenário e, menores, em diversas outras salas.
II - Caracteriza-se pela reunião de pessoas de determinados departamentos ou seções de uma empresa, objetivando conhecer novas diretrizes; treinamento; reciclagem; entrosamento; troca de experiências e informações e são utilizados vários tipos de eventos, palestras, conferências, workshops, inclusive entretenimento e laser, com o objetivo de entrosar os participantes.
III - Reunião caracterizada pela permuta de informações e livre debate de ideias e argumentos, com grandes audiências. Trata-se de um tipo menos técnico de reunião, cujo objetivo é o de conseguir a efetiva participação de um público numeroso, que deve ser motivado. Bastante utilizado pela necessidade crescente de sensibilizar a opinião pública para certos problemas sociais.
(SCHUMACHER, A. J., PORTELA, K.C.A., BORTH, M. R. Ferramentas do Secretário Executivo. Dos Autores: 2013, p. 253) Marque a alternativa CORRETA.
No âmbito da Administração de Empresas várias teorias foram desenvolvidas ao longo do tempo para nortear as decisões dos gestores. Analise as abordagens a seguir:
I - A Experiência Hawthorne (1933) realizada por Elton Mayo evidenciou a ênfase da administração para a interação das pessoas nos grupos sociais e a satisfação das necessidades individuais
II - Teoria que surgiu entre 1960 e 1970 e que recebeu influência direta da Teoria dos Sistemas. Seu enfoque está na análise ambiental e a abordagem no sistema aberto, pois parte do princípio de que a administração é relativa e situacional.
III - Corrente iniciada por Frederick Taylor (1903) que considerou a administração uma ciência aplicada na racionalização e no planejamento das atividades operacionais.
IV - Jules Henri Fayol (1916) iniciou a corrente para o tratamento da administração como ciência na formatação e na estruturação das organizações com enfoque na formalidade da organização e nas funções do administrador.
V - Corrente baseada nos trabalhos de Max Weber (1909) que descreveu as características do modelo burocrático de organização.
Marque a alternativa abaixo que representa a sequência que CORRETAMENTE corresponde às teorias apresentadas acima.