Questões de Vestibular de Secretariado
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RIBEIRO, M. B. S.; UHLMANN V. O.; PFITSCHER E. D.; RAMOS, A. C. M. Análise da gestão ambiental: um estudo em dois hospitais da grande Florianópolis. REGET/ UFSM, 2012, v.8, p. 1829 (adaptado).
Com relação ao texto e à ferramenta 5W2H, avalie as afirmações a seguir.
I. O 5W2H é uma ferramenta utilizada para organizar as ações e determinar o que será feito para alcançar os objetivos, por qual motivo, por quem, como, quando e onde será realizado, fazendo uma estimativa de quanto custará.
II. A utilização do 5W2H no exercício da gestão de projetos pode ser acompanhada ou precedida do uso de outras ferramentas de gestão, como o brainstorming.
III. Na implantação de um projeto de gestão financeira, o 5W2H é uma ferramenta que possui limitações e, portanto, não é a mais indicada para esse tipo de plano de operacionalização.
É correto o que se afirma em
REIS, G. G. Avaliação 360°: um instrumento de desenvolvimento gerencial. 3. ed. Curitiba: Editora Atlas, 2010 (adaptado).
Sobre a atividade de consultoria externa em uma empresa, assinale a opção correta.
ROBBINS, S. Comportamento Organizacional. 18. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2020 (adaptado).
Suponha que uma empresa realize uma pesquisa de opinião com seus funcionários sobre as condições da comunicação interna. O resultado pode ser observado na tabela a seguir.
![Imagem associada para resolução da questão](https://qcon-assets-production.s3.amazonaws.com/images/provas/93840/secret23.png)
Sobre os dados apresentados na tabela, avalie as afirmações a seguir.
I. Segundo a pesquisa, os maiores problemas de comunicação interna são o tempo para obter informações dentro da empresa e a falta de conhecimento sobre as atividades de outros setores da empresa.
II. Embora os respondentes demonstrem problemas com a motivação para desenvolver atividades na empresa, a grande maioria demonstrou alto nível de envolvimento com eventos empresariais.
III. O conhecimento sobre as atividades do seu setor não é um problema com que a empresa deva se preocupar, porque 50% dos respondentes consideram ter um conhecimento razoável sobre essas atividades.
É correto o que se afirma em
Como consequência, as empresas estão reconhecendo cada vez mais que, para crescer, diversificar e manter uma vantagemcompetitiva, necessitamde uma gestão intercultural, de umgestor comcapacidade de se comunicar eficazmente com pessoas de diferentes culturas. Dessa forma, abre-se, então, um precedente para o profissional de secretariado executivo, visto que ele possui como base a habilidade de dialogar com grupos distintos.
OLIVEIRA, J. S. Interculturalidade, o novo desafio do secretário executivo. Disponível em: https://acervodigital.ufpr.br/bitstream. Acesso em: 21 jun. 2022 (adaptado).
Considerando as ideias expostas no texto, os profissionais de secretariado executivo, ao exercerem as suas tarefas de administração do fluxo de informações nacionais e internacionais, precisam
O quadro a seguir apresenta as principais caracteriticas da consultoria.
![Imagem associada para resolução da questão](https://qcon-assets-production.s3.amazonaws.com/images/provas/93840/secret21.png)
Com base no texto e no quadro apresentados, avalie as afirmações a seguir.
I. O consultor deve fazer um diagnóstico da empresa e impor um plano de ação para que haja resultados. II. O consultor externo é um profissional de fora da empresa, que possui uma visão diferenciada do problema. III. O consultor externo é um agente executor e multiplicador mais próximo dos núcleos decisórios da organização. IV. O consultor externo, assim como o secretário executivo, deve ter visão holística da empresa e do mercado. V. O consultor identifica as necessidades do cliente, busca soluções e recomenda ações após análise do problema.
É correto apenas o que se afirma em