Questões Militares de Comunicação Social

Segundo Bueno (2015), as mídias sociais têm obrigado as organizações a rever o seu modelo tradicional de comunicação, especialmente a interação com seus públicos. Sobre as estratégias de comunicação nas mídias sociais, coloque V (verdadeiro) ou F (falso) nas afirmativas abaixo, assinalando a seguir a opção correta.

( ) Gestores de comunicação ou de outras áreas da empresa acreditam que a emergência das mídias sociais tem provocado um aumento vertiginoso das crises institucionais e, por isso, demonstram resistência e desconfiança em relação a elas.

( ) As estratégias destinadas a consolidar as mídias sociais como espaço de relacionamento devem incorporar ações e posturas distintas daquelas que caracterizam, habitualmente, as organizações na comunicação interna ou nas mídias tradicionais, nas quais prevalecem o autoritarismo, o tom grandiloquente, o autoelogio e a tentativa repetida de desqualificar os que as criticam, mesmo tendo absoluta razão.

( ) As estratégias de comunicação para as mídias sociais devem estar pautadas pela transparência, pela agilidade de resposta, pela perfeita sintonia entre as fontes (ou porta-vozes) evitando o que se costuma denominar "fogo amigo " .

( ) Quando as organizações consideram as mídias sociais apenas como espaço para divulgação de fatos ou informações de seu interesse (o que tem sido a realidade no caso brasileiro), suas estratégias de comunicação se limitam a produzir e disseminar conteúdos com níveis altíssimos de interatividade.

Com relação ao efeito zapping, segundo Martino (2014), assinale a opção correta.

"Visa basicamente conhecer a organização como um todo, valendo-se, para tanto, de técnicas e instrumentos apropriados para chegar a uma análise completa da real situação organizacional". Segundo Kunsch (2003), esse conceito refere-se à

Segundo Kotler e Armstrong (2015), os fatores demográficos constituem os critérios mais utilizados para a segmentação de grupos de clientes. Nesse contexto, assinale a opção que apresenta itens que fazem parte da segmentação demográfica.

Com relação aos tipos de comunicação organizacional, assinale a opção que apresenta um exemplo de comunicação indireta-recíproca-pública.