Questões Militares de Marketing - Customer Relationship Management (CRM)

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Q2030033
Marketing Marketing de Relacionamento , Canais de Comunicação com Clientes , Customer Relationship Management (CRM) , Fidelização , Recursos Humanos , Telemarketing , Planejamento Estratégico de Marketing , Estratégias de Marketing
Ano: 2022 Banca: IBADE Órgão: PM-PB Prova: IBADE - 2022 - PM-PB - Sargento |
Q2030033 Marketing
O Marketing de relacionamento é o conjunto de estratégias de construção e disseminação de marca e prospecção, que engloba estratégias como:
I. parabenizar o cliente em datas importantes da sua vida. II. divulgar sem se preocupar com a satisfação do cliente. III. fidelizar e criar autoridade no mercado. IV. criar uma relação contínua e progressiva com cada pessoa.
Está (ão) correta(s) a(s) afirmativa (s):
Alternativas
Q1775620
Marketing Marketing de Relacionamento , Canais de Comunicação com Clientes , Customer Relationship Management (CRM) , Fidelização
Ano: 2020 Banca: Marinha Órgão: Quadro Técnico Prova: Marinha - 2020 - Quadro Técnico - Comunicação Social |
Q1775620 Marketing
Segundo Cipriani (2014), Customer Relationship Management (CRM) Social é uma estratégia e uso de ferramentas sociais de interação pelas empresas que, por meio da conversação, da colaboração e do estabelecimento de um relacionamento significativo com os clientes, promovem a transparência e a acessibilidade dos processos, dão mais poder de influência e negociação na decisão dos consumidores e, ao mesmo tempo, garantem a boa reputação da marca e aumentam a fidelidade do mercado para com ela. Assinale a opção que apresenta uma característica do CRM Social, segundo o autor:
Alternativas
Q1775605
Marketing Marketing de Relacionamento , Canais de Comunicação com Clientes , Customer Relationship Management (CRM) , Fidelização , Planejamento Estratégico de Marketing , Estratégias de Marketing , Tecnologias e Marketing , Marketing On-line
Ano: 2020 Banca: Marinha Órgão: Quadro Técnico Prova: Marinha - 2020 - Quadro Técnico - Comunicação Social |
Q1775605 Marketing
De acordo com Carrascoza (2015), qual jargão é utilizado na propaganda para denominar a chamada para o consumo, o convite para o consumidor agir em direção, senão à compra do produto, à adesão a sua proposta (o ponto de vista apresentado), que o gratificará, no mínimo, .com a sensação de pertencimento?
Alternativas
Q1775598
Marketing Comportamento do Consumidor , Opinião Pública no Comportamento do Consumidor no Marketing , Segmentação dos Públicos , Marketing de Relacionamento , Canais de Comunicação com Clientes , Customer Relationship Management (CRM) , Fidelização , Planejamento Estratégico de Marketing , Estratégias de Marketing , Promoção Institucional , Comunicação em Marketing
Ano: 2020 Banca: Marinha Órgão: Quadro Técnico Prova: Marinha - 2020 - Quadro Técnico - Comunicação Social |
Q1775598 Marketing
Segundo Cipriani (2014), no marketing colaborativo, o foco exclusivo não está no produto; na verdade ele passa a ser um coadjuvante em que o centro das atenções é o cliente e a sua experiência individual em contato com a marca. Segundo o autor, esse contato se dá por:
Alternativas
Q646249
Marketing Comportamento do Consumidor , Segmentação dos Públicos , Marketing de Relacionamento , Canais de Comunicação com Clientes , Customer Relationship Management (CRM)
Ano: 2013 Banca: Exército Órgão: EsFCEx Prova: Exército - 2013 - EsFCEx - Oficial - Comunicação Social |
Q646249 Marketing
Segundo a Classificação Lógica de Públicos de Fábio França (2009), é correto afirmar que:
Alternativas
Respostas
1: C
2: C
3: A
4: D
5: E
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