Segundo Vasconcelos (2008), o mediador deve colaborar
para que os mediandos falem na primeira pessoa.
Especialmente na fase inicial de um processo de
mediação é importante que os ânimos exaltados não se
expressem na forma de acusações pessoais, mas na
forma de impressões sobre como cada um dos
interessados sente e percebe o problema. Sendo assim,
assinale a opção que apresenta esse modo de
comunicação.