Questões Militares de Governança de TI - COBIT v. 4.1

O sistema de gerenciamento de problemas deve fornecer recursos de trilha de auditoria adequados que permitam o rastreamento, a análise e a identificação da causa raiz de todos os problemas reportados.

Sobre o que deve ser considerado no rastreamento e na resolução de problemas de acordo com COBIT 4.1, avalie as afirmativas a seguir.

I. Erros conhecidos e suspeitos.

II. Alguns itens de configuração desassociados.

III. Problemas e incidentes pendentes.

IV. Rastreamento de tendências de problemas.

Está correto apenas o que se afirma em

Conforme a descrição do gerenciamento de recursos humanos no CobiT 4.1, esse processo é crítico porque a governança e o ambiente de controle de dados são altamente dependentes da motivação e da competência das pessoas.

Com planejamento e organização no gerenciamento dos recursos humanos de TI, é possível manter e motivar uma força de trabalho competente para criação e entrega de serviços para o negócio ser alcançado seguindo práticas definidas de avaliação de

Domínios no modelo COBIT 4.1 mapeiam as tradicionais áreas de responsabilidade de tecnologia da informação de planejamento, construção, processamento e monitoramento.
A questão de gerenciamento que indaga se os custos de TI estão otimizados faz parte de qual domínio?

Os processos do COBIT 4.1 estão ligados diretamente com a matriz de objetivos de TI (Tecnologia de Informação). Cada processo, de todos os domínios, tem seus respectivos objetivos nessa matriz. Um desses processos, o P06, Comunicar as Diretrizes e Expectativas da Diretoria, pertence ao domínio Planejar e Organizar (Planejamento e Organização). Um dos objetivos desse processo, de acordo com essa matriz, é assegurar a

0 COBIT 4.1 é um framework, composto por quatro domínios e 34 processos. Acerca desses domínios e seus respectivos processos, relacione as colunas e depois marque a sequência correta nas alternativas abaixo. Alguns números poderão ser utilizados mais de uma vez e outros poderão não ser usados.

(1) Planejamento e organização

(2) Aquisição e implementação

(3) Entrega e suporte

(4) Monitoração e avaliação

( ) fornecer governança para a TI.

( ) gerenciar o investimento em TI.

( ) gerenciar dados.

( ) identificar e alocar custos.

( ) gerenciar mudanças.

( ) avaliar e gerenciar riscos de TI.

( ) viabilizar operação e utilização.