Questões de Concurso Militar CIAAR 2009 para Primeiro Tenente - Relações Públicas

Preencha as lacunas abaixo e, em seguida, assinale a alternativa correta.

Dados Primários no desenvolvimento de um plano de pesquisa são aqueles que foram reunidos para uma ____________. Segundo KOTLER, eles podem ser coletados de cinco maneiras: pesquisa por _____________, grupo de foco, __________, dados comportamentais e pesquisa experimental.

Preencha as lacunas abaixo e, em seguida, assinale a alternativa correta.

Shannon propõe um esquema do "sistema geral de comunicação". O problema da comunicação consiste, segundo ele, em “reproduzir em um ponto dado, de maneira exata ou aproximativa, uma mensagem selecionada em outro ponto” (...). Nesse esquema linear, cujos pólos definem uma origem e assinalam um fim, a comunicação repousa sobre as cadeias dos seguintes componentes: _________________ (de informação), que produz uma mensagem (a palavra ao telefone), ____________________ ou emissor, que transforma a mensagem em sinais a fim de torná-la transmissível (o telefone transforma a voz em oscilações elétricas), _______________, que é o meio utilizado para transportar os sinais (cabo telefônico), _______________ ou receptor, que reconstrói a mensagem a partir dos sinais, e a destinação, pessoa ou coisa à qual a mensagem é transmitida.  

Em relação à Cerimonial, Solenidade e Protocolo, numere o conceito de cada um.

1. Cerimônia

2. Solenidade

3. Protocolo

4. Evento

( ) Sequência de partes que integram um evento ou ato formal.

( ) Conjunto de atividades profissionais desenvolvidas com o objetivo de alcançar o seu público-alvo pelo lançamento de produtos, apresentação e uma pessoa, empresa ou entidade, visando estabelecer o seu conceito ou recuperar a sua imagem.

( ) Conjunto de preceitos e normas legais que devem ser obedecidas, para dar maior solenidade possível a determinados eventos ou atos, cuja grande significação convém ser ressaltada e destacada em determinada programação.

( ) Evento no qual a “pompa” se faz necessária, em característica protocolar e mais formal.

Informe se é verdadeiro (V) ou falso (F) o que se afirma abaixo sobre atendimento e recepção de delegações estrangeiras, e depois assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.

( ) Ao recebermos uma delegação estrangeira, a primeira providência é entrar em contato com o protocolo.

( ) O cerimonial que está recebendo deve colocar à apreciação do outro um programa muito bem detalhado, informações sobre hospedagem e translado das autoridades, qual a participação delas no evento, a ordem dos discursos, (...), planos de mesa.

( ) O cerimonial deles, não pode intervir com sugestões, ou modificações, que considerar relevantes para a delegação.

( ) Pesquisas não são relevantes.

Tratando-se de Relações entre o profissional de Relações Públicas, relacione a coluna de formas de comunicação com a coluna de oportunidade de realização.

A. Press-Release

B. Internet (Press Room On-line)

C. Conferências de Imprensa

D. Entrevistas

( ) Acontecimentos muito relevantes que a empresa pretende divulgar em simultâneo a um conjunto de Órgãos de Comunicação Social.

( ) Tema para desenvolver com um número restrito de jornalistas, habitualmente sem sobreposição no mesmo sector.

( ) Acontecimento com alguma relevância para divulgação junto de um conjunto alargado de órgãos de Comunicação Social.

( ) Disponibilização de informação on-line para consulta pelos jornalistas.

As Relações Públicas, ao desempenharem o papel de interface entre a empresa e o seu público, podem apresentar-se segundo um conjunto de tipos de comunicação. Relacione a coluna destes tipos e as suas definições.

A. Relações com os media

B. Relações Governamentais

C. Comunicação Financeira

D. Comunicação de Crise

( ) Seu objetivo é evitar e neutralizar potenciais crises, designadamente através da preparação de porta-vozes, montagem de sistemas de alerta e identificação de possíveis cenários de crise e desenvolvimento de relações com grupos de pressão.

( ) Face ao papel regulador do Estado sobre os agentes econômicos, sejam eles empresas organizações ou indivíduos, torna-se cada vez mais importante a criação de uma adequada e a fazer sobressair de todo o ruído resultante da massificação direcionada para este público, de molde a comunicar da forma mais o de informação os interesses, questões e problemas desses agentes, para que os poderes governamentais possam conduzir da melhor maneira a sua atuação, tomando em consideração os interesses desses agentes.

( ) Dos objetivos estratégicos das empresas decorrem aqueles que têm a ver com a função financeira e que resultam no valor financeiro das empresas e na sua relação quer com clientes e fornecedores quer com os acionistas e a banca.

( ) Comunicar de forma adequada e regular com os órgãos de comunicação social, e que com estes seja desenvolvida uma relação de confiança, só conseguida com um esforço continuado no tempo por parte das Relações Públicas.

Relacione a coluna de cima com a de baixo e depois assinale a sequência correta nas alternativas abaixo. Alguns números poderão ser utilizados mais de uma vez e outros poderão não ser usados.

1. Caracterização do meio envolvente

2. Análise das experiências anteriores

3. Identificação dos objetivos de negócio e de comunicação

4. Identificação, caracterização e classificação dos públicos-alvo

5. Definição dos eixos de comunicação e das principais mensagens

6. Definição de ações a desenvolver

7. Ação, acompanhamento e adaptação

8. Avaliação dos resultados

( ) Análise das publicações de todos os tipos existentes na empresa como os relatórios anuais dos últimos anos, as brochuras, prospectos e folhetos de vendas, os boletins internos, os manuais para empregados, bem como qualquer outro material gráfico padronizado como as cartas de boas vindas a novos funcionários, clientes ou acionistas.

( ) Identificação dos públicos-alvo de Comunicação e Relações Públicas.

( ) Escolha dos instrumentos e meios de Relações Públicas a utilizar, tal como os seus suportes e características.

( ) Sua caracterização (no que diz respeito aos seus mecanismos de funcionamento, canais de informação que utilizam e privilegiam, aos seus valores, objetivos, meios e decisores, e caracterizá-los, ainda, quanto à sua posição relativa face à empresa.

( ) As atividades passadas da empresa, que, de alguma forma, estejam em relação com o objetivo que o trabalho atual de RP procura alcançar.

( ) Com efeito, uma vez que a empresa tenha decidido a maneira como quer ser vista em público deve analisar a sua atual situação e verificar o quanto está realmente a altura do objetivo pretendido.

( ) Só as pesquisas de opinião periódicas, e as pesquisas de imagem, podem oferecer elementos válidos para orientação do profissional de RP, quando se encontra diante do problema de avaliar as RP da empresa, principalmente aquelas que se podem considerar efetivas.

( ) Ao nível do discurso, ou seja, da mensagem que a empresa pretende fazer passar, é necessário que haja uma perfeita sintonia entre esta e a imagem final que se quer projetar. Haverá que tomar em atenção a técnica (ou técnicas) de comunicação que se irá escolher.