Questões de Concurso Militar CIAAR 2017 para Primeiro Tenente - Análise de Sistema

Uma determinada empresa implantou recentemente um framework de boas práticas em gerenciamento de serviços de Tecnologia da Informação (TI). Porém, no último mês, a produção ficou parada devido a uma ameaça não identificada previamente.

De acordo com o descrito, a principal falha nas atividades do gerenciamento de continuidade dos serviços de TI foi

As atividades de gerenciamento de fornecedores são fundamentais na gestão de serviços de Tecnologia da Informação (TI). Essas atividades devem ser planejadas durante qual fase do ciclo de vida do serviço, segundo os conceitos básicos do Information Infrastructure Library (ITIL) v3?

O setor de Tecnologia da Informação (TI) de uma empresa que utiliza o Information Infrastructure Library (ITIL) v3 recebe um chamado para resolução de um incidente de alto impacto. Após uma avaliação criteriosa, não foi possível, ainda, determinar a causa raiz do incidente. Um dos analistas conseguiu eliminar o impacto mesmo sem uma resolução definitiva.

Nesse caso, o analista

Um exemplo de acordo de níveis de serviços na governança de Tecnologia da Informação (TI) é

O principal propósito do modelo para processos de software Capability Maturity Model Integration (CMMI) é

Com relação aos níveis de maturidade do Capability Maturity Model Integration (CMMI), pode-se citar como uma característica do Nível 3 (Definido) que

No modelo para processos de software Melhoria de Processo do Software Brasileiro (MPS-BR), pode-se considerar como processos do nível de maturidade F (Gerenciado)

I. Gerência de Projetos.

II. Gerência de Configuração.

III. Garantia da Qualidade.

IV. Aquisição.

Sobre os processos do nível F do MPS-BR, está correto apenas o que se afirma em