Questões de Concurso Militar EsFCEx 2012 para Oficial - Informática
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Com relação à biblioteca de boas práticas na oferta de serviços de tecnologia da informação denominada ITIL (Information Technology Infrastructure Library), os seguintes itens abaixo supostamente fazem parte do escopo de responsabilidade de uma Central de Serviços:
I – Ser o primeiro ponto de contato com o cliente.
II – Realizar a categorização e priorização de um incidente relatado pelo usuário.
III – Identificar uma causa-raiz ainda desconhecida de um incidente.
IV – Acompanhar todo o processo de atendimento a um incidente exceto o seu fechamento, cuja tarefa compete à Central de Liberação.
V – Realizar o escalonamento de um incidente para níveis diferentes de atendimento.
Estão corretas as atividade relatadas pelos itens
Com relação à área de Engenharia de Software, considere os seguintes modelos de processo:
I – XP (Extreme Programming)
II – BPM (Business Process Management)
III – FDD (Feature Driven Development)
IV - CRYSTAL
V – PMI (Project Management Institute)
São considerados modelos ágeis de processo em desenvolvimento de software:
Considere a tabela A abaixo, seus campos CLIENTE e VALOR, e a consulta em linguagem SQL:
SELECT MAX(A.VALOR)
FROM A
GROUP BY A.CLIENTE
HAVING COUNT (*) < 3 AND AVG (A.VALOR) < 7
Teremos como retorno da consulta SQL:
Considere a teoria de mineração de dados e as alternativas abaixo:
I – Classificação
II – Associação
III – Limpeza
IV – Agrupamento
V – Totalização
São tarefas / técnicas conhecidas da mineração de dados as alternativas
Considere as seguintes funções de um banco de dados relacional:
I - MID
II - RIGHT
III - MIN
IV - AVG
V - TRIM
São considerados funções de agregação os itens