Questões de Concurso Militar EsFCEx 2017 para Oficial - Biblioteconomia
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Assinale a alternativa correta, de acordo com o enunciado:
A biblioteca é uma organização e, como tal, tem objetivos definidos,
sendo que, para alcançá-los, deve ter suas atividades submetidas ao processo
administrativo, constituído das seguintes funções:
Observando o enunciado, assinale “V” para verdadeiro e “F” para falso e, em seguida, marque a alternativa correta.
No processo de administração, com vistas à realização das atividades que levarão à consecução dos objetivos e metas traçados pela biblioteca, o bibliotecário gerente lança mão de vários recursos, quais sejam:
( ) humanos, financeiros e materiais.
( ) financeiros, de pessoal e documentais.
( ) contábeis e de processamento técnico.
( ) humanos, contábeis e de organização do acervo.
( ) tecnológicos e de informação.
Assinale a alternativa que completa corretamente as lacunas abaixo:
Com vistas a definir ações estratégicas para o planejamento ou para ações de marketing, a biblioteca deve traçar uma análise situacional, ou seja, do ambiente onde gravita, e uma das metodologias mais usadas é a análise SWOT, que prospecta ___________________ da organização e __________________________ vindas do ambiente externo.
Complemente o enunciado ordenando os fragmentos de modo que constituam um parágrafo coerente e coeso e, em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Do ponto de vista dos conceitos de marketing e gestão da qualidade, o relacionamento com o cliente é o ponto-chave do sucesso das instituições prestadoras de serviço e,
( ) de promover o acesso à informação desejada pelo usuário
( ) pode-se afirmar que estudos, pesquisas e técnicas
( ) considerando a missão da biblioteca
( ) são metodologias que aprofundam o conhecimento sobre o usuário
( ) do tipo survey, grupo de foco, pesquisa de opinião e mesmo o contato
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