Questões CAP 2013 para Cabo - Técnico em Administração Hospitalar

Q722225

Ano: 2013 Banca: Marinha Órgão: CAP Prova: Marinha - 2013 - CAP - Cabo - Técnico em Administração Hospitalar |

Q722225 Administração Geral

Quais são os três processos gerenciais conhecidos como a trilogia de JURAN?

Planejamento, controle e melhoria.

Definir, executar e verificar.

Clientes, necessidades e melhorias.

Produção, controle e qualidade.

Planejamento, execução e certificação.

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Q722229

Ano: 2013 Banca: Marinha Órgão: CAP Prova: Marinha - 2013 - CAP - Cabo - Técnico em Administração Hospitalar |

Q722229 Administração Geral

Os indicadores da qualidade compõem a métrica da qualidade e têm como conceito básico:

avaliar a satisfação dos clientes.

promover um elevado grau de satisfação aos clientes.

avaliar as melhorias para os funcionários.

promover conhecimento a respeito da clientela.

promover melhorias na qualidade dos serviços prestados.

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Questões de Concurso Militar CAP 2013 para Cabo - Técnico em Administração Hospitalar