Questões de Concurso Militar Quadro Técnico 2013 para Primeiro Tenente - Comunicação Social

Como se denomina a programação das várias atividades destinadas a estudar, compreender e atender um mercado,que precisa ser preparada sistematicamente e com criatividade? 

Muitas empresas possuem um manual do empregado que é geralmente utilizado para apresentar a empresa ao novo empregado e para atualizar os conhecimentos do empregado antigo referentes à empresa. Essa modalidade de marketing é denominada