Questões Quadro Técnico 2013 para Primeiro Tenente - Informática

Q520748

Ano: 2013 Banca: Marinha Órgão: Quadro Técnico Prova: Marinha - 2013 - Quadro Técnico - Primeiro Tenente - Informática |

Q520748 Governança de TI

Qual é o estágio previsto pela ITIL (Information Technology Infrastrutucture Library) v3 que descreve a fase do ciclo devida do gerenciamento de serviços, orientando como garantira entrega e o suporte a serviços de forma eficiente e eficaz?

Estratégia de Serviço.

Desenho do Serviço.

Transição do Serviço.

Operação do Serviço.

Melhoria Contínua do Serviço.

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Q520758

Ano: 2013 Banca: Marinha Órgão: Quadro Técnico Prova: Marinha - 2013 - Quadro Técnico - Primeiro Tenente - Informática |

Q520758 Governança de TI

O conceito de encapsulamento está relacionado a qual estágio previsto pela ITIL (Information Technology Infrastrutucture Library) v3?