Qual é o tipo de mapeamento que perpassa todos os componentes de uma unidade de informação (estrutura, atividades, recursos, processos, produtos e usuários), permitindo uma primeira aproximação do serviços?
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Como é denominado o conjunto de informações sobre acervo,
serviços prestados, usuários e recursos humanos, físicos,
materiais e financeiros ordenados de modo a mostrar a
situação da biblioteca em um dado período de tempo?
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