Todo o processo dentro de uma empresa passa pelo ciclo
de mídias sociais SMC, em que há planejamento,
implantação, acompanhamento e melhoria. Além disso,
um projeto de mídias sociais de uma empresa conta com
etapas como a de "aculturar". Sendo assim, nesse ciclo,
identifica-se o plano de negócios que, segundo Monteiro
(2012), é: