A inteligência emocional demonstra estar positivamente relacionada, em todos os níveis, com o desempenho
no trabalho e é mais relevante nas funções que demandam um alto grau de interação social e liderança. Entre
os componentes da inteligência emocional, aquele que é
demonstrado por meio da integridade e confiabilidade, da
capacidade de lidar bem com a ambiguidade e da abertura para as mudanças, é denominado
Os grupos de trabalho possuem uma estrutura que modela o comportamento de seus membros e torna possível a
explicação e a previsão de boa parte do comportamento
dos indivíduos, bem como do desempenho do grupo em
si. O conjunto de padrões comportamentais esperados,
atribuídos a alguém que ocupa determinada posição em
uma unidade social, representa uma variável estrutural
do grupo denominada
O sociograma é um diagrama que mapeia graficamente
as interações preferidas, obtidas por meio de entrevistas
ou questionários. Um termo-chave importante para se
analisar um sociograma é denominado de pontes, e esse
termo representa os
Os grupos tendem a passar por uma sequência padronizada em sua evolução e no modelo de cinco estágios de
desenvolvimento do grupo a etapa de tormenta é caracterizada por
Entre as características básicas que capturam a essência
da cultura organizacional, o grau em que as atividades
organizacionais enfatizam a manutenção do status quo,
em contraste ao crescimento, é denominado
As habilidades intelectuais são aquelas necessárias para
o desempenho de atividades mentais. As habilidades
intelectuais são formadas por dimensões, entre elas o do
raciocínio indutivo que representa a habilidade para
O comportamento organizacional se preocupa com o
estudo do que as pessoas fazem nas organizações e
como esse mesmo comportamento afeta o desempenho
das empresas. Por ser um campo de estudos, ele se
debruça sobre três determinantes do comportamento nas
organizações:
A ferramenta que procura fornecer uma visão de conjunto
dos fatores críticos de sucesso, fatores que produzem os
resultados finais, integrando medidas financeiras e não
financeiras de desempenho, por meio da análise de quatro dimensões, denominadas perspectivas: 1 – perspectiva do cliente, 2 – perspectiva do desempenho financeiro,
3 – perspectiva da inovação e aprendizagem organizacional e 4 – perspectiva dos processos internos, é denominada
Uma das bases para a formulação da estratégia é a análise das ameaças e oportunidades do ambiente. Quando
são analisadas como principais informações: a estrutura, as linhas de produtos e vendas, os compradores e
o comportamento dos compradores e o crescimento das
empresas e do mercado, é realizada uma análise
Na transição para o século XXI, foram desenvolvidas
ideias sobre as imagens das organizações. Uma das imagens apresentada por Charles Handy era denominada
Os pesquisadores Burns e Stalker criaram dois tipos
ideais de modelos de organização, como polos opostos
da mesma régua. Sobre esses dois tipos ideais, é correto
afirmar que
Estima e identidade social são necessidades que os
grupos informais atendem e desta forma cumprem o seu
papel principal dentro de uma organização que é a
A escola das relações humanas nasceu de um experimento conduzido por Elton Mayo, de 1927 a 1933, e que
trouxe algumas principais conclusões. Entre essas conclusões, observou-se que o supervisor de primeira linha
não devia ser um controlador, mas um intermediário entre
a administração superior e os grupos de trabalho. Essa
conclusão foi incluída em uma categoria denominada de