A inteligência emocional tem demonstrado estar positivamente relacionada ao desempenho no trabalho em todos os níveis, mas parece ser mais relevante nas funções que demandam um alto grau de interação social. Os grandes líderes demonstram sua inteligência emocional exibindo
O líder deve assumir na estratégia de comunicação interna a existência do contrato psicológico, analisando que as pessoas comprometidas com a instituição a qual pertencem empenham-se mais nas suas atividades e na busca dos objetivos organizacionais. Para que haja uma boa comunicação na liderança organizacional, é essencial um continuo processo de feedback com os empregadores, que depende das seguintes ações, exceto:
Inving Janis cita a invasão americana ao Vietnã na década de 1960 como um dos exemplos de má decisão tomada por grupos coesos, com liderança diretiva e sob forte estresse. Grupos com tais características tendem a privilegiar a coesão grupal em detrimento da tomada de decisão racional. Esse fenômeno grupal é denominado: