Segundo Vasconcelos (2008), o mediador deve colaborar
para que os mediandos falem na primeira pessoa.
Especialmente na fase inicial de um processo de
mediação é importante que os ânimos exaltados não se
expressem na forma de acusações pessoais, mas na
forma de impressões sobre como cada um dos
interessados sente e percebe o problema. Sendo assim,
assinale a opção que apresenta esse modo de
comunicação.
Para se relacionar e interagir com seus públicos, a comunicação organizacional abrange todas as formas de comunicação utilizadas pela instituição. Certas formas de comunicação geram consequências. Associe a coluna da direita com a da esquerda, relacionando a atitude da comunicação às respectivas consequências e, em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.