Assinale a opção que apresenta três fundamentos de excelência
que servem de referencial aos critérios de excelência do
Programa Nacional da Qualidade (PNQ).
Para alcançar resultados, o administrador precisa reunir e
desenvolver certas competências fundamentais. Um técnico, no
seu trabalho, luta para atingir um determinado objetivo ou
resultado, assume riscos, defende seus pontos de vista, argumenta
e impõe seu estilo pessoal. É correto afirmar que a
competência que ele demonstra é:
As razões fundamentais que explicam a existência das organizações
são: razões sociais, materiais e efeito sinergístico.
O efeito sinergístico significa:
"Nos anos que antecederam 1914, o dinheiro era uma das
grandes certezas da vida. Ele era bom e eterno. Depois de
1914, nunca mais foi o mesmo. A Primeira Guerra Mundial
mostrou que a nova estabilidade do dinheiro não passava de
uma ilusão". Tal frase, do economista John Kenneth
Galbraith, localiza na Primeira Guerra Mundial as grandes
mudanças de nossa época, conhecida como a era das incertezas.
Que fase da história das organizações coincide com esta
época?