Em termos de aplicação prática, dos tipos específicos de liderança,
propostos por House e Dessler (1974), aquele que
formula objetivos claros e desafiadores aos subordinados,
enfatiza o desempenho de alta qualidade e a melhoria sobre
o desempenho atual, é o líder
Tomar decisões é identificar e selecionar um curso de ação
para lidar com um problema específico ou extrair vantagens
em uma oportunidade. Que técnica de solução de problemas
procura, a partir dos efeitos ou sintomas dos problemas,
identificar todas as possibilidades de causas que estão
provocando esses efeitos?
A Norma ISO que especifica os requisitos de um sistema de
gestão de qualidade, podendo tais requisitos serem utilizados
na certificação da organização e em situações contratuais,
é a NBR ISO