Que ferramenta de gerenciamento de qualidade é utilizada
principalmente no mapeamento e na padronização de processos,
na elaboração de planos de ação e no estabelecimento de procedimentos
associados a indicadores?
Segundo Chiavenato (2004), a visão do homem como um sistema
intricado de valores, percepções, características pessoais e
necessidades, que opera como um sistema aberto capaz de
manter seu equilíbrio interno diante das demandas feitas
pelas forças externas do ambiente é o conceito do homem