O ciclo de Deming é um método gerencial para a promoção da
melhoria contínua e reflete, em suas quatro fases, na base
da filosofia do melhoramento contínuo. Praticando-as de
forma cíclica e ininterrupta, acaba-se por promover a
melhoria contínua e sistemática na organização, consolidando
a padronização de práticas. Assinale a opção que
apresenta corretamente as quatro fases desse método.
A priorização de ações é uma das necessidades básicas em
qualquer atividade, independentemente de sua natureza. Como
se diz, bem administrar é priorizar com inteligência.
Assinale a opção que apresenta um método utilizado para
priorização de ações onde não há dados numéricos.
Para Marshall Junior (2010), que ferramenta de gerenciamento
construída a partir de um processo de coleta de dados, é
utilizada na priorização de problemas ou causas relativas a
um determinado assunto?
Conforme Marshall Junior (2010), assinale a opção que
apresenta fundamentos de excelência que servem de
referencial para os critérios do Programa Nacional de
Qualidade (PNQ).