Questões Militares

Para que as organizações tenham grande potencial de agregação de valor ao cliente elas precisam ser “gerenciadas por meio de processos de negócios que priorizam o cliente final, por meio da valorização do trabalho em equipe, da cooperação e da responsabilidade individual”.
(SORDI, J. O. Gestão por Processos: uma abordagem da moderna administração. 5ª Ed. São Paulo: Saraiva, 2017, p. 18).
Considerando o contexto acima, marque a opção que não representa uma exigência da abordagem administrativa da gestão de processos para que as organizações atuem da forma descrita.

“A estrutura mecanicista é caracterizada por conter regras definidas, comunicação hierarquizada, controle e coordenação nos procedimentos e objetivos.”
Assinale “V” para as sentenças Verdadeiras e “F” para as Falsas, em relação às organizações mecanicistas.
( ) A hierarquia é formal, estabelecida por meio de um controle rígido.
( ) Os papéis de cada um são definidos com clareza, tanto nas descrições dos cargos como na rotina do dia a dia, podendo ser alterado constantemente.
( ) As decisões são centralizadas, ou seja, partem de cima para baixo, de acordo com a hierarquia da empresa.
( ) A informação sempre é transmitida aos colaboradores.
( ) Existe um sistema de controle tanto para os resultados quanto para os seus respectivos processos.

Assinale a alternativa que indica a sequência CORRETA.

A ação do processo administrativo controle é caracterizada por sua aplicação nos três níveis de gestão (estratégico, tático e operacional). Numere a 2ª coluna de acordo com a 1ª no que se refere às categorias de controle.
1. Pré-controle                                         ( ) Acompanhamento 2. Controle simultâneo                            ( ) Planos de ação 3. Controle por retroação                        ( ) Pesquisa                                                                 ( ) Plano estratégico                                                                 ( ) Revisão do desempenho                                                                 ( ) Observação

Assinale a alternativa que indica a sequência CORRETA.

O processo administrativo é composto de: planejamento, organização, direção e controle. Assinale abaixo “V” para as sentenças Verdadeiras e “F” para as Falsas acerca do processo “controle”.
( ) Define padrões. ( ) Monitora desempenho. ( ) Avalia desempenho. ( ) Realiza ação corretiva.
Assinale a alternativa que indica a sequência CORRETA.

O Processo Decisório está vinculado à função de Planejamento. Ele pode ser visto como um caminho que induz as pessoas a produzirem decisões, tanto em empresas privadas como em órgãos públicos ou em relação à vida pessoal. O processo de tomada de decisão envolve 5 (cinco) etapas.
Assinale a alternativa que indica a sequência CORRETA.