Questões Militares

O CMMI define cada área de processo em termos de “metas específicas” e “práticas específicas” necessárias para atingir tais metas. Segundo o CMMI, planejamento de projeto é uma das oito áreas definidas para a categoria “gestão de projetos”. Associe as colunas, relacionando as metas e práticas específicas aos respectivos planejamentos de projeto.

(1) Meta específica

(2) Prática específica

( )define o ciclo de vida do projeto.

( )estabelece o orçamento e o cronograma.

( )estabelece estimativas.

( )estabelece o plano de projeto.

( )desenvolve um plano de projeto.

( )obtém comprometimento com o plano.

( )planeja o envolvimento dos interessados

A sequência correta dessa associação é

O CMMI representa um metamodelo de processo de dois modos diferentes: como um modelo contínuo; e, como um modelo em estágios. Cada área de processo do metamodelo contínuo é avaliada com base em metas e práticas específicas, sendo classificada segundo os níveis de aplicação. Em relação aos níveis de aplicação no metamodelo contínuo, associe as colunas.

(1) Zero

(2) Um

(3) Dois

(4) Três

(5) Quatro

(6) Cinco

( ) definido.

( ) incompleto.

( ) quantitativamente gerido.

( ) gerido.

( ) otimizado.

( ) realizado.

A sequência correta dessa associação é

A publicação Operação de Serviço, da ITIL V3, tem como principal objetivo a orientação sobre como alcançar a eficiência e eficácia na entrega e também no suporte dos serviços. Isso é feito para garantir o valor esperado pelo cliente, atendendo dessa forma aos objetivos estratégicos da empresa. A Operação de Serviço está estruturada em Processos e Funções. As alternativas apresentam os Processos da Operação de Serviço, exceto o que se apresenta em gerenciamento de

A ITIL (Information Technology Infrastructure Library - Biblioteca de Infraestrutura de Tecnologia da Informação), em sua versão 3, é pautada no ciclo de vida do serviço. Seu modelo está estruturado em cinco publicações, cada uma tem os seus respectivos processos e cobre uma etapa do ciclo de vida do serviço. A estratégia de serviço é uma das publicações da ITIL e transforma o Gerenciamento de Serviço em Ativos Estratégicos, atendendo dessa forma aos objetivos estratégicos da empresa. Essa estratégia está baseada em quatro Ps, que são, respectivamente:

A abordagem de implementação por estágios, do CMMI, é considerada uma evolução do CMM, pois também é baseada em cinco níveis de maturidade: Inicial (1), Gerenciado (2), Definido (3), Gerenciado Quantitativamente (4) e Otimizado (5). Sobre esses níveis de maturidade, assinale a alternativa correta, que apresenta as áreas de processo do nível 3, definido.