Questões Militares
Para ciaar
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Ano: 2021
Banca:
Aeronáutica
Órgão:
CIAAR
Prova:
Aeronáutica - 2021 - CIAAR - Primeiro Tenente - Administração |
Q1817391
Administração Pública
Informe se é verdadeiro (V) ou falso (F) o que se afirma a seguir sobre os conjuntos de valores e princípios
do Modelo de Excelência Gerencial®.
( ) Uma orientação por processos tem uma abordagem da organização como um conjunto de processos, os quais precisam ser entendidos de ponta a ponta e considerados na definição das estruturas: organizacional, de trabalho e de gestão. ( ) O pensamento sistêmico aborda sobre o entendimento e tratamento das relações de interdependência e seus efeitos entre os diversos componentes que formam a organização, e ainda considerando o ambiente com o qual interagem. ( ) A adaptabilidade tem uma relação forte com a identificação da necessidade de promover mudanças, trata ainda da flexibilidade e da capacidade de mudança em tempo hábil, frente alterações do contexto da organização e novas demandas das partes interessadas. ( ) Um olhar para o alcance das pessoas, do social e suas relações, bem como de resultados dos processos que afetam as novas gerações e que também atendam às necessidades e expectativas da organização e das partes interessadas é o que trata a geração de valor. ( ) O compromisso com as partes interessadas, destinação, extensão e escalonamento de acordos com as partes interessadas para cumprimento de leis e normas, assim como as inter-relações destas com o governo e entidades, levando em consideração perspectivas de lucros e dividendos.
De acordo com as afirmações, a sequência correta é
( ) Uma orientação por processos tem uma abordagem da organização como um conjunto de processos, os quais precisam ser entendidos de ponta a ponta e considerados na definição das estruturas: organizacional, de trabalho e de gestão. ( ) O pensamento sistêmico aborda sobre o entendimento e tratamento das relações de interdependência e seus efeitos entre os diversos componentes que formam a organização, e ainda considerando o ambiente com o qual interagem. ( ) A adaptabilidade tem uma relação forte com a identificação da necessidade de promover mudanças, trata ainda da flexibilidade e da capacidade de mudança em tempo hábil, frente alterações do contexto da organização e novas demandas das partes interessadas. ( ) Um olhar para o alcance das pessoas, do social e suas relações, bem como de resultados dos processos que afetam as novas gerações e que também atendam às necessidades e expectativas da organização e das partes interessadas é o que trata a geração de valor. ( ) O compromisso com as partes interessadas, destinação, extensão e escalonamento de acordos com as partes interessadas para cumprimento de leis e normas, assim como as inter-relações destas com o governo e entidades, levando em consideração perspectivas de lucros e dividendos.
De acordo com as afirmações, a sequência correta é
Ano: 2021
Banca:
Aeronáutica
Órgão:
CIAAR
Prova:
Aeronáutica - 2021 - CIAAR - Primeiro Tenente - Administração |
Q1817390
Administração Geral
Texto associado
Leia, o texto a seguir.
Plano Estratégico Miliar da Aeronáutica 2018 - 2027
Esta edição do Plano Estratégico Militar da Aeronáutica (PEMAER) é a primeira a ser elaborada depois da aprovação da Emenda Constitucional nº 95, em 15 de dezembro de 2016, a vigorar por vinte exercícios financeiros, que instituiu o Novo Regime Fiscal no âmbito dos Orçamentos Fiscal e da Seguridade Social da União, em outras palavras, implementou o teto para os gastos e investimentos públicos federais. O cenário orçamentário nacional decorrente dessa Emenda não o diferencia significativamente daquele vivido no País nos últimos anos. O aspecto mais relevante foi estabelecer que as limitações perdurarão por vinte anos, arrefecendo as expectativas sobre o crescimento do Orçamento Federal caso ocorresse a recuperação da economia brasileira, impactando diretamente as projeções de médio e longo prazo do Comando da Aeronáutica (COMAER). Existe uma citação que enuncia que o planejamento é a menor - e melhor - distância entre a ideia e o resultado. Em relação à Força Aérea Brasileira, as ideias decorrem de minuciosos diagnósticos estratégicos elaborados em conjuntos pelos Órgãos de Direção Geral, Setorial e de Assistência Direta e Imediata ao Comandante da Aeronáutica, e os tais resultados são aqueles presumidos quando da leitura da visão estabelecida. A realidade presente de limitações orçamentárias exigiu que a metodologia de planejamento da Aeronáutica fosse reformulada, aumentando a velocidade de reanálise das ações programadas. O olhar exclusivo para a programação financeira dos projetos demonstrou-se insuficiente para conjecturar sobre o alcance dos objetivos estratégicos traçados para a Instituição.
Disponível em: https://www.fab.mil.br/Download/arquivos/pemaer.pdf. Acesso em 18/02/2021.
Assinale a afirmativa correta que ilustra a viabilização de uma implementação de proposta de planejamento
estratégico, a partir das ações de nível tático.
Ano: 2021
Banca:
Aeronáutica
Órgão:
CIAAR
Prova:
Aeronáutica - 2021 - CIAAR - Primeiro Tenente - Administração |
Q1817389
Gestão de Pessoas
Leia, o texto a seguir.
“Belo Horizonte/MG entra na semana decisiva sobre a flexibilização da quarentena na cidade, prevista para ocorrer na segunda-feira (25/05/2020). A data será confirmada, ou não, na sexta-feira (22/05/2020), quando o Comitê de Enfrentamento à Covid-19 irá conceder uma entrevista coletiva, às 14h. “Tem chance muito grande de começar a flexibilização gradual, responsável e científica na cidade de Belo Horizonte. Houve queda no isolamento social, o que está colocando em risco, mas pode se reverter isso na terça, na quarta, na quinta”, disse o prefeito da cidade no início da tarde desta segunda-feira 18/05/2020”.
Disponível em: https://www.hojeemdia.com.br/horizontes/bh-anuncia-na-sexta-se-vai-flexibilizarquarentena-baixo-%C3%ADndice-de-isolamento-%C3%A9-empecilho-1.787188. Adaptado. Acesso em 18/02/2021.
Sobre essa nova situação, uma equipe de trabalho de uma determinada autarquia deverá utilizar uma determinada atividade de direção que está corretamente retratada na ação de
“Belo Horizonte/MG entra na semana decisiva sobre a flexibilização da quarentena na cidade, prevista para ocorrer na segunda-feira (25/05/2020). A data será confirmada, ou não, na sexta-feira (22/05/2020), quando o Comitê de Enfrentamento à Covid-19 irá conceder uma entrevista coletiva, às 14h. “Tem chance muito grande de começar a flexibilização gradual, responsável e científica na cidade de Belo Horizonte. Houve queda no isolamento social, o que está colocando em risco, mas pode se reverter isso na terça, na quarta, na quinta”, disse o prefeito da cidade no início da tarde desta segunda-feira 18/05/2020”.
Disponível em: https://www.hojeemdia.com.br/horizontes/bh-anuncia-na-sexta-se-vai-flexibilizarquarentena-baixo-%C3%ADndice-de-isolamento-%C3%A9-empecilho-1.787188. Adaptado. Acesso em 18/02/2021.
Sobre essa nova situação, uma equipe de trabalho de uma determinada autarquia deverá utilizar uma determinada atividade de direção que está corretamente retratada na ação de
Ano: 2021
Banca:
Aeronáutica
Órgão:
CIAAR
Prova:
Aeronáutica - 2021 - CIAAR - Primeiro Tenente - Administração |
Q1817388
Administração Geral
De acordo com Ciclo Motivacional apresentado por Chiavenato, em relação às questões de liderança, avalie
as afirmações a seguir.
I. O momento de redução de tensão está subsequente ao momento, dentro do ciclo motivacional da satisfação. II. Uma necessidade não atendida por um funcionário perfaz o interesse da chefia em garantir o comprometimento para a meta. III. Existe o momento chamado de impulso que refere-se à oportunidade de um chefe imediato contribuir com a motivação dos seus subordinados. IV. É papel de um líder auxiliar os funcionários a reconhecerem momentos de aumento de tensão e direcionar tal esforço para a solução de uma necessidade.
Está correto apenas o que se afirma em
I. O momento de redução de tensão está subsequente ao momento, dentro do ciclo motivacional da satisfação. II. Uma necessidade não atendida por um funcionário perfaz o interesse da chefia em garantir o comprometimento para a meta. III. Existe o momento chamado de impulso que refere-se à oportunidade de um chefe imediato contribuir com a motivação dos seus subordinados. IV. É papel de um líder auxiliar os funcionários a reconhecerem momentos de aumento de tensão e direcionar tal esforço para a solução de uma necessidade.
Está correto apenas o que se afirma em
Ano: 2021
Banca:
Aeronáutica
Órgão:
CIAAR
Prova:
Aeronáutica - 2021 - CIAAR - Primeiro Tenente - Administração |
Q1817387
Administração Pública
Leia, o texto a seguir.
O que é o MEG?
Criado pela Fundação Nacional da Qualidade (FNQ), o MEG é uma metodologia para a avaliação do nível de maturidade da gestão das organizações. Criada em 1991, a Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) é um centro de referência para melhoria da produtividade das organizações e competitividade do Brasil. Por meio de estudos aprofundados, a FNQ vem evoluindo o modelo ao longo dos anos, e essa 21ª edição se apresenta como um tangram, conforme a figura abaixo.
disponível em: https://blogdaqualidade.com.br/modelo-de-excelencia-em-gestao-meg/.
Fonte: Arquivo da Banca Elaboradora
De acordo com novo modelo de representação dos 8 fundamentos da gestão para excelência, a sequência correta das figuras indexadas é
O que é o MEG?
Criado pela Fundação Nacional da Qualidade (FNQ), o MEG é uma metodologia para a avaliação do nível de maturidade da gestão das organizações. Criada em 1991, a Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) é um centro de referência para melhoria da produtividade das organizações e competitividade do Brasil. Por meio de estudos aprofundados, a FNQ vem evoluindo o modelo ao longo dos anos, e essa 21ª edição se apresenta como um tangram, conforme a figura abaixo.
disponível em: https://blogdaqualidade.com.br/modelo-de-excelencia-em-gestao-meg/.
Fonte: Arquivo da Banca Elaboradora
De acordo com novo modelo de representação dos 8 fundamentos da gestão para excelência, a sequência correta das figuras indexadas é
Ano: 2021
Banca:
Aeronáutica
Órgão:
CIAAR
Prova:
Aeronáutica - 2021 - CIAAR - Primeiro Tenente - Administração |
Q1817386
Administração Geral
Analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. O desenho departamental decorre da diferenciação de atividades dentro da empresa. Conforme ocorre a especialização, a empresa passa a necessitar de coordenação dessas diferentes atividades
PORQUE
II. requer agrupamento e diferenciação de acordo específico com as diferentes estruturas em que irá atuar. Uma organização sugere que as diferenças regionais direcionem agrupamentos similares em diferentes locais.
Sobre essas asserções, é correto afirmar que
I. O desenho departamental decorre da diferenciação de atividades dentro da empresa. Conforme ocorre a especialização, a empresa passa a necessitar de coordenação dessas diferentes atividades
PORQUE
II. requer agrupamento e diferenciação de acordo específico com as diferentes estruturas em que irá atuar. Uma organização sugere que as diferenças regionais direcionem agrupamentos similares em diferentes locais.
Sobre essas asserções, é correto afirmar que
Ano: 2021
Banca:
Aeronáutica
Órgão:
CIAAR
Prova:
Aeronáutica - 2021 - CIAAR - Primeiro Tenente - Administração |
Q1817385
Economia
O preço do gás de cozinha pode ter variação de até 69% na Região Metropolitana de Belo Horizonte/MG
(RMBH). O botijão de 13kg, para quem vai ao estabelecimento comprar na porta, custa de R$5,006 a R$95,00,
conforme o site Mercado Mineiro. O levantamento, divulgado na manhã de segunda-feira (18/05/2020), foi
feito em 6 e 7 de maio, em 115 distribuidoras. A pesquisa ainda aponta que o produto para entrega no próprio
bairro do consumidor pode custar entre R$63,00 e R$95,00. Uma diferença de 50%.
Disponível em: https://www.hojeemdia.com.br/horizontes/pre%C3%A7o-do-botij%C3%A3o-com-g%C3%A1s-decozinha-pode-variar-quase-70-na-grande-bh-aponta-pesquisa-1.787147. Adaptado. Acesso em 19/02/2021.
Considerando a variação do preço desse insumo e a efetivação de uma ação de controle, a gerência de uma unidade de alimentação para funcionários deverá
Disponível em: https://www.hojeemdia.com.br/horizontes/pre%C3%A7o-do-botij%C3%A3o-com-g%C3%A1s-decozinha-pode-variar-quase-70-na-grande-bh-aponta-pesquisa-1.787147. Adaptado. Acesso em 19/02/2021.
Considerando a variação do preço desse insumo e a efetivação de uma ação de controle, a gerência de uma unidade de alimentação para funcionários deverá
Ano: 2021
Banca:
Aeronáutica
Órgão:
CIAAR
Prova:
Aeronáutica - 2021 - CIAAR - Primeiro Tenente - Administração |
Q1817384
Direito Administrativo
Nas sentenças abaixo, estão retratadas situações de trabalho de um servidor público de âmbito genérico e,
imediatamente após a ação, um tema que pode explicar a respectiva ação, de acordo com os Deveres do
Administrador Público.
Corretamente expressa essa relação proposta:
Corretamente expressa essa relação proposta:
Ano: 2021
Banca:
Aeronáutica
Órgão:
CIAAR
Prova:
Aeronáutica - 2021 - CIAAR - Primeiro Tenente - Administração |
Q1817383
Direito Administrativo
Associe corretamente as informações sobre movimentação na carreira pública ao seu respectivo exemplo.
MOVIMENTAÇÕES NA CARREIRA PÚBLICA (1) Aproveitamento. (2) Vacância. (3) Redistribuição. (4) Reintegração. (5) Substituição.
EXEMPLOS ( ) Por não ter voltado ao exercício dentro do prazo máximo estipulado, determinado servidor teve sua disponibilidade cassada. ( ) Logo depois de prestar um novo concurso, determinado servidor foi obrigado, por lei, a solicitar exoneração do seu antigo cargo. ( ) Após uma reorganização departamental ocorrida, determinado servidor não pôde ser aproveitado e ficou à disposição do órgão central . ( ) Depois de ter sido inocentado de um processo administrativo, determinado servidor se viu obrigado ao retorno ao seu antigo cargo de origem. ( ) Diante do afastamento do chefe de seção, o chefe imediato tomou posse acumulando responsabilidades e vencimentos durante o período vigente.
A sequência correta é
MOVIMENTAÇÕES NA CARREIRA PÚBLICA (1) Aproveitamento. (2) Vacância. (3) Redistribuição. (4) Reintegração. (5) Substituição.
EXEMPLOS ( ) Por não ter voltado ao exercício dentro do prazo máximo estipulado, determinado servidor teve sua disponibilidade cassada. ( ) Logo depois de prestar um novo concurso, determinado servidor foi obrigado, por lei, a solicitar exoneração do seu antigo cargo. ( ) Após uma reorganização departamental ocorrida, determinado servidor não pôde ser aproveitado e ficou à disposição do órgão central . ( ) Depois de ter sido inocentado de um processo administrativo, determinado servidor se viu obrigado ao retorno ao seu antigo cargo de origem. ( ) Diante do afastamento do chefe de seção, o chefe imediato tomou posse acumulando responsabilidades e vencimentos durante o período vigente.
A sequência correta é
Ano: 2021
Banca:
Aeronáutica
Órgão:
CIAAR
Prova:
Aeronáutica - 2021 - CIAAR - Primeiro Tenente - Administração |
Q1817382
Direito Administrativo
Texto associado
Leia, o texto a seguir.
Os limites constitucionais na transformação de cargos públicos
Diego Bezerra Pereira
Determinados cargos da Administração, em razão inclusive da evolução histórica de algumas profissões e de
realidades sociais, ficam obsoletos na forma em que eles se encontram: sua designação, suas atribuições e
seus requisitos para ingresso.
Neste compasso, a Administração Pública precisa manejar soluções para atender à nova demanda
apresentada: adequar seu quadro funcional aos novos ditames jurídico-sociais. Contudo, a autonomia
administrativa e legislativa da Administração Pública possui limites constitucionais, que devem ser obedecidos
rigorosamente.
A transformação de cargo não é uma prática vedada em si, pois configura qualquer alteração, transfiguração,
modificação; ocorre que a menção do verbo ‘transformar’ já está, em alguns lugares, carregado de uma
conotação errônea, induzindo à ilegalidade. A alteração de cargo quando modifica não somente a designação,
mas sua essência e seu requisito de ingresso faz surgir, de forma oblíqua e dissimulada, duas realidades
jurídicas: a extinção de um cargo e a criação e ingresso, automático, em outro. Fato este sim configurado
como inconstitucional.
Disponível em: https://jus.com.br/artigos/21245/os-limites-constitucionais-na-transformacao-de-cargos-publicos
De acordo com a Lei n° 8.112/90, ao se estabelecer um inquérito administrativo para um caso disciplinar,
podem-se efetuar as seguintes sentenças.
Avalie as afirmações a seguir.
I. A Comissão exercerá suas atividades com independência e imparcialidade, assegurado o sigilo necessário à elucidação do fato ou exigido pelo interesse da administração. II. As testemunhas serão intimadas a depor mediante mandado expedido pelo presidente da comissão, devendo a segunda via, com o ciente do interessado, ser anexada aos autos. III. Quando houver dúvida sobre a sanidade mental do acusado, a comissão proporá à autoridade competente que ele seja submetido a exame por junta médica oficial, da qual participe pelo menos um médico psiquiatra. IV. A comissão promoverá a tomada de depoimentos, acareações, investigações e diligências cabíveis, objetivando a coleta de prova, recorrendo, quando necessário, a técnicos e peritos, de modo a permitir a completa elucidação dos fatos.
Está correto apenas o que se afirma em
Avalie as afirmações a seguir.
I. A Comissão exercerá suas atividades com independência e imparcialidade, assegurado o sigilo necessário à elucidação do fato ou exigido pelo interesse da administração. II. As testemunhas serão intimadas a depor mediante mandado expedido pelo presidente da comissão, devendo a segunda via, com o ciente do interessado, ser anexada aos autos. III. Quando houver dúvida sobre a sanidade mental do acusado, a comissão proporá à autoridade competente que ele seja submetido a exame por junta médica oficial, da qual participe pelo menos um médico psiquiatra. IV. A comissão promoverá a tomada de depoimentos, acareações, investigações e diligências cabíveis, objetivando a coleta de prova, recorrendo, quando necessário, a técnicos e peritos, de modo a permitir a completa elucidação dos fatos.
Está correto apenas o que se afirma em
Ano: 2021
Banca:
Aeronáutica
Órgão:
CIAAR
Prova:
Aeronáutica - 2021 - CIAAR - Primeiro Tenente - Administração |
Q1817381
Gestão de Pessoas
Três funcionários de determinada autarquia receberam o feedback de sua avaliação de desempenho para
um mesmo período de trabalho. Apenas um desses contestou os resultados aferidos. Os demais apreciaram
a informação recebida.
Se essa empresa utiliza esses resultados como forma de bonificação em sua remuneração, assinale a alternativa que esteja correta, justificando as principais razões pelas quais uma empresa utiliza uma avaliação de desempenho.
Se essa empresa utiliza esses resultados como forma de bonificação em sua remuneração, assinale a alternativa que esteja correta, justificando as principais razões pelas quais uma empresa utiliza uma avaliação de desempenho.
Ano: 2021
Banca:
Aeronáutica
Órgão:
CIAAR
Prova:
Aeronáutica - 2021 - CIAAR - Primeiro Tenente - Administração |
Q1817380
Gestão de Pessoas
Observe atentamente o diagrama a seguir.
Fonte: Arquivo da Banca Elaboradora.
Para uma melhor compreensão e aplicabilidade desse diagrama na tarefa de mapeamento de competências, para candidatos e atuais ocupantes de cargos, deve-se completar as caixas em branco com as seguintes instruções:
1. As “Experiências e o Repertório” de um colaborador são superiores à sua “Formação Acadêmica” e inferiores às “Técnicas Gerais”. 2. As suas competências “Emocionais Individuais” são superadas apenas pelas suas competências “Emocionais para Equipes”. 3. As “Técnicas Específicas”, elemento distintivo para cargos, devem ser mapeadas de forma inferior às competências “Emocionais Individuais”.
Após ter um diagrama completo, com as instruções 1, 2 e 3, a sua correta aplicação resultaria em um mapeamento descrito, da melhor forma, apresentada a seguir:
Fonte: Arquivo da Banca Elaboradora.
Para uma melhor compreensão e aplicabilidade desse diagrama na tarefa de mapeamento de competências, para candidatos e atuais ocupantes de cargos, deve-se completar as caixas em branco com as seguintes instruções:
1. As “Experiências e o Repertório” de um colaborador são superiores à sua “Formação Acadêmica” e inferiores às “Técnicas Gerais”. 2. As suas competências “Emocionais Individuais” são superadas apenas pelas suas competências “Emocionais para Equipes”. 3. As “Técnicas Específicas”, elemento distintivo para cargos, devem ser mapeadas de forma inferior às competências “Emocionais Individuais”.
Após ter um diagrama completo, com as instruções 1, 2 e 3, a sua correta aplicação resultaria em um mapeamento descrito, da melhor forma, apresentada a seguir:
Ano: 2021
Banca:
Aeronáutica
Órgão:
CIAAR
Prova:
Aeronáutica - 2021 - CIAAR - Primeiro Tenente - Administração |
Q1817379
Gestão de Pessoas
Em relação às mudanças e transformações na função de recursos humanos, avalie as afirmações a seguir.
I. O papel da Gestão de Pessoas na administração da contribuição dos funcionários resulta na execução da estratégia e tem como característica principal torná-los agentes de mudança e de inovação. II. O mundo moderno se caracteriza por tendências que envolvem: globalização, tecnologia, informação, conhecimento, serviços, ênfase no cliente, qualidade, produtividade, competitividade e sustentabilidade. III. Em outros termos, para que a área de Gestão de Pessoas possa adicionar valor à organização, servir aos seus objetivos e criar vantagens competitivas, ela precisa desempenhar papéis cada vez mais múltiplos e complexos. IV. O mundo dos negócios ficou completamente diferente, exigente, dinâmico, competitivo, mutável e incerto. As pessoas sentem o impacto dessas influências e necessitam de apoio e suporte por parte dos seus líderes e executivos.
Está correto apenas o que se afirma em
I. O papel da Gestão de Pessoas na administração da contribuição dos funcionários resulta na execução da estratégia e tem como característica principal torná-los agentes de mudança e de inovação. II. O mundo moderno se caracteriza por tendências que envolvem: globalização, tecnologia, informação, conhecimento, serviços, ênfase no cliente, qualidade, produtividade, competitividade e sustentabilidade. III. Em outros termos, para que a área de Gestão de Pessoas possa adicionar valor à organização, servir aos seus objetivos e criar vantagens competitivas, ela precisa desempenhar papéis cada vez mais múltiplos e complexos. IV. O mundo dos negócios ficou completamente diferente, exigente, dinâmico, competitivo, mutável e incerto. As pessoas sentem o impacto dessas influências e necessitam de apoio e suporte por parte dos seus líderes e executivos.
Está correto apenas o que se afirma em
Ano: 2021
Banca:
Aeronáutica
Órgão:
CIAAR
Prova:
Aeronáutica - 2021 - CIAAR - Primeiro Tenente - Administração |
Q1817378
Gestão de Pessoas
Texto associado
Leia, o texto a seguir.
Escola Virtual de Governo
O projeto consiste em um conjunto de serviços disponibilizados em um Portal Único de Governo. Para o
servidor ou cidadão que busca capacitação no serviço público, o Portal oferece um catálogo de cursos
unificado das principais escolas de governo e centros de capacitação da Administração Pública. Além disso,
o servidor ou cidadão tem acesso a um cadastro e login únicos para a realização de suas capacitações, bem
como um histórico escolar unificado. Para as instituições vinculadas, o Portal oferece uma série de serviços,
a depender do tipo de associação da instituição com o projeto.
Disponível em: https://www.escolavirtual.gov.br/conheca-a-escola. Acesso em 19/02/2021.
É correto afirmar que justifica as ações de treinamento e capacitação de pessoas dentro das organizações.
Ano: 2021
Banca:
Aeronáutica
Órgão:
CIAAR
Prova:
Aeronáutica - 2021 - CIAAR - Primeiro Tenente - Administração |
Q1817377
Atendimento ao Público
Existem ferramentas de administração voltadas para a qualidade e que possuem enfoque na área de
produção, projetos, processos, entre outras. Como centro de uma preocupação verificada no final do século
passado, a qualidade também permeia a prestação de serviços, que é a área em que se observam grandes
chances de particularização e personificação da ação executora. Assim, dentro do âmbito da prestação
de serviços públicos, ferramentas de busca, controle e manutenção da qualidade em serviços podem ser
aplicadas propriamente. Abaixo, estão retratadas situações e seus respectivos temas oriundos da ferramenta
SERVQUAL.
A alternativa que corretamente apresenta essa relação indicada é:
A alternativa que corretamente apresenta essa relação indicada é:
Ano: 2021
Banca:
Aeronáutica
Órgão:
CIAAR
Prova:
Aeronáutica - 2021 - CIAAR - Primeiro Tenente - Administração |
Q1817376
Administração Pública
Sobre os Princípios da Administração Pública, assinale a alternativa que expressa a atitude correta executada
por um ente público, de acordo com os pressupostos básicos de atuação.
Ano: 2021
Banca:
Aeronáutica
Órgão:
CIAAR
Prova:
Aeronáutica - 2021 - CIAAR - Primeiro Tenente - Administração |
Q1817375
Gestão de Pessoas
Para Chiavenato (2014), o método de remuneração que utiliza de uma comparação por fatores refere-se ao
refinamento do método tradicional de escalonamento. Se o escalonamento proporciona a comparação de um
cargo com outros, o método de comparação por fatores proporciona várias comparações com cada um dos
fatores entre cargos distintos em áreas distintas.
Sobre o método de comparação de fatores, é correto afirmar que
Sobre o método de comparação de fatores, é correto afirmar que
Ano: 2021
Banca:
Aeronáutica
Órgão:
CIAAR
Prova:
Aeronáutica - 2021 - CIAAR - Primeiro Tenente - Administração |
Q1817374
Atendimento ao Público
Texto associado
Leia, o texto a seguir.
Artigo - Perfil de Servidor Público
Luiz Guilherme Marques
Trabalhar em equipe é a única forma de atuar com bons resultados, sendo que o individualismo e, pior ainda,
a aversão à boa-vontade e ao dever do bom atendimento geram a mentalidade questionadora, a rivalidade,
espírito de competição, no primeiro caso, e reclamações do público, situações essas que desagregam
e deterioram qualquer ambiente de trabalho e justificam a fama negativa que nós, funcionários públicos,
normalmente temos perante o povo.
Fica aqui a sugestão para que nos exames psicotécnicos e nas avaliações em geral para a seleção de
servidores públicos se leve em conta esse perfil moral tão positivo, revelado na atitude espontânea da
candidata que aqui homenageio.
O Serviço Público necessita de melhoras urgentes em termos de aplicação de tecnologia de última geração,
mas, sobretudo, de melhoria do material humano, pois o número de não-vocacionados ainda é muito grande,
com reclamações constantes e justas dos cidadãos.
Disponível em: https://amagis.jusbrasil.com.br/noticias/2956123/artigo-perfil-de-servidor-publico
Informe se é verdadeiro (V) ou falso (F) o que se afirma a seguir sobre as necessidades de um novo perfil
para o servidor público.
( ) As empresas passaram a adotar a estrutura organizacional burocrática, caracterizada pelo formato piramidal e centralizador dentro das Eras da Industrialização Clássica e Neoclássica. ( ) Há três eras organizacionais distintas: Era da Industrialização Clássica; Era da Industrialização Neoclássica e Era da Informação, que influenciaram na forma como se deve selecionar e capacitar um funcionário. ( ) O velho modelo burocrático e funcional, centralizador e piramidal utilizado para formatar as estruturas organizacionais tornou-se rígido e vagaroso demais para acompanhar as mudanças e as transformações do ambiente. ( ) As empresas multinacionais de grande porte superam as empresas menores, mais ágeis e mais empreendedoras. O tamanho empresarial passou a ser uma vantagem competitiva para se tornar uma condição necessária para a Era da Informação. ( ) A competitividade tornou-se intensa e complexa entre as organizações. O volátil mercado de capitais passou a migrar de um continente para outro em segundos à procura de novas oportunidades de investimentos, ainda que transitórias.
A sequência correta é
( ) As empresas passaram a adotar a estrutura organizacional burocrática, caracterizada pelo formato piramidal e centralizador dentro das Eras da Industrialização Clássica e Neoclássica. ( ) Há três eras organizacionais distintas: Era da Industrialização Clássica; Era da Industrialização Neoclássica e Era da Informação, que influenciaram na forma como se deve selecionar e capacitar um funcionário. ( ) O velho modelo burocrático e funcional, centralizador e piramidal utilizado para formatar as estruturas organizacionais tornou-se rígido e vagaroso demais para acompanhar as mudanças e as transformações do ambiente. ( ) As empresas multinacionais de grande porte superam as empresas menores, mais ágeis e mais empreendedoras. O tamanho empresarial passou a ser uma vantagem competitiva para se tornar uma condição necessária para a Era da Informação. ( ) A competitividade tornou-se intensa e complexa entre as organizações. O volátil mercado de capitais passou a migrar de um continente para outro em segundos à procura de novas oportunidades de investimentos, ainda que transitórias.
A sequência correta é
Ano: 2021
Banca:
Aeronáutica
Órgão:
CIAAR
Prova:
Aeronáutica - 2021 - CIAAR - Primeiro Tenente - Engenharia Eletrônica |
Q1815973
Engenharia Eletrônica
Em muitas aplicações, há necessidade de controle mais preciso do ângulo de disparo, sendo portanto elaborar
circuitos de gatilho com componentes eletrônicos especiais.
Fonte: Arquivo da Banca Elaboradora.
O componente correto representado na figura é
Fonte: Arquivo da Banca Elaboradora.
O componente correto representado na figura é
Ano: 2021
Banca:
Aeronáutica
Órgão:
CIAAR
Prova:
Aeronáutica - 2021 - CIAAR - Primeiro Tenente - Engenharia Eletrônica |
Q1815972
Engenharia Eletrônica
Tiristor é o nome genérico de uma família de componentes de estado sólido de quatro camadas PNPN. Face
à sua grande utilização, o Retificador Controlado de Silício (SCR) é frequentemente designado pelo termo
“tiristor”.
Sobre esse componente avalie a definição dos parâmetros que são utilizados em seu dimensionamento.
I. Tensão de disparo é o mínimo valor de tensão que fará com que o dispositivo conduza. Essa tensão deve ser posteriormente corrigida de modo a atender, quando aplicável, as condições específicas de gatilho dv/dt. II. Pico repetitivo de tensão reversa é o máximo valor instantâneo da tensão reversa que ocorre entre os terminais do tiristor, incluindo todas as tensões transitórias repetitivas. Essa especificação só se aplica a tiristores com bloqueio no sentido reverso. III. Pico não repetitivo da tensão reversa é o máximo valor instantâneo de qualquer transitório não-repetitivo da tensão reversa que ocorre entre os terminais do tiristor. Essa especificação só se aplica a tiristores com bloqueio no sentido reverso. IV. Taxa crítica de crescimento da tensão no estado de bloqueio é o maior valor da taxa de crescimento da tensão, aplicada no sentido direto, que provocará o chaveamento do estado de bloqueio para o estado de condução.
Está correto apenas o que se afirma em
Sobre esse componente avalie a definição dos parâmetros que são utilizados em seu dimensionamento.
I. Tensão de disparo é o mínimo valor de tensão que fará com que o dispositivo conduza. Essa tensão deve ser posteriormente corrigida de modo a atender, quando aplicável, as condições específicas de gatilho dv/dt. II. Pico repetitivo de tensão reversa é o máximo valor instantâneo da tensão reversa que ocorre entre os terminais do tiristor, incluindo todas as tensões transitórias repetitivas. Essa especificação só se aplica a tiristores com bloqueio no sentido reverso. III. Pico não repetitivo da tensão reversa é o máximo valor instantâneo de qualquer transitório não-repetitivo da tensão reversa que ocorre entre os terminais do tiristor. Essa especificação só se aplica a tiristores com bloqueio no sentido reverso. IV. Taxa crítica de crescimento da tensão no estado de bloqueio é o maior valor da taxa de crescimento da tensão, aplicada no sentido direto, que provocará o chaveamento do estado de bloqueio para o estado de condução.
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