Questões de Concurso
Sobre balanced scorecard na administração geral em administração geral
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Acerca das ferramentas de análise de ambiente e indicadores de desempenho, julgue o item a seguir.
Um indicador de desempenho é uma medida em geral quantitativa dotada de significado social substantivo.
Julgue o item seguinte, relativo a planejamento estratégico, excelência nos serviços públicos e empreendedorismo governamental.
No modelo BSC (balanced scorecard), os resultados alcançados na perspectiva de aprendizado e crescimento possibilitam a prospecção do comportamento dos indicadores de tendência dos objetivos estabelecidos nas demais perspectivas do plano estratégico.
Em relação às abordagens da administração e às estruturas de gerenciamento de desempenho, julgue o item que se segue.
A busca pelo equilíbrio de medidas financeiras e não financeiras constitui a finalidade precípua do balanced scorecard.
Sobre a adoção dessa ferramenta, assinale a opção que apresenta um efeito observado na produtividade e na qualidade dos serviços públicos.
Com base no Balanced Scorecard, julgue o item.
A perspectiva de processos internos analisa o
negócio do ponto de vista daquilo que é básico
para alcançar o futuro com sucesso e considera as
pessoas em termos de capacidades, competências
e motivação.
Com base no Balanced Scorecard, julgue o item.
A perspectiva financeira envolve os indicadores e
as medidas financeiras e contábeis que permitem
avaliar o comportamento da organização em
relação a itens como lucratividade, retorno sobre
investimentos, valor agregado e patrimônio.
Tendo em vista a fase em que a empresa se encontra, são indicadores adequados para os temas estratégicos citados, respectivamente:
Julgue o item a seguir, em relação à administração por objetivos e ao balanced scorecard.
Sob a perspectiva do cliente, para que o balanced scorecard
funcione, os administradores devem articular seus objetivos
em torno de quatro preocupações do cliente: tempo,
qualidade, nível de atendimento e custo.
Julgue o item a seguir, em relação à administração por objetivos e ao balanced scorecard.
A ênfase nas metas de curto prazo é considerada uma das
vantagens da administração por objetivos.
Julgue o item a seguir, em relação ao BSC (Balanced Scorecard), à matriz SWOT e aos indicadores de desempenho utilizados no planejamento e gestão organizacional.
O BSC possibilita aos gestores identificar em quais
atividades críticas a empresa está gerando valor para
acionistas, clientes, colaboradores, fornecedores e
comunidade.
Julgue o item a seguir, em relação ao BSC (Balanced Scorecard), à matriz SWOT e aos indicadores de desempenho utilizados no planejamento e gestão organizacional.
O BSC foi criado para substituir os indicadores financeiros e
contábeis na gestão estratégica das organizações.
Julgue o item a seguir, em relação ao BSC (Balanced Scorecard), à matriz SWOT e aos indicadores de desempenho utilizados no planejamento e gestão organizacional.
A correta formulação de indicadores de desempenho e sua
análise facilitam a avaliação precisa do desempenho
organizacional, entretanto esses indicadores pouco
contribuem para a gestão eficaz de uma organização.
Julgue o item a seguir, em relação ao BSC (Balanced Scorecard), à matriz SWOT e aos indicadores de desempenho utilizados no planejamento e gestão organizacional.
Os indicadores de desempenho fornecem informações acerca
do efeito das ações ou estratégias adotadas na organização.
Em relação a ferramentas gerenciais, julgue o próximo item.
Sob a perspectiva de aprendizagem, o BSC (balanced
scorecard) deve considerar aspectos organizacionais como
competências e motivação dos membros da equipe.
Em relação a ferramentas gerenciais, julgue o próximo item.
O BSC (balanced scorecard) é uma ferramenta estratégica
útil para a seleção e definição de objetivos organizacionais.
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