Questões de Concurso Comentadas sobre comunicação e controle em administração geral

Considerando que as relações públicas promovem a interação da organização e seus diversos públicos por meio de ações integradas de comunicação, julgue os itens a seguir.

I Uma das atividades específicas de relações públicas é informar e orientar a opinião pública acerca dos objetivos da organização.

II A promoção de programas de comunicação refere-se ao público externo. Para o público interno, os programas são de integração dos servidores.

III A realização de eventos diversos faz parte das ações de comunicação nas relações públicas.

IV As ações de comunicação, dentro das relações públicas, servem para informar, mas não para ouvir o público.

Estão certos apenas os itens

As atividades que compõe a Comunicação Empresarial são:
I – Cuidado com a imagem corporativa; II – Cuidado com as marcas/serviços da empresa; III – Preocupação com o relacionamento da empresa com os funcionários e com a sociedade.

Qual alternativa apresenta somente as informações verdadeiras?

O processo de comunicação hoje se constitui como uma das importantes ferramentas gerenciais e consiste em receber, processar e transmitir informações. No processo de comunicação eficaz, a informação daquele que recebe a mensagem para o indivíduo que a emitiu é denominada

A comunicação é uma das principais ferramentas de gestão, e sua eficácia vai garantir as relações interpessoais entre as empresas. Esta exerce papel fundamental no desenvolvimento das atividades empresariais e se constitui em um componente fundamental da condição das relações interpessoais. Acerca da comunicação, sobre os princípios que norteiam esse processo, analise os itens abaixo:

I. Melhorar a relação com o mercado.

II. A aquisição de habilidades na comunicação e no relacionamento interpessoal é imprescindível para a qualidade do atendimento ao cliente e para a integração de grupos de trabalho.

III. Aumentar permanentemente nossa base de dados a respeito do que está acontecendo no mundo, em nossa área de atuação e em outras áreas.

IV. É a capacidade de processar e utilizar as informações em prol do negócio.

V. Atender às necessidades do mercado e moldar sua competência com o objetivo de aumentar sua liderança.

Estão CORRETOS apenas

“Na área organizacional, _______________ representa o conjunto de processos envolvidos na transmissão e recepção de informações que ocorre dentro de uma empresa.”

O termo que completa corretamente a lacuna acima é:

A coluna da esquerda apresenta a direção da comunicação e a da direita, como acontece cada uma. Numere a coluna da direita de acordo com a da esquerda.

1 - Comunicação descendente 2 - Comunicação ascendente 3 - Comunicação lateral
( ) Ocorre entre os componentes de um mesmo grupo, de grupo do mesmo nível ou entre quaisquer pessoas que estão em um mesmo nível horizontal equivalente da organização. ( ) Acontece quando os gestores e líderes se comunicam com os funcionários para designar atividades, fornecer instruções de trabalho, informar políticas e procedimentos, identificar problemas que necessitam de atenção e fornecer feedback sobre o desempenho. ( ) Decorre quando mantém os dirigentes informados acerca de como os colaboradores se sentem em relação ao trabalho, colegas e à organização em geral.

Assinale a sequência correta.

Muitos dos problemas interpessoais em um ambiente de trabalho são atribuídos à “falta de comunicação”. Além dessa falta, existem barreiras que dificultam ou distorcem a comunicação eficaz, entre elas, as barreiras culturais. Assinale a alternativa que apresenta apenas barreiras culturais.

Um aspecto positivo e benéfico no que se refere à comunicação interpessoal em uma organização diz respeito

Conforme a teoria das quatro funções básicas da Administração, são características de um sistema de controle eficaz, EXCETO:

A função controle tem por finalidade assegurar que os resultados daquilo que foi planejado, organizado e dirigido estejam em conformidade com os objetivos propostos, e é estabelecida por quatro fases. As suas duas primeiras fases são:

Preencha a lacuna a seguir e assinale a alternativa correta. Quando se fala em organizações e ambiente, pode-se afirmar que as organizações são oriundas de condições sociais e culturais em transformação e com capacidade de mudar também essas condições à medida que se expandem. As organizações são influenciadas pelo ambiente e o influenciam. Uma das maneiras por meio das quais uma organização influencia o ambiente é internalizando setores do ambiente que possam ameaçar sua estabilidade por intermédio de cooptação. Outra maneira de interagir com o ambiente é modificando as formas de operar da organização, reestruturando a hierarquia e o(a) / os(as) __________ .

A comunicação responsável por demonstrar a credibilidade e a estabilidade da instituição é a

A falha na comunicação que se refere à dificuldade ou à falta de clareza nas normas e instruções a serem transmitidas é denominada de

A respeito do processo de comunicação, assinale a alternativa correta.

A barreira na comunicação que é marcada pela influência dos preconceitos e dos estereótipos (cor da pele, grupos religiosos, situação econômica) é o(a)

De origem externa, ocorre quando se recebe uma mensagem em uma linguagem a que não se está acostumado devido à presença de muitos termos técnicos ou específicos de uma área, interferindo na comunicação. Trata-se do

Comunicação é a troca de informações entre indivíduos, onde esse processo de comunicação é composto de três etapas subdivididas. No texto abaixo, o termo sublinhado refere-se a qual etapa desse processo?
Renato, durante uma reunião com os colegas de trabalho, teve uma grande ideia. Ele pediu a atenção de todos e, em alto e bom tom, iniciou o seu discurso. Os seus amigos de ouvido atentos, entusiasmaramse e acataram a ideia, aplaudindo-o pela brilhante proposta.

Identifique abaixo as afirmativas verdadeiras ( V ) e as falsas ( F ) quanto à função administrativa de Controle.


( ) Uma das responsabilidades do controle é o monitoramento do desempenho das atividades planejadas.
( ) O foco no desempenho de atividades e processos operacionais é um mecanismo de controle próprio do nível tático.
( ) Estabelecimento de parâmetros de desempenho; medição do desempenho real; comparação do desempenho observado com os parâmetros preestabelecidos; e, implementação de medidas corretivas referem-se às quatro etapas principais do processo de controle.
( ) O tipo de controle posterior tem por finalidade corrigir os problemas de atividades ou processos entrementes sua realização, avaliando o desempenho e as causas dos desvios ocorridos.
( ) O tipo de controle preventivo tem por objetivo antecipar os problemas que podem ocorrer em uma atividade ou operação, garantindo que os ajustes necessários sejam realizados antes que a sequência de ações seja iniciada.

Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.

Preencha corretamente as lacunas do texto sobre o processo de comunicação.

O ____________________ inicia a mensagem pela ____________________ de um pensamento. O ____________________ é o meio pelo qual a mensagem viaja até o receptor. O(A) ____________________ acontece quando os símbolos de uma mensagem são traduzidos de forma compreensível. O ____________________ faz a verificação do sucesso na transmissão de uma mensagem como pretendida inicialmente e determina se a compreensão foi ou não conseguida.

A sequência que preenche corretamente as lacunas do texto é

Considerando um sistema de processamento de dados, relacione a figura aos elementos do quadro.

A sequência que associa corretamente a FIGURA com as informações do QUADRO é