Questões de Administração Geral - Comunicação e Controle para Concurso - Página 49

Ano: 2006 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: CODEBA

Q1186681 Administração Geral

Acerca da dinâmica das organizações, julgue o item que se segue.
O jargão, quando reconhecido pelas partes, torna a comunicação entre elas mais eficaz.

Certo

Errado

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Q1186516

Ano: 2013 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: BACEN

Q1186516 Administração Geral

Com relação às dimensões e aos processos constituintes da comunicação organizacional, julgue o item que se segue.
Ao preconizar a não fragmentação dos processos comunicacionais, a comunicação integrada resulta na integração dos setores de comunicação de uma organização, referindo-se a processos que ultrapassam hierarquias e barreiras organizacionais.

Certo

Errado

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Q1184316

Ano: 2013 Banca: FCC Órgão: SABESP

Q1184316 Administração Geral

Sobre comunicação assertiva, é INCORRETO:

A

sair falando do que não tem um real conhecimento e dar informações a respeito do que se quer transmitir.

B

ir direto ao ponto, mas ter cuidado para não parecer agressivo; expor ideias sem rodeios, mas evitar julgar ou impor seu ponto de vista.

C

ter cuidado com o idioma, principalmente, a forma escrita.

D

ficar atento à linguagem corporal, pois a comunicação também é formada pelo uso do corpo.

E

pensar em como seria estar no lugar do outro enquanto se comunica.

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Q1183443

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: DETRAN-RS

Q1183443 Administração Geral

A complexidade das grandes organizações gera demandas relativas à formalização e controle organizacionais, muito estudadas no âmbito da gestão, inclusive de tecnologia da informação. Julgue o item seguinte, relativo a formalização e controle organizacionais.
Existem diversas técnicas de realização de reunião e, dependendo dos objetivos da reunião, uma técnica pode ser mais apropriada que outras. A técnica de grupo de foco, por exemplo, é mais adequada para uso em reuniões para criação de compromisso que em reuniões para coleta de informações.

Certo

Errado

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Q1182466

Ano: 2011 Banca: CESGRANRIO Órgão: BR Distribuidora

Q1182466 Administração Geral

A gestão eficiente e eficaz da imagem corporativa depende da capacidade de a empresa planejar e integrar as áreas da comunicação. De acordo com essa premissa,

A

a administração estratégica da comunicação organizacional pressupõe traçar os objetivos de comunicação priorizando o curto prazo para sobrevivência da empresa.

B

a integração da comunicação, na perspectiva reputacional, depende da capacidade dos gestores organizacionais de, em curto prazo, harmonizarem a mensagem e o rendimento produtivo, pois é dela que advêm os lucros e a sustentabilidade organizacional.

C

a comunicação para ser integrada precisa tratar o público externo como interno, gerando ganho de escala e simplificando a estrutura e a linguagem.

D

o planejamento da comunicação de uma empresa deve estar alinhado com a missão, a visão, os valores, o posicionamento e os objetivos da organização, integrando discurso e atividade produtiva.

E

as organizações contemporâneas devem buscar o equilíbrio entre os seus interesses e os de seus públicos estratégicos, integrando, em seu plano de comunicação, as quatro áreas da comunicação corporativa: a interna, a institucional, a digital e a mercadológica.

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Q1181198

Ano: 2014 Banca: MPE-SC Órgão: MPE-SC

Q1181198 Administração Geral

A respeito de recursos e processos de comunicação nas organizações, relacione as colunas 1 e 2 abaixo:
Coluna 1 Recursos e processos
1. Rede de rumores 2. Rede do tipo cadeia 3. Sistema de videoconferência 4. Gestão do conhecimento 5. Rede do tipo todos os canais
Coluna 2 Características
( ) Consiste em uma forma de contato que possibilita viabilizar a comunicação interativa entre pessoas que se encontram em diferentes lugares.
( ) Não é controlada pela gestão da organização; é considerada pela maioria dos trabalhadores como mais confiável e fidedigna do que comunicados emitidos pelo alto escalão; é muito utilizada para servir aos interesses daqueles que dela fazem parte.
( ) Caracteriza-se como um processo de organização e distribuição do saber coletivo da organização, que torna os trabalhadores mais informados e contribui para a melhoria do desempenho organizacional.
( ) Tem foco na satisfação dos membros da equipe, à medida que permite aos seus membros comunicarem-se ativamente uns com os outros.
( ) Trata-se de um tipo de rede formal de comunicação, que se estrutura de maneira rígida, tendo como principal propósito a precisão da informação veiculada.
Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.

A

2 • 3 • 5 • 4 • 1

B

3 • 1 • 4 • 5 • 2

C

3 • 5 • 1 • 2 • 4

D

5 • 1 • 3 • 4 • 2

E

5 • 4 • 2 • 1 • 3

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Q1178431

Ano: 2017 Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos) Órgão: ARISB - MG Prova: FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2017 - ARISB - MG - Assistente Administrativo |

Q1178431 Administração Geral

Os formulários são importantes ferramentas de comunicação e aprendizado dentro das instituições, e o uso deles se justifica por diversas razões e por seus objetivos e propósitos.
Assinale a alternativa que apresenta a descrição correta de um propósito dos formulários.

A

Agilizar o fluxo das informações de um processo: os formulários permitem a agilização do fluxo das informações, pois o profissional pode contar com a informação de que necessita, em tempo hábil, disponível nos formulários.

B

Multiplicidade e descentralização da informação: os formulários permitem que cada funcionário registre sua forma de trabalhar e podem ser consultados por qualquer pessoa da organização que deles precisar.

C

Não formalizar operações de caráter legal: os formulários, por serem técnicos, não podem ser limitados ou se aterem a normas e implicações legais, pois o campo do direito não pode interferir na produtividade.

D

Criação de planos de ação: o formulário se consolidou como eficiente ferramenta para o planejamento em todos os níveis (tático, operacional e estratégico), pois é um método de geração de novas ideias e de criatividade.

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Q1176691

Ano: 2019 Banca: Quadrix Órgão: CRB - 6ª Região (MG-ES) Prova: Quadrix - 2019 - CRB 6ª Região - Auxiliar Administrativo |

Q1176691 Administração Geral

Em relação às funções administrativas, julgue o item.

A organização funcional possui como característica a autoridade única, embora haja linhas diretas de comunicação.

Certo

Errado

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Q1176430

Ano: 2019 Banca: Quadrix Órgão: CREA-TO Prova: Quadrix - 2019 - CREA-TO - Analista Administrativo |

Q1176430 Administração Geral

Texto associado

Acerca da função de direção, julgue o item.

A comunicação por meio de rede em círculo proporciona uma ênfase no líder e é rápida na influenciação da equipe.

Certo

Errado

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Q1176416

Ano: 2019 Banca: Quadrix Órgão: CREA-TO Prova: Quadrix - 2019 - CREA-TO - Analista Administrativo |

Q1176416 Administração Geral

Texto associado

No que se refere à função de planejamento, julgue o item.

A administração por objetivos é um processo por meio do qual gerentes e subordinados identificam objetivos comuns, mas a responsabilidade de cada um é definida, exclusivamente, pelos gerentes.

Certo

Errado

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Q1175256

Ano: 2018 Banca: ADM&TEC Órgão: Prefeitura de Serra Talhada - PE Provas: ADM&TEC - 2018 - Prefeitura de Serra Talhada - PE - Agente Administrativo | ADM&TEC - 2018 - Prefeitura de Serra Talhada - PE - Técnico em Enfermagem |

Q1175256 Administração Geral

Leia as afirmativas a seguir:

I. As partes interessadas com maior poder e interesse não devem ser identificadas em nenhum momento no projeto, pois existe o risco de pedirem requisitos a serem incorporados ao projeto.

II. Informação sigilosa é aquela que não possui restrição de acesso público em razão de sua imprescindibilidade para a segurança da sociedade e do Estado.

Marque a alternativa CORRETA:

A

As duas afirmativas são verdadeiras.

B

A afirmativa I é verdadeira, e a II é falsa.

C

A afirmativa II é verdadeira, e a I é falsa.

D

As duas afirmativas são falsas.

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Q1175144

Ano: 2017 Banca: AOCP Órgão: CODEM - PA Prova: AOCP - 2017 - CODEM - PA - Auxiliar de Suporte - Assistente Administrativo |

Q1175144 Administração Geral

Os administradores devem procurar melhorar sua comunicação, esforçando-se não somente para serem compreendidos mas também para compreender os outros. Para tanto, algumas técnicas podem melhorar a eficácia desses dois aspectos do processo de comunicação no ambiente de trabalho. Referente ao assunto, relacione as técnicas com suas características e assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
1. Acompanhamento. 2. Retroação. 3. Empatia. 4. Repetição.
( ) A forma de comunicação depende muito do que se conhece sobre o destinatário, requerendo maior orientação para ele do que para o emissor. ( ) Assegura que, se uma mensagem não for compreendida, haverá outras partes que transmitirão a mesma mensagem. ( ) Trata de verificar se o significado da mensagem foi realmente captado, envolvendo a suposição de que a mensagem pode ter sido mal interpretada. ( ) Abertura de um canal para a resposta do destinatário que permite ao emissor determinar se a mensagem foi recebida e se produziu a resposta desejada.

A

2 – 1 – 4 – 3.

B

4 – 2 – 3 – 1.

C

1 – 3 – 2 – 4.

D

3 – 4 – 1 – 2.

E

2 – 1 – 3 – 4.

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Q1167033

Ano: 2019 Banca: Instituto UniFil Órgão: Câmara de Novo Itacolomi - PR Prova: Instituto UniFil - 2019 - Câmara de Novo Itacolomi - PR - Auxiliar Administrativo |

Q1167033 Administração Geral

Assinale a alternativa que preenche corretamente as lacunas.

A comunicação interna pode ocorrer, através de três fluxos de informação: _______________, ou seja, dos superiores para posições inferiores; _______________, ou seja, dos níveis hierárquicos inferiores para os superiores e _______________, ou seja, entre departamentos, num mesmo nível hierárquico. Pode-se identificar também outros dois tipos de comunicação interna: a _______________, ou seja, que se dá por meio de documentos oficiais e publicações institucionais, e a _______________, ou seja, por meio do contato e das conversas entre colegas de trabalho.

A

descendente / ascendente / horizontal / formal / informal

B

descendente / ascendente / horizontal / informal / formal

C

ascendente / descendente / horizontal / formal / informal

D

horizontal / descendente / ascendente / informal / formal

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Q1167032

Ano: 2019 Banca: Instituto UniFil Órgão: Câmara de Novo Itacolomi - PR Prova: Instituto UniFil - 2019 - Câmara de Novo Itacolomi - PR - Auxiliar Administrativo |

Q1167032 Administração Geral

Os ruídos na comunicação nada mais são do que qualquer elemento que interfira no processo da transmissão da mensagem de um emissor para um receptor. Os ruídos podem ser resultado de elementos internos e externos. Sobre os tipos de ruídos, assinale a alternativa correta.

A

São exemplos de ruídos fisiológicos o barulho de construções, de trânsito intenso, de aparelho de som com o volume muito alto, entre outros.

B

São exemplos de ruídos físicos uma dor de cabeça, dor no corpo, dores devido a alguma doença, entre outros.

C

Ruídos psicológicos não atrapalham a comunicação.

D

Ruídos semânticos ocorrem quando se utiliza, por exemplo, termos muito técnicos, não conhecidos pelos receptores.

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Q1165656

Ano: 2018 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: PRODEB Prova: INSTITUTO AOCP - 2018 - PRODEB - Especialista de TIC - Requisitos de Software |

Q1165656 Administração Geral

O planejamento das comunicações envolve determinar as informações e comunicações necessárias para os interessados: quem necessita de qual informação, quando necessitarão dela e como isso será fornecido para eles. Assinale a alternativa que apresenta uma afirmação correta sobre o planejamento de comunicações.

A

Identificar as necessidades de informação dos interessados e determinar uma forma para atender a essas necessidades são fatores importantes para o sucesso do projeto.

B

Geralmente a maior parte do planejamento da comunicação é feita como parte das fases finais do projeto.

C

Os resultados desse processo não necessitam de revisão regularmente.

D

Nem todos os projetos de software corporativos têm a necessidade de comunicar informações.

E

As necessidades das informações e os métodos de distribuição não variam entre diferentes projetos.

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Q1165597

Ano: 2018 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: PRODEB Prova: INSTITUTO AOCP - 2018 - PRODEB - Analista de TIC I - Produto |

Q1165597 Administração Geral

A comunicação institucional é um serviço executado por diferentes profissionais, mas há ações que todos desenvolvem concomitantemente. Há formas de se comunicar diretamente com funcionários e outras com os clientes, mas todas são maneiras de comunicação. Sobre as atividades exercidas pelo profissional da comunicação institucional, é correto afirmar que

A

a comunicação pode ser realizada de maneira formal e informal.

B

a comunicação é feita exclusivamente com atividades realizadas através de meios de comunicação, como jornais, revistas etc.

C

a comunicação institucional não aproxima gestores de funcionários e clientes.

D

a instituição não pode ter canais diretos de comunicação com funcionários e clientes.

E

a comunicação pode ser realizada apenas de maneira formal.

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Q1165596

Ano: 2018 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: PRODEB Prova: INSTITUTO AOCP - 2018 - PRODEB - Analista de TIC I - Produto |

Q1165596 Administração Geral

Fazer comunicação requer engajamento de diferentes setores e pessoas em prol de um objetivo em comum. Estar conectado aos diferentes setores da organização, portanto, é fundamental. O principal objetivo do setor da comunicação institucional é

A

gerenciar crises.

B

informar.

C

conversar.

D

vender.

E

lucrar.

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Q1165595

Ano: 2018 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: PRODEB Prova: INSTITUTO AOCP - 2018 - PRODEB - Analista de TIC I - Produto |

Q1165595 Administração Geral

O marketing, que é uma das principais ferramentas para fazer comunicação mercadológica, passou por diferentes fases até ter a importância atual. Muitas dessas fases foram influenciadas pelas relações diretas entre empresas e seus consumidores. Em relação ao assunto, assinale a alternativa correta.

A

As empresas, em sua grande maioria, não estão preocupadas com o marketing de vendas pensando no consumidor final.

B

O consumidor busca na empresa uma aproximação entre seus anseios e os desejos de um ambiente seguro para negócios, e isso faz parte do marketing.

C

As empresas preocupadas com a comunicação mercadológica utilizam apenas estratégias de marketing que aproxime seus clientes do produto final.

D

Não é preciso enfatizar a missão, valores e visão para os clientes no mercado atual.

E

Os consumidores buscam produtos de empresas que abordem, em sua missão, valores e visão referentes às necessidades de justiça social, econômica e de meio ambiente.

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Q1165594

Ano: 2018 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: PRODEB Prova: INSTITUTO AOCP - 2018 - PRODEB - Analista de TIC I - Produto |

Q1165594 Administração Geral

A comunicação nas organizações leva em conta vários aspectos complexos da essência comunicativa. Entre esses processos, está a comunicação mercadológica. Em relação ao assunto, é correto afirmar que

A

marketing pessoal, propaganda institucional e produção de releases são atividades relacionadas ao profissional responsável pela comunicação mercadológica.

B

marketing direto, marketing social e imagem corporativa são atividades relacionadas ao profissional responsável pela comunicação mercadológica.

C

venda pessoal, merchandising e promoção de vendas são atividades relacionadas ao profissional responsável pela comunicação mercadológica.

D

jornal mural, exposições e revista para colaboradores são atividades relacionadas ao profissional responsável pela comunicação mercadológica.

E

produção e organização de eventos são atividades relacionadas ao profissional responsável pela comunicação mercadológica.

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Q1165436

Ano: 2018 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: PRODEB Prova: INSTITUTO AOCP - 2018 - PRODEB - Analista de TIC I - Requisitos de Software |

Q1165436 Administração Geral

A comunicação é um tema abrangente e requer um corpo de conhecimento substancial não exclusivo ao contexto de projeto. Assinale a alternativa que NÃO apresenta uma dimensão da comunicação e sua respectiva descrição.

A

Interna (dentro do projeto).

B

Externa (ao cliente, à mídia, ao público etc.).

C

Vertical (entre pares).

D

Informal (memorandos, conversas diretas etc.).

E

Formal (relatórios, resumos etc.).

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A HORA DE VIRAR O JOGO É AGORA

A HORA DE VIRAR O JOGO É AGORA

Questões de Concurso Comentadas sobre comunicação e controle em administração geral

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