Questões de Administração Geral - Conceitos e Métodos do Processo Decisório para Concurso
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Uma organização global está passando por um processo de revisão de sua estratégia devido às mudanças significativas no ambiente de negócios, como a pandemia de COVID-19 e mudanças regulatórias em vários países em que opera. Assinale qual das seguintes abordagens de Planejamento Estratégico seria mais apropriada para enfrentar essa situação de alta incerteza.
Uma ferramenta eficaz na gestão do relacionamento com o cliente é:
Sobre a matriz GUT, é correto o que se afirma em
Sobre o Referencial Estratégico das Organizações, analise os itens a seguir:
I. Objetivos e metas são os resultados desejados. II. Key performance indicators (KPIs) são informações para avaliar até que ponto os objetivos estão sendo atingidos e se os cursos de ação escolhidos são apropriados. III. Avaliação é o processo de determinar se a realização dos objetivos está alcançando os efeitos pretendidos.
Está correto o que se afirma em
Quanto às técnicas de tomada de decisão, é amplamente incentivado no setor público que as decisões sejam tomadas de maneira unilateral pelo membro mais novo da equipe, como forma de estimular o desenvolvimento rápido de habilidades decisórias em servidores menos experientes. Essa abordagem é baseada na teoria de que a responsabilidade precoce promove um crescimento acelerado, mesmo que isso possa levar a escolhas menos informadas e potencialmente prejudiciais à administração.