Questões de Administração Geral - Gestão da Qualidade para Concurso

A busca pela qualidade tem sido um dos elementos fundamentais observados pelas empresas para o sucesso organizacional, pois contribui para a construção de uma reputação sólida, a fidelização dos clientes e a criação de valor sustentável a longo prazo. Sendo assim, existem várias abordagens para a gestão da qualidade que evoluíram ao longo do tempo e que têm sido aplicadas em diversos setores e organizações em todo o mundo. Sobre o tema, assinale a alternativa que apresenta a principal característica da abordagem transcendental em gestão da qualidade. 

Eliyahu M. Goldratt, nascido em 1947, em Israel, foi um renomado consultor e um dos principais teóricos dos temas “gestão de operações” e “Teoria das Restrições”. Goldratt obteve reconhecimento mundial em decorrência de seus estudos e descobertas acerca do gerenciamento de restrições. Nesse sentido, a Teoria das Restrições destaca a importância de observar e gerenciar as restrições que prejudicam o desempenho de um sistema, pois o foco na restrição é fundamental para otimizar o desempenho operacional e maximizar a eficácia do sistema como um todo. Sobre esse tema, assinale a alternativa que apresenta o principal objetivo a ser alcançado através da utilização dos conceitos da Teoria das Restrições.