Julgue o item que se segue quanto à administração da qualida...

GABARITO: C

Kaizen = filosofia japonesa de melhoria contínua (qualidade).

Bons estudos!

CERTO

GAB CERTO

A GESTÃO DA QUALIDADE consiste em uma aplicação sistemática de métodos e ferramentas, cujos principais objetivos são:

• Identificar as necessidades dos clientes;
• Projetar e elaborar produtos, serviços e processos que atendam a essas necessidades;
• Produzir fielmente produtos e serviços com as características determinadas no projeto;
• Entregar o produto ou serviço em condições satisfatórias, ou seja, garantir a integridade física, o escopo previsto, o prazo e as quantidades acordadas;
• Avaliar a satisfação do consumidor com o produto ou serviço adquirido.

Princípios da Qualidade Total:

• Disseminação de informações;
• Total satisfação dos clientes;
• Gerência participativa;
• Aperfeiçoamento contínuo;
• Garantia da qualidade;
• Delegação;
• Não aceitação de erros;
• Gerência de processos;
• Produtividade;
• Redução de perdas.

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FONTE: MEUS RESUMOS

OBS: VENDO MEUS RESUMOS (Whatsapp: 87996271319)

PREVENÇÃO EM VEZ DE CORREÇÃO

PROCESSO CONTROLADO DESDE O INÍCIO.

Inspeção de Insumos e Matérias-Primas:

Esta técnica envolve a verificação da qualidade dos materiais antes de serem usados na produção. O objetivo é garantir que os insumos e matérias-primas atendam aos requisitos especificados e não comprometam a qualidade do produto final.

Testes laboratoriais para verificar propriedades físicas e químicas.

Inspeção visual para identificar defeitos visíveis.

Avaliação de fornecedores para assegurar que atendem aos padrões de qualidade.

Controle do Produto em Processo:

Esta técnica envolve a monitoramento e a verificação contínua dos produtos enquanto ainda estão em processo de fabricação. Isso permite a detecção e correção precoce de problemas antes que o produto final esteja concluído.

Inspeção em linha: Verificação do produto em diferentes estágios da produção.

Monitoramento de parâmetros: Controle de variáveis como temperatura, pressão e tempo.

Uso de gráficos de controle: Ferramentas estatísticas para monitorar a variação do processo.

Controle Final de Produto:

Após a conclusão do processo de fabricação, o produto final é inspecionado para garantir que atende aos padrões de qualidade estabelecidos.

Testes funcionais: Verificação de que o produto opera conforme esperado.

Inspeção dimensional: Medição de características físicas para assegurar conformidade com especificações.

Testes de durabilidade: Avaliação da resistência e longevidade do produto.

Análise Estatística de Dados:

O uso de ferramentas estatísticas para analisar dados de produção e identificar tendências ou padrões que possam indicar problemas com a qualidade.

Gráficos de controle: Para monitorar a estabilidade do processo ao longo do tempo.

Análise de causa raiz: Identificação das causas subjacentes de problemas de qualidade.

Estatísticas descritivas: Para resumir e compreender os dados coletados.

Auditorias de Qualidade:

Revisões sistemáticas e independentes dos processos e práticas de qualidade para garantir a conformidade com os padrões e identificar áreas para melhoria.

Auditorias internas: Conduzidas por membros da própria organização.

Auditorias externas: Realizadas por entidades independentes ou certificadoras.

Controle de Processos:

Monitoramento e ajuste contínuo dos processos de produção para manter a qualidade e eficiência.

Revisões de processos: Análise contínua dos processos para garantir que atendam aos padrões de qualidade.

Feedback de processos: Uso de informações sobre a performance dos processos para fazer melhorias.

[CONTINUA...]