Questões de Administração Geral - Gestão de processos para Concurso

os itens I, II, III e IV.

somente os itens I, II e III.

somente os itens II, III e IV.

somente os itens III e IV.

somente os itens II e III.

É uma figura feita com símbolos e textos padronizados para mostrar a sequência lógica de passos de realização de processos.

Em síntese, 80% de causas triviais respondem por cerca de apenas 20% dos resultados mais importantes, e 20% de causas essenciais respondem por cerca de 80% dos resultados mais importantes.

Ferramenta simples para esquematizar o planejamento prioritário das ações, sendo indispensável para à planejamento das atividades que tenham implicações de custo.

Em síntese, 80% de causas essenciais respondem por cerca de apenas 20% dos resultados mais importantes, e 20% de causas triviais respondem por cerca de 80% dos resultados mais importantes.

E uma ferramenta adequada para visualizar graficamente a distribuição de frequências dos resultados de um processo.

Representa a menor fração de um processo, podendo ser um único elemento ou o subconjunto de uma atividade.

São ações que decorrem dentro de um processo.

É uma parte do processo inter-relacionada, de forma lógica, com outras partes desse processo.

Representa mais de uma função na estrutura da organização, de forma que a operação impacta significativamente o todo.

É um conjunto de atividades sequenciais que transformam uma entrada em uma saída definida.

Disponibilidade

Capacidade

Relutância

Qualidade