Questões de Concurso
Comentadas sobre gestão de processos em administração geral
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Acerca da gestão de projetos e processos, julgue o item que se segue.
O mapeamento das cadeias de valor e de seus fluxos de
atividades é tarefa associada à modelagem de um processo
atual.
Acerca da gestão de projetos e processos, julgue o item que se segue.
A análise e o levantamento de disfunções na gestão de um
processo correspondem à etapa que precede à modelagem de
um processo atual.
Uma característica importante dos processos de gestão de processos é
Assinale a opção que caracteriza destaca a principal diferença entre os processos primários e os processos de suporte.
Julgue o item subsequente, relativo à gestão de projetos e à gestão de processos.
A documentação excessiva de processos pode prejudicar a
agilidade organizacional, sendo indicada uma abordagem
que documente os processos e as atividades mais estratégicas
e relevantes para os resultados organizacionais.
Julgue o item subsequente, relativo à gestão de projetos e à gestão de processos.
Análises realizadas por meio de estatísticas descritivas ou
inferenciais são de grande valia para a identificação de falhas
e oportunidades de melhoria nos processos organizacionais.
No tocante à gestão de processos, julgue o próximo item.
A dimensão humana na gestão de processos é cada vez mais
relevante nas organizações e sua concepção ultrapassa os
aspectos técnicos e os procedimentais da organização.
No tocante à gestão de processos, julgue o próximo item.
O valor de um produto para o cliente refere-se ao preço de
comercialização de um bem ou serviço, o qual é composto
pelo custo dos insumos e o valor agregado no processo de
produção.
No tocante à gestão de processos, julgue o próximo item.
Os indicadores para a gestão de processos devem possuir
alguns atributos especiais, entre os quais estão a
adaptabilidade, a representatividade e a facilidade de coleta.
No tocante à gestão de processos, julgue o próximo item.
Na classificação por tipo, os processos críticos são aqueles que objetivam superar situações emergenciais e caóticas que surgem na organização.
Na gestão por processos, a transformação de processos acontece com base na modelagem AS-IS e nas melhorias propostas dos modelos TO-BE, ou seja, a transformação é a realização prática do desenho aprovado, incluindo-se as melhorias implementadas.
A melhoria de processos requer uma visão processual da organização, a qual deve proporcionar o entendimento de como o trabalho realmente é executado pelos processos que transpõem seus departamentos.
A respeito da gestão de processos, julgue o item.
O mapeamento de processos resume‑se às técnicas
de entrevistas e reuniões e observação das atividades
executadas no local de trabalho.
A respeito da gestão de processos, julgue o item.
A análise de processos tem por finalidade entender
os atuais processos organizacionais, de acordo com as
metas e os objetivos desejados, reunindo informações
oriundas, por exemplo, do planejamento estratégico e
das medições de desempenho.
A respeito da gestão de processos, julgue o item.
Embora, com o mapeamento de processos, não
se consiga ter a compreensão do efetivo impacto
que o processo tem para a organização, é possível
identificar os diversos agentes internos e externos
nele envolvidos.
Acerca das características básicas das organizações modernas, do processo organizacional, da gestão de processos e gestão da qualidade, julgue o item a seguir.
Os processos finalísticos estão vinculados às atividades-fim
da organização e, por isso, não podem ser classificados como
processos críticos, pois são de natureza estratégica para o
sucesso organizacional.
Das diferentes categorias de processo, aqueles que permitem medir, controlar e avaliar as outras atividades pertencem à categoria de processos
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