Questões de Administração Geral - Gestão de processos para Concurso

Com relação aos projetos ou planos de organização do trabalho e melhorias informacionais e dos processos da instituição, analise as afirmativas a seguir e assinale com V as verdadeiras e com F as falsas.
( ) Deve-se buscar reduzir ou eliminar as inconsistências nas informações e identificar as causas de resultados díspares dos esperados.
( ) Deve-se dispor das ferramentas necessárias para coletar informações e conhecimento sobre os processos existentes na instituições, como formulários e caderno de anotações.
( ) Ao analisar um processo, o responsável por ele, ou o analista de processos, deve pedir que as questões sejam discutidas em reuniões para a “leitura do processo”.
( ) Ao realizar um plano estratégico, deve-se focar na solução de problemas atuais planejando ações cabíveis a curto prazo.
Assinale a sequência correta.

A identificação dos gaps de competências existentes em uma organização é feita durante fase de