Questões de Administração Geral - Gestão de processos para Concurso
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A respeito da gestão de processos e da gestão de projetos, julgue o item.
Processos de suporte referem-se à finalidade da
organização e auxiliam na construção da percepção de
valor de seus clientes.
I. A comunicação para baixo frequentemente tem caráter diretivo. São ordens, informações sobre políticas e programas que a administração pretende implantar, ou modificações na linha de produtos e nos métodos de trabalho.
II. A comunicação para baixo, muitas vezes procura manter as pessoas informadas para que possam trabalhar direito.
Assinale a alternativa correta:
A respeito da gestão de processos, julgue o item.
Um dos benefícios da organização por processos é o
acompanhamento de desempenho apenas na apuração
global dos resultados.
Em uma universidade pública, a gestão do ensino é considerada um processo central, e a gestão de pessoas, um processo de apoio.