Questões de Concurso
Comentadas sobre gestão de conflitos em gestão de pessoas
Foram encontradas 488 questões
A estratégia de acomodação, utilizada para resolver conflitos, é adequada quando a pessoa percebe que o tema não é muito importante para ela ou quando avalia que o custo de perder a discussão é alto demais.
Julgue o item.
Quando o conflito é funcional, ele prejudica a
organização. Isso acontece quando o nível de conflitos é
muito baixo ou muito alto.
Em relação à gestão de pessoas nas organizações, julgue o item.
Entre os tipos de comportamento existentes para a
resolução de conflitos, encontra-se o passivo-agressivo,
que é caracterizado por muita irritação e por uma
postura fechada, expressa por poucas palavras.
Em relação à gestão de pessoas nas organizações, julgue o item.
São fatores geradores de conflito em empresas, relativos
à diversidade cultural dos colaboradores envolvidos: o
etnocentrismo (quando uma pessoa, de uma
determinada cultura, recorre a seus próprios valores
culturais como parâmetro para resolver algum
problema, em um ambiente cujos padrões culturais
sejam distintos dos seus próprios); as práticas gerenciais
indevidas (quando se aplica uma determinada prática
gerencial, levando-se em conta apenas sua eficiência e
eficácia, sem a avaliação de diferenças culturais); as
percepções diferentes (quando pessoas de diferentes
culturas apresentam valores e entendimentos distintos);
e a comunicação errônea (quando diferenças culturais,
como, por exemplo, idioma, costumes e sentimentos,
geram equívocos de comunicação).
A falta de oportunidade de enfrentamento das situações de trabalho que geram um processo de adoecimento físico e mental nos trabalhadores está relacionada com os modelos de gestão e produção adotados pelas empresas, sendo ameaças ao bem-estar e à saúde dos trabalhadores.
A definição de estratégias de resolução de conflitos é o estágio do processo de conflito no qual se escolhem as estratégias que orientarão a predisposição para agir entre as partes.
A diversidade da mão-de-obra exige que os gerentes sejam cada vez mais sensíveis às diferenças. Os valores, necessidades, interesses e expectativas dos trabalhadores nunca foram homogêneos. Por esta razão, a análise da distribuição de trabalho deve ser desenvolvida no sentido de
I. agregar atividades análogas, interdependentes, que se encadeiam num único campo especializado.
II. agrupar um conjunto de tarefas/ações de cada unidade organizacional.
III. identificar e criticar a carga de trabalho de cada unidade da organização.
IV. caracterizar o consumo de recursos e orientar para um objetivo definido, de caráter global.
V. ter seu desenvolvimento alocado a uma unidade organizacional específica, sob uma única direção.
Pode-se afirmar que está(ão) correta(s)
Nos conflitos intrapessoais, intracoletivos e intercoletivos, nem sempre as partes apresentam características similares. Motivações, valores e objetivos podem variar bastante, de modo que um fato específico pode, em dado momento, representar um benefício a alguém ou a um grupo, mas, em outro momento, pode significar uma perda para a outra parte. No que se refere a esse assunto, julgue o item a seguir.
As informações constituem uma das fontes de origem de um
conflito; nesse sentido, o conflito pode ser causado por
ausência de informação, informação incorreta, conceitos
relevantes diferentes, interpretações diferentes dos fatos e
procedimentos de avaliação diferentes.
( ) As pessoas nunca têm objetivos e interesses idênticos. ( ) As diferenças de objetivos e de interesses pessoais sempre produzem alguma espécie de conflito.
( ) O conflito é inerente à vida de cada indivíduo e faz parte inevitável da natureza humana.
( ) Para que haja conflito, além da diferença de objetivos e interesses, deve haver necessariamente uma interferência deliberada de uma das partes envolvidas.
( ) A interferência pode ser ativa (mediante ação para provocar obstáculos, bloqueios ou impedimentos) ou passiva (mediante omissão).
A sequência correta é:
I. Conflitos de interesse podem surgir com a assessoria simultânea para dois clientes que competem para adquirir a mesma empresa, onde a assessoria pode ser relevante para as posições competitivas das partes.
II. Conflitos de interesse podem surgir com a prestação de serviços tanto para o vendedor quanto para o comprador em relação à mesma transação.
III. Conflitos de interesse podem surgir com a assessoria estratégica para cliente em sua posição competitiva ao mesmo tempo em que tem joint venture ou interesse similar com concorrente importante do cliente.
Estão CERTOS os itens:
Quanto à administração de conflitos, julgue o item.
A análise estrutural do conflito avalia cinco parâmetros, isoladamente, para a compreensão do comportamento
dos atores envolvidos na situação, são eles: as
predisposições; as previsões; as pressões; as forças em jogo nas negociações; e o quadro de referência.
Quanto à administração de conflitos, julgue o item.
Os modelos estruturais procuram imergir e entender a
dinâmica em um conflito pontual, concentrando‐se no
comportamento das partes envolvidas na estrutura conflitual.
Quanto à administração de conflitos, julgue o item.
Conflitos no ambiente de trabalho não são sempre
destrutivos à organização. Como exemplo, podem ser
citados os conflitos disfuncionais, que têm o propósito de contribuir para o desempenho do grupo, pois uma
disfuncionalidade na equipe sempre precede um
período de crescimento e aumento da maturidade.
Conheça nossos planos