Questões de Concurso Comentadas sobre gestão de conflitos em gestão de pessoas

O “não-enfrentamento” é uma das técnicas de resolução de conflitos que se refere a

São 14 os princípios da administração e todos baseiam-se na teoria clássica da administração e em declarações de que existe uma verdade fundamental. Esses princípios de gestão, por sua vez, servem de orientação para a tomada de decisões e ações do gestor, que é o responsável pela administração da organização e da equipe. Considerando tal importância, esses princípios foram elaborados por meio de observações e análises de eventos que os gerentes encontram na prática. Henri Fayol foi capaz de sintetizar 14 princípios de gestão após anos de estudo. Sabendo disso assinale a alternativa que representa alguns dos princípios da administração descritos por Fayol.

João foi contratado recentemente como analista administrativo pela empresa Viva Leva, voltada à prestação de serviços em saúde. Logo nos primeiros dias de exercício do cargo, sentiu-se bastante motivado, tendo em vista as boas condições de trabalho, o salário compatível com o mercado, as possibilidades de crescimento com o plano de carreira da empresa, dentre outros fatores que entendeu como benefícios e oportunidades. Com o passar dos dias, entretanto, João tem se tornado aflito, haja vista o relacionamento conflitivo que tem com seu chefe e com alguns colegas de trabalho no setor, o que tem também afetado sua produtividade. Não se sente acolhido pelo grupo e teme perder boas possibilidades de desenvolvimento pessoal e profissional por conta da situação, o que tem lhe causado insatisfação.
A partir dessa situação descrita, e considerando as proposições das teorias da motivação no trabalho, é CORRETO o que se afirma em:

Analise a tirinha abaixo:

A tirinha ilustra a maneira como as relações atuais de trabalho causam impactos na saúde mental de trabalhadores. Para a psicodinâmica do trabalho, proposta por Cristophe Dejours, é necessário que se estabeleça uma análise sociopsíquica do trabalho, tendo como ponto de partida sua organização para, em seguida, compreender as vivências subjetivas, dentre elas o prazer, o sofrimento, o processo saúdeadoecimento e os mecanismos de defesa e a mediação do sofrimento.

Considerando, portanto, a perspectiva psicodinâmica, analise as afirmativas abaixo:

I – A psicodinâmica do trabalho tem seus fundamentos na psicanálise e pressupõe o trabalho como constituinte do sujeito. Considera que os jogos de reconhecimento são capazes de transformar o sofrimento em prazer nas atividades de trabalho, já que o reconhecimento do trabalho participa, de maneira preferencial, da realização do “eu” no campo social, o que amenizaria os conflitos entre organização da personalidade e organização do trabalho, na experiência do real.

II – A perspectiva psicodinâmica enfatiza especialmente o aspecto concreto e o material das condições e da organização do trabalho. Nesse sentido, o sofrimento é causado pelas dificuldades adaptativas dos sujeitos às condições, uma vez que a precarização do trabalho ocasionaria, certamente, o sofrimento e o adoecimento no trabalho.

III – A ideia de reconhecimento no trabalho da perspectiva psicodinâmica implica a capacidade subjetiva de se reconhecer, atribuir sentidos e construir sua identidade nas relações de trabalho, aumentando, assim, o poder de ação do trabalhador sobre si e seu mundo, a partir da consciência crítica e da emancipação.

É CORRETO o que se afirma em 

No ambiente organizacional, o conflito passado que pode gerar novos conflitos é conhecido como

“O coordenador de determinado curso de uma instituição de ensino conta que costumava adotar uma postura para evitar conflitos. Segundo o gestor, ele nem sempre conseguia reagir diante dos conflitos que surgiam no emprego e evitava discordar de colegas e superiores. ‘Tinha sempre a sensação de que havia feito o que era necessário, mas os resultados não apareciam’. A estratégia de resolução de conflito, denominada estratégia de _________________ enfatiza que uma das partes procura fugir de um conflito ou tenta suprimi-lo.” Assinale a alternativa que completa corretamente a afirmativa anterior.

O conflito é uma consequência natural das relações interpessoais em qualquer organização, podendo gerar resultados positivos e negativos, dependendo da forma como são tratados. Os conflitos geram uma repercussão positiva quando

Uma das formas efetivas e úteis para se minimizar ou solucionar conflitos por meio da comunicação feita no ambiente de trabalho é:

Analise a frase abaixo:
“O gerenciamento das relações humanas enfatiza a gestão ______________________ pessoas que integram uma organização”:
Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna do texto.

A comunicação é necessária nas organizações e, sem a interação entre as pessoas e uma prática comunicativa, não há organização. Para minimizar e/ou evitar os conflitos no ambiente organizacional, entender os processos da comunicação e aplicá-la com excelência torna-se fator decisivo. Para isso, a comunicação efetiva e a escuta ativa são essenciais e algumas ações e práticas se fazem necessárias no dia a dia. Considera- -se a relevância do feedback nesse processo, tanto para quem comunica quanto para quem escuta as mensagens que vão sendo transmitidas durante a comunicação organizacional. Sobre as informações dadas e, ainda, o feedback na comunicação e interação grupal, NÃO está correto o que se afirma em: 

Os conflitos são inerentes à vida nas organizações e as pessoas podem lidar com os conflitos de distintas maneiras. Via de regra, as formas pelas quais se pode lidar com um conflito envolvem alguma parcela de assertividade e outra de cooperação e são classificadas conforme a preponderância de uma ou outra destas parcelas.
Assinale a alternativa que indica corretamente o estilo de gestão de conflitos mais alto em cooperação e mais baixo em assertividade

Com base no livro Comportamento organizacional (ROBBINS; JUDGE, 2020), assinale a alternativa que NÃO caracteriza e/ou define conflito e seus tipos.

Sobre a temática da comunicação nas organizações, notadamente um instrumento essencial, por exemplo, na resolução de conflitos, podemos dizer, EXCETO que

Analise as assertivas abaixo acerca da temática “assédio moral no trabalho” identificando-as com V ou F, conforme sejam verdadeiras ou falsas:

( ) O assédio moral pode repercutir em diferentes esferas: pessoal, organizacional e relacional.

( ) Podemos considerar o assédio moral como uma característica essencialmente de organizações públicas.

( ) No Brasil, o termo assédio moral contempla as palavras assédio, da área psicológica, e moral, que remete a uma perspectiva de bem ou mal.

( ) O assédio moral no trabalho pode ser caracterizado por comportamentos persistentes, prejudiciais e indesejáveis que contribuem para um desequilíbrio de poder entre o agressor e a vítima.

A sequência CORRETA, de cima para baixo, é:

Como em toda atividade social, os processos de trabalho em equipe geralmente são repletos de conflitos ou de oportunidades para conflitos. Para Mosser e Begun (2014), A administração de conflitos é uma expressão mais ampla, referindo-se ao uso ótimo do conflito para impulsionar a equipe na direção dos seus objetivos. A administração de conflitos não necessariamente implica na solução deles. Na verdade, a administração de conflitos, às vezes, significa estimular o conflito produtivo, além de focar na solução.
Considerando a forma que os autores compreendem à administração de conflitos, analise as afirmativas a seguir e dê valores Verdadeiro (V) ou Falso (F).
( ) Visa valorizar o potencial positivo da natureza do conflito. ( ) Visa definir diretrizes para atacar o conflito. ( ) Visa estabelecer um ambiente seguro para opiniões diferentes. ( ) Visa adotar etapas construtivas para tratar do conflito. ( ) Visa permitir que todos os membros sintam que seus pontos de vista tenham sido ouvidos.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.

Julgue se as afirmações abaixo são verdadeiras e em seguida assinale a opção CORRETA:
I - O relacionamento entre as pessoas se refere a relações humanas, sendo que nessa interação há influências mútuas, que podem ser positivas ou negativas, mas nunca neutras. II - A proximidade física entre as pessoas pressupõe a interação social, que prescinde da troca de influências entre as pessoas. III - A maneira pela qual um conflito é resolvido influencia os resultados que ele produz e os futuros episódios de conflitos.

Existem várias maneiras de abordar e administrar conflitos. Uma das mais eficazes é denominada de “Estilos de Administração de Conflitos”. Qual destes estilos caracteriza- se por uma atitude inassertiva, cooperativa e autossacrificante, e é o oposto de competir?