Questões de Concurso Comentadas sobre gestão de pessoas
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Em um mundo em rápida e constante modificação, tornar-se uma organização de aprendizagem é fator decisivo para o sucesso. A melhor estratégia, sem dúvida, é o desenvolvimento de uma dinâmica que possibilite a aprendizagem por meio de um esforço orientado em todos os níveis organizacionais. São considerado elementos cruciais à aprendizagem organizacional:
O texto seguinte servirá de base para responder à questão 35.
Um dos objetivos mais importantes da área de produção é equacionar a demanda do mercado com aquilo que a empresa pode ou pretende produzir (ou os serviços que pode oferecer). Esse assunto está relacionado ao conceito de "capacidade" - quantidade máxima de bens e serviços que podem ser produzidos em uma unidade produtiva, em um dado intervalo de tempo. As decisões sobre capacidade são muito importantes, já que subestimar a capacidade produtiva pode levar ao não atendimento da demanda, enquanto que, superestimá-la resultará em capacidade ociosa e custos unitários mais altos. Planejar a capacidade é expressar a vontade da organização em alcançar seus objetivos a longo prazo. O excesso de capacidade é tão angustiante e conflitante quanto a falta de capacidade. Nesse sentido, deve haver uma estratégia de capacidade específica para cada situação. Os modos como os processos de produção são desenhados resultarão em maior ou menor exploração da capacidade e em maior ou menor custo de produção.
MOREIRA, D. A. Administração da produção e operações. São Paulo: Pioneira, 2000.
Considerando o texto apresentado sobre Gestão da Capacidade, avalie as alternativas a seguir e marque a incorreta.
Flávia Pereira, ao ingressar na área financeira de sua organização, foi comunicada que faria parte de uma equipe de projetos especiais. Quais características representam este tipo de equipe?
Um tema muito recorrente dentro do contexto organizacional são questões ligadas às relações humanas no trabalho. Sobre esse conceito, é impertinente afirmar:
A Gestão de Pessoas, dentre suas diversas atribuições, avalia o desempenho dos empregados por meio da análise de indicadores e métricas de desempenho. Um desses exemplos é o nível de assiduidade do empregado. Em relação a essa métrica de desempenho, observa-se que ela está diretamente relacionada com:
As relações humanas têm um impacto significativo na consecução das atividades laborais. Para auxiliar o desenvolvimento dos processos e procedimentos organizacionais, é importante conhecer as Teorias da Administração. Assinale a seguir o nome da teoria que surgiu em oposição à Teoria Clássica, ou seja, o foco não é mais a tarefa ou a organização, mas as pessoas.
O ambiente de trabalho deve se tornar um ambiente prazeroso. Assim, ouvir e auxiliar quando possível o colega de trabalho, cumprimentar os colegas de trabalho ao chegar e sair, evitar qualquer situação vexatória ao colega de trabalho integram:
O agente operacional, como servidor público deve:
Assinale a opção que apresenta uma vantagem da avaliação do desempenho por escolha forçada.
As técnicas de treinamento podem ser classificadas quanto ao uso, ao tempo e ao local. São técnicas de treinamento, quanto ao tempo:
Com relação ao treinamento nas organizações, analise as afirmações abaixo e assinale a opção correta.
I- Treinamento é o processo cíclico e contínuo composto pelas fases de diagnóstico, desenho, implementação e avaliação.
II- Treinamento é o processo educacional de curto prazo, aplicado de maneira sistêmica e organizado.
III- O treinamento está relacionado com as habilidades futuras exigidas pelo cargo.
As competências, isto é, qualidade de quem tem habilidade para analisar uma situação, resolver assuntos ou problemas e apresentar soluções criativas, constituem o maior patrimônio pessoal do administrador. Porem, em um mundo em constante mudança e transformação o segredo está em adquirir competências duráveis. Assim, assinale a opção que apresenta as quatro competências duráveis que o administrador precisa desenvolver para ser bem-sucedido e alavancar sua organização.
As habilidades empáticas representam atualmente um ativo indispensável para o desenvolvimento dos relacionamentos interpessoais no ambiente organizacional. O gestor pode desenvolvê-las a partir do treinamento de quatro habilidades básicas: a habilidade de iniciar, manter e encerrar a conversação; a habilidade de fazer pedidos e de responder a pedidos; a habilidade de pedir a alguém para mudar o comportamento; e a habilidade de responder a críticas e fazer e receber elogios. Com base nesse assunto, assinale a alternativa que apresenta as características do desenvolvimento das habilidades de fazer pedidos e de responder a pedidos.
A remuneração não tem como único objetivo recompensar os colaboradores pelo comprometimento e pela dedicação com a organização, mas também contribuir para que eles tenham um nível mínimo de qualidade de vida. A respeito das vantagens e dos serviços oferecidos pelas organizações a título de benefícios, assinale a alternativa correta.
O modelo de desenho de cargos embasado no contínuo enriquecimento das tarefas, conforme o desenvolvimento do ocupante e o desenvolvimento tecnológico da tarefa, é denominado
Na atuação dentro do serviço público, muito cobra-se a respeito do mau atendimento ao público. Sendo assim, existem regras básicas de comportamento profissional para o trato diário com o público interno e externo e colegas de trabalho. Podemos tratar como parte dessas regras, EXCETO:
B.J., ao final do expediente, tem o hábito de desligar as luzes e o ar-condicionado do seu ambiente de trabalho. Além disso, mantém um relacionamento cortês com os colegas e gestores e demonstra sempre iniciativa e interesse pelas questões organizacionais.
Nesse contexto, o comportamento de B.J. é definido pelo conceito de
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